东营市图书馆

加强领导，建立质量兴区联席会议制度。先后出台《关于加强民营企业质量工作进一步做好为民营企业服务的意见》《关于进一步加强企业质量认证和采用国际标准工作的通知》《关于加强工业园质量工作的意见》，协调有关单位加强宣传，推动质量兴区工作的开展。积极争取政府支持，足额落实工作经费。在2002年、2003年拨付资金19万元的基础上，2004年又争取区财政资金6万元，专项用于质量兴区和打假工作。提高服务业质量，建立中心城服务品牌，先后帮助胜大集团、三联家电、银座广场等企业，通过细化服务标准、建立客户服务体系、规范服务程序，开展服务技能比赛等措施，加强售前、售中、售后服务全过程管理，把变“为客户服务”到“为客户负责”的服务理念落到实处。其中毓龙航空公司在全市旅游业中第一个通过9000体系认证。