佛山市

公共关系这是一门怎样搞好企业与公众关系的学问。是发达的资本主义国家七十年代提出的一种最新管理理论的基本内容，属行为科学范畴。它是用系统理论把管理科学与行为科学综合起来而形成的，它提出：要搞好一个企业，必须对人和物以及环境三因素综合起来系统分析，指导实践。公共关系是一门内求团结，外求发展的经营艺术。我国引进公共关系，是经济改革的需要。企业通过“公关”部门来沟通上下左右的关系，向外，通过举办各种形式的活动让公众参加以及资助一些公益事业以取得公众的支持、认识，及时消除企业与公众的各种误会；向内，疏通各种对本企业前进不利的关节，理顺本企业的管理职能部门内外间的关系，增强本企业员工的向心力，最大限度地使员工认识到本企业的发展与其切身利益和理想的一致性，在工作上充分发挥员工的最大效能，将他们的行为凝聚在寻求企业产品和服务的创新和发展上。
  目前我市相当一部分企业对此没有引起足够的注意，他们只偏重于处理企业业务有关的经济部门的关系上，而忽视了处理与其他社会公众的关系；忽视了在公众中有计划、有目的地逐步树立企业的形象。企业只对有形的利益进行投资，而对企业的长远稳步发展的无形投资却很少顾及，造成在处理这些错综复杂的关系中处于被动的地位。因此，要扭转这些局面，摆脱传统小生产者和封闭式的经营思想影响。
  公共关系在我市是有远大前景的。随着我市经济体制改革的深入进行，企业目前需要开发一系列的横向联系，譬如：如何筹集资金，如何取得顾客的信任，如何物色合作伙伴，经理如何从繁重的事务和社交中解脱出来等等，这些都有赖经过训练有素的公关人员去办。
  佛山是全国十大明星城市之一，企业经济效益不断提高，然而，在观念的更新上，在吸收外国某些先进经营管理手段方面，反应还不够快。据初步调查，在佛山市区二十多家酒店、旅行社、商场中设有“公关部”的只有旋官酒店、佛山外贸宾馆和华侨大厦。这些“公关部门”担负着以下职能：1、获取信息；2、对本部门的形象作出评估和预测；3、向决策机构提供咨询；4、加强与传播媒介联系，以提高本部门的知名度；5、加强和发展与外界联系，以赢得社会及公众的支持、信赖；6、信息反馈；7、协调本部门或机构内部工作的平衡。若我市企业、服务行业和机团能开拓、应用普遍被国外同行接受的公共关系，势必影响我市经济部门的经营观念、价值观念的更新。变原来企业的生产经营型为生产营销型，增强企业的竞争能力，从而使人们的意识、行为更符合全社会发展的客观规律，使我市经济发生更大的飞跃。
  黎伟森 林伟文