东营市图书馆 行风建设
| 内容出处： | 《河口年鉴(2008)》 图书 |
| 唯一号： | 151320020210008836 |
| 颗粒名称： | 行风建设 |
| 分类号： | TM7 |
| 页数： | 2 |
| 页码： | 204-205 |
| 摘要： | 贯彻落实“三个十条”，提高优质供电服务水平。提高服务软硬件水平。升级“95598”服务系统，与集团公司、市公司全部联网，实现业务单网上传递。客服电话受理业务1396次，处理率100%，客户满意率达到99.71%。2007年1-11月份为客户电费让利486.4万元。优化业扩上电流程。对客户申请实行限时完成制度，加快上电速度。 |
| 关键词： | 电力安全 电力工程 电力装置 |
内容
贯彻落实“三个十条”，提高优质供电服务水平。提高服务软硬件水平。升级“95598”服务系统，与集团公司、市公司全部联网，实现业务单网上传递。客服电话受理业务1396次，处理率100%，客户满意率达到99.71%。2007年1-11月份为客户电费让利486.4万元。优化业扩上电流程。对客户申请实行限时完成制度，加快上电速度。实行承包客户和领导接待日制度，定期走访客户，为客户解决用电困难和问题，提高服务质量和服务效率。强化行风检查考核，每月不少于两次行风“飞检”，处理各类投诉举报，纳入月度考核。通过发放彩虹条、客户座谈会等形式，加强与社会沟通，11月份召开客户关系委员会会议，现场聘请行风监督员，请大客户提意见和建议，促进公司与广大客户的沟通交流。开展“优质服务年”暨“真情彩虹、和谐山东”供电服务活动，融洽与客户、与政府的关系。“四所一中心”全部通过“群众满意基层窗口单位（站所）”复检，被区纪委确定为2007年度河口区行风免评单位。
（区供电公司）
（区供电公司）
知识出处
《河口年鉴(2008)》
出版者：山东省地图出版社
出版地：2008.10
《河口年鉴》是河口区人民政府主办、河口区史志办公室承编的大型地方性综合年鉴。本卷年鉴主要记述河口区辖区内2007年各行各业基本情况和重要信息，特殊情况适当上溯和下延。本卷年鉴共设24个栏目：特载、大事记、河口概况、政党政务、群众团体、军事、司法、对外开放、综合经济管理、农业、黄河河务水利、工业、国内贸易、交通邮电电业、建设环保、财政税务、金融保险、教育科学、文化体育卫生、社会生活、乡镇概况、油田有关单位、人物、附录。卷内设反映全区重大事件和发展成就的彩色图片资料专辑。
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