佛山市

一天，笔者漫步佛山市升平路市场，目睹一位穿着朴素的中年农民，到一家门店选购八百多元一台的收录机，被售货员视为闲逛消遣，鄙夷道：“八百多元一台你舍不得买的，不如行街散散心。”结果，使这位农民忿忿而去。然后，他到升平百货商店家电柜。这里的售货员笑容可掬，热情地给他介绍收录机的性能和特点及其使用的方法。结果，拍板成交，他付出一千二百四十元买了一部收、录、放的组合机。
  武汉市长“微服出巡”遭辱骂，这位穿着朴素的农民选购收录机受奚落，无独有偶，性质都是一样。“先敬罗衣后敬人”，这是旧社会的一种经商作风。可是，时至今日这种作风还在社会主义商业柜台上散发着令人作呕的霉味。从理论上说，以外表取人，是形而上学，在实际生活中，也是站不住脚的。据佛山市商业部门调查，现在不少来购买！高档耐用品的，都是一些穿着简朴的农民。闻说，今年春节期间，顺德县某区有一位普通农民，一下拿出七万元宴请全村大人小孩。这些事实，不能不引起商业部门的密切注视。“先敬罗衣后敬人”的旧生意经，不能再念下去了。
  当今经商，注重服务态度是关键的一条。深圳人说得好，“顾客就是皇帝”。意思是说对待顾客要服务周到，尽量使他们满意。其实，这样做倒是相得益彰的。服务态度好了，顾客满意，他们就自然会宁可跑远一点，也要光顾你的宝号。然否？不妨试试看。