佛山市

张乡远
  许多获得成功的企业家，都有一个共同的“秘诀”，就是千方百计研究用户的习惯和心理，使自己的产品“投其所好”，从而扩大销路。有人称这是“经营心理学”。
  我国生产的丝绸手帕做工精细，质地优良，多年来一直享有盛誉。但在欧洲一些国家，销路却不怎么好。生产厂家经过市场调查才知道，手帕上印制的图案不适合那里人们的习惯。于是，厂家就重新设计了圣经故事图案印在手帕上，一时间，这种手帕竟成了人人喜爱的抢手货。在我们的企业界中，类似的例子是不胜枚举的。
  现在，我们不少企业领导懂得利用市场这个观念了，他们也知道产品要经过用户的检验，但用户究竟喜爱什么样的产品，他们却不甚了了。对于用户的心理，他们并没有进行深入的研究和了解，生产的很大程度取决于“碰”。这种产品当然就缺乏竞争力。最近听说有个厂长培训班，有计划地组织厂长们选学《心理学》，不少厂长都反映长了见识，开阔了眼界，这是有一定道理的。
  市场调节促进我们的企业由生产型变为生产经营型。而要真正搞好经营就必须研究用户心理，这样才能发展适销对路产品，满足用户需要，企业也才能得到实际效益。从这个目的出发，建议企业的同志都来研究一下用户心理学。