东营市图书馆

2004年，面对日趋激烈的同业竞争，积极主动地抢占市场，通过加大工作力度，锁定目标客户，实施“精品兴行”战略，多措并举争揽存款，努力提高市场占比。进一步开阔存款工作思路，坚持储蓄、对公、同业存款一起抓，本外币存款一起抓，大小户一起抓，柜台内外一起抓，努力挖掘和扩大存源；进一步完善优质服务与业绩考核办法，对调动一切积极因素，实现稳存增存，发挥很好的作用。在对公存款方面：1、狠抓系统大户。根据客户构成特点，紧紧抓住胜利油田系统大户，全方位公关，继续锁定上市户、存续户、社保中心、供应处、销售公司、油田工会等单位，实行集中统一管理，明确分工，一把手和分管行长提高对大户的走访频率，客户经理靠上服务，增加银企之间的亲合度，促进存款的稳定和发展。2、争揽新开户。新开户就是新存源，新的存款增长点。2004年度该行的新开户工作，特别是油田改制企业以及地方招商引资企业的新开户工作取得较好的成绩，胜利油田第一家彻底改制企业一胜利油田胜动机械有限责任公司在该行开立基本户，并且与该行建立了信贷关系。全年新开户429户，有力的促进该行存款的持续增长。3、强化有贷户管理，提高派生存款占比。加强有贷户存款的管理和监测，重点抓占比，把胜利石油管理局、大明集团等企业作为重点关注对象，安排专人负责，要求存比高于贷比，同时加大对优质客户的贷款营销力度。有贷户的派生存款占比较去年有较大提高。4、稳定中小户和老客户。在不断提升柜台服务质量上下功夫，明确各营业网点的关注对象，加强对中小户的管理。以优质的服务和先进的结算来提高中小户对该行的忠诚度，促进该行存款结构的进一步改善。5、强化营销服务意识，争揽同业存款，进一步加强与中石化财务公司、城信、农信的联系沟通，树立“大个金”观念，打造个人金融业务的优势品牌，克服建房集资、胜中社区预交房款、保险热销、城信社存款免税、储蓄分流严重等多种不利因素，适时出击，以新业务拉动发展传统业务，最大限度稳定储蓄存款，力促存款稳步增长。借助先进技术设备，积极延伸服务领域。在原有的17台ATM机，8台自助设备基础上，新增两台存、取款一体机，新开通采油分理处和机厂分理处两台ATM自动取款机，在自助设备使用上加强维护和管理，自助设备管理员和网点兼职管理员共同管理、分工协作。打破业务仅在挂失、查询上的局限性，塑造真正意义上的个人理财中心。对基西储蓄所及雅苑储蓄所按照核心竞争力的要求重新进行装修改造，现金区、非现金区、理财区、自助区、大户室、客户休息区等进行物理分区，同时配备专职的理财员、大堂经理，把分层次、差别化服务真正引入到前台服务中。基西理财中心已实现个人理财业务金账户开立、客户证书发放、组合储蓄、预约转账、协议转账、T+O协议签订、个人存款证明、理财方案设计等集中一体化操作，并成功销售第三期的“汇财通”，为在该行全辖实行个人理财业务奠定良好基础。整合网点资源，扩大市场影响力。2004年对部分营业机构通过分拆整合，为居民提供便利，扩大客户群体，寻找到新的存款增长点，采油所搬迁后存款月增1000万元，效果十分显著。