第三节 软环境建设

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《东营区志(1998-2005)》 图书
唯一号: 151320020210007805
颗粒名称: 第三节 软环境建设
分类号: D63-39
页数: 2
页码: 199-200
摘要: 本节软环境建设包含机构、投诉案件查处、软环境整治监管、宣传教育的内容介绍。
关键词: 行政管理 政府信息

内容

机构 1999年11月,东营区外来投资者投诉中心成立。2000年11月,东营区外来投资者投诉中心办公室成立,为正科级事业单位,隶属区招商局,编制5人,工作人员4人。2003年8月,撤销区外来投资者投诉中心办公室,设立东营区软环境建设办公室,编制15人,与区监察局合署办公,加挂东营区外来投资者投诉中心办公室、东营区机关效能建设投诉中心牌子,设综合室、接诉室、宣教室、受理室。至2005年底,机构未变,工作人员7人。
  投诉案件查处 2000年,受理到东营区投资者投诉152件。2001年,受理投诉171件。2002年,受理投诉126件。2003年,受理投资者投诉和机关效能投诉68件。2004年,受理投资者投诉和机关效能投诉62件。2005年,受理投资者投诉和机关效能投诉63件。均全部处结。
  软环境整治监督 2001年7-9月,东营区外来投资者投诉中心办公室组织各镇、街道、区直各部门、单位集中开展改善招商引资软环境活动。主要检查治理招商引资政策的落实情况、服务承诺的落实情况、干扰外来投资企业正常生产经营问题、打黑除恶工作情况等。2002年,为全面贯彻落实市委、市政府开展“软环境建设年”活动的部署,东营区在各镇、街道,区直各部门、单位开展“软环境建设年”活动。活动以创造一流投资软环境为目标,结合政府提速,深化行政审批制度改革,建立“一站式”服务大厅,全区39个部门的266项审批事项全部集中办理,实行“一门受理、一口收费、联合审批、限时办结”的运作方式,提高工作效率和服务质量。重点开展宣传教育、整顿建筑市场秩序、外地到区投资企业集中回访、争创“投资软环境零投诉单位”等活动,软环境建设工作逐步得到各部门、单位的重视。2003年,由软环境建设领导小组组织领导,区软环境建设办公室牵头,在区直各部门、单位和镇、街道集中开展为期40天的软环境建设集中整治活动。
  2003年8月,区委、区政府成立区软环境建设工作领导小组,创建区软环境建设办公室、监察局、区外来投资者投诉中心办公室、区机关效能建设投诉中心“四位一体”抓软环境建设的模式,实现软环境监管与行政效能监察、执法执纪监督的有机结合。区软环境建设工作领导小组、软环境建设办公室从加强规章制度建设人手,健全完善《关于加强软环境建设的办法》《东营区软环境建设投诉处理暂行办法》《软环境建设监督考核实施意见》《东营区机关效能监察工作制度》《关于加强软环境建设的服务承诺》《关于严格规范企业检查和管理行为的通知》等规章制度。各部门、单位也都建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、工作无缺位制度等机关工作制度。各部门、单位通过推行政务公开,建立奖惩激励机制,强化监督管理,确保公开的服务承诺事项落到实处。针对机关干部中存在的“松、散、慢”问题,区软环境建设办公室规范运用“暗访”手段,不定期对各镇、街道,区直各部门、单位及基层站所执行软环境建设有关制度情况进行暗访,并将暗访情况在全区通报。2004年,在区直部门、单位开展暗访活动2次。2005年,在各镇、街道,区直各部门、单位及基层站所开展暗访活动3次,有37名直接责任人、26名相关责任人受到通报批评、经济处罚、调离服务窗口、取消评先树优资格等处罚。
  企业走访东营区软环境建设办公室每季度定期到企业走访,了解企业对软环境建设工作的意见和建议,为企业提供服务。向外地到区投资企业派发服务联系卡和征求意见书。开展“四访”(下访、回访、暗访、代访)活动,为企业排忧解难。制定《为企业提供优质服务的承诺》,设立企业投诉咨询热线,完善办事监督机制。企业随时可以进行求助和咨询。开展“服务上门送信息”活动,为辖区内外来投资企业和和个体工商户送去区政府经济发展思路、招商引资优惠政策等信息。
  宣传教育2002年,组织招商引资暨软环境建设知识培训班2期,培训招商工作人员及一线执法人员500人。组织全区74个部门、单位,2745人参加“国税杯”软环境建设知识有奖竞赛。在中心城主要路段集中宣传2次,发放宣传材料2300份。2003年,软环境建设办公室在区电视台开辟《软环境建设在东营》宣传专栏,重点宣传软环境建设的先进典型和一些典型投诉案件。软环境建设办公室开办宣传简报、印制宣传材料、制作宣传牌,在全区进行广泛宣传。2005年,开展“软环境建设下乡”活动,采取“四个一”(一封公开信、一份宣传手册、一盒磁带和光盘、一场报告会)的方式,将软环境建设宣传向基层延伸。

知识出处

东营区志(1998-2005)

《东营区志(1998-2005)》

出版者:方志出版社

出版地:2008年12月

本书详实地记载了1998~2005年东营区经济、政治、文化、社会等方面的建设情况,突出展示了近年来东营区改革和发展取得的巨大成就。

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