佛山市

佛山报编辑同志：
  贵报转来陈渊润等三人来信，我公司进行调查了解和作出处理。现将了解到的情况和处理意见函复如下：
  旅客来信所反映的情况，大部份是属实的。我们将在下面作补充性说明。司机没有按“旅客至上”的指导思想去做好服务工作，以致造成了不良影响，违反了规章制度应予按章处罚。给予该司机批评教育，公开检讨，罚款10元的处分。由于没有将旅客送到目的地，而使他们步行了30分钟，所以将车费四元邮退回旅客。
  上述处理情况除上复你报外，我公司还准备写信陈渊润等三位旅客，以表示歉意。
  佛山市小汽车公司