佛山市

春节前后发生的“飞鹿”牌电热林浴器风波，把佛山市家用电器工业公司弄得好不狼狈。“飞鹿”牌系列家用电器是我市的拳头产品之一，在全国乃至海外都颇有名气。今年“飞鹿”产品订货早已爆满，而继续要求订货者仍纷至沓来。岂料一场风波骤起，“飞鹿”几乎被弄得声名狼藉。据闻，一些不明真相者闻讯，纷纷向这家公司退货。可见，产品的声誉对于企业来说是生死攸关的大事：
  不过，“风波”瞬即平息，事情的真相经已大白，鉴于已有“复议”是非曲直也有公断，笔者无庸赘言。但这场“风波”给企业界提供了一些有益的启示、却是很值得议一议的。
  “飞鹿”牌电热淋浴器曾经获国家经委优秀新产品全龙奖和广东省优质产品奖，可谓“双料”名牌货了。获奖产品就完美无瑕了吗？非也。根据对正在使用的三百一十八台“飞鹿”牌电热淋浴器的橙查，大多数质量是良好的，但也有少数存在一些祠题：有漏水现象的占百分之二点二，控温器有毛病的占百分之一点二六。诚然，这是个很小的比例，但它对用户利益的损害却天大事——以生产一二万台来类推，漏水的将占二百二十台，控温器有毛病的将占一百二、十六台，这些“神’驴”将给用户带来多少麻烦！可见，产品获奖，只是产品的总体获得较高的评价而已，并不能保证其中每一件都完美无瑕。因此，一切企业界人士都要有一副清醒的头脑：你的产品获奖了，可切莫躺在奖状上翘起二郎腿“优哉悠哉”，否则，一些名不副实的次货总会、跑出来拆你的台的。产品获奖了况且如此，产品尚未获奖的单位就更要打醒十二分精神了。
  喜闻佛山家用电器工业公司借此次风波举一反三，采取更有效的措施把质量管理工作提高一步，我们祝愿“飞鹿”以更加光彩夺目的形象出现在用户的面前。