烟台图书馆

1978—1983年，烟台行政公署的接待服务工作，由办公室主任安排有关人员负责，其中部分接待任务由当时的行署交际处承担。1984年1月，烟台市政府办公室内设行政科，具体承担值班工作和重要客人的接待服务工作。2002年6月，市政府办公室内设接待处，挂市政府接待处牌子，按内部机构管理，内设联络科、接待科，主要负责国务院、省政府和外省、市政府来烟台的接待服务及市政府领导到外地考察、有关外事活动的联络服务等工作。
  1984—1987年，烟台市实行市管县体制，市政府的接待任务开始增加。特别是烟台市被国务院确定为全国首批14个沿海开放城市后，来烟台视察参观、洽谈投资的领导和客商与日俱增。市政府接待工作随之步入制度化、规范化、程序化的轨道。其间，市政府办公室每年接待副部级以上领导达130多批次，其中先后承担国务院副总理万里、李鹏、田纪云，国务委员谷牧、康世恩、王丙乾、张劲夫，民政部长崔乃夫、化工部长秦仲达、邮电部长杨泰芳、广电部长吴冷西等领导来烟的接待服务工作。同时参与在烟台召开的全国化工会议、煤炭会议、建材工作会议等国家级大型会议的有关协调和接待工作，以及参与烟台大学奠基、烟台民航国内航线开通、烟台经济技术开发区开工典礼、首届中国艺术节、烟台葡萄酒艺术节等大型活动的组织筹备和中外来宾的接待工作，接待服务工作质量有了明显提高。
  1988—1992年，市政府办公室为提高接待队伍素质，提升接待能力，先后组织多批人员外出学习考察，学习和引进先进市地的接待理念和服务规范，促进接待工作再上新台阶。1990年，全年共接待客人844批，计10622人次，其中副部级以上领导带队的193批、247人次，来客数量比1989年增加了近一倍。1991年，市政府办公室共接待客人771批、8538人次，其中副部级以上领导带队的153批、1806人次，参与组织国家、省市大型会议、重大活动60多次，其中比较大型的有全国化工会、全国烟草会、全市乡镇企业经济技术联谊会、国际旅游节等。11月份全国化工会在烟台召开，会议规格高、规模大，会内外代表达4万多人，市政府办公室派出得力人员参与接待工作，经过精心协调、组织，达到代表、主办部门、市领导三满意。1992年，共接待客人836批、7612人次，其中副部级以上领导带队的134批、1932人次，参与组织国家、省市大型会议、重大活动54次。7月份国务院副总理朱镕基到烟台视察，市政府办公室制定详细的接待方案和考察路线。当朱镕基副总理临时提出要到市政府办公楼听取汇报时，立即调整方案、周密安排，朱镕基副总理十分满意，亲切接见部分工作人员并合影留念，同时对烟台市政府办公室高效、勤俭的工作作风给予充分肯定。10月份，烟台举办国际葡萄酒节，来烟台外宾600多人，内宾数千人，办公室抽调4人全力以赴做好接待服务工作，赢得了中外来宾的赞扬。
  1993—1996年，市政府办公室为适应全市进一步扩大开放的新形势，积极参与外国元首、政要和重要团体的接待服务工作，以及一些在烟台举办的国际性会议的协调和接待服务工作。1993年，烟台市政府确定举办中韩贸易洽谈会，市政府办公室专门抽出4人到筹委会，全面参与新闻发布会、邀请外商、组织参展以及参会重要客商的接待安排工作。同年，新加坡总理吴作栋、资政李光耀先后率团到烟台考察，考察团规格高、人员多，市政府办公室根据考察团的不同层次、不同活动，制定多组接待方案，圆满完成接待任务。1993年办公室共接待来宾747批、9061人次，其中副部级以上领导带队的141批、1800多人次，参与接待外宾177批、1786人次。1994年，市政府办公室共接待来宾728批、8876人次，其中副部级以上领导带队的153批、2062人次，参与组织国家、省市大型会议、重大活动62次，参与接待外宾186批、1914人次。其中参与接待国务委员宋健、李贵鲜，秘鲁副总统、澳大利亚副总理等中外重要贵宾；参与组织国庆45周年庆祝活动、烟台—汉城包机首航、烟台—韩国釜山客货班轮开通、烟台与韩国群山市缔结友好城市等重要活动。1996年，市政府办公室又参与组织中国烟台—东亚城市进出口商品交易会、全国社会服务承诺制现场会及烟台—澳门空中航线开通的重要活动，共接待来宾783批、8289人次，其中副部级以上领导带队的175批、1606人次，外宾团组134个、949人次。7月，国务委员、国家科委主任宋健来烟台考察，赞扬烟台的接待工作“周到、细致、高效”，并专门题词“做好接待工作，为经济建设服务”，以示鼓励。
  1997—2002年，市政府接待工作再上一个新台阶。1997年，烟台市政府首次代表国家承办APEC国际博览会，会议规模大、规格高、外宾多，接待任务责任重、压力大，市政府办公室派出得力人员参与接待服务工作，昼夜奋战、齐心协力，圆满完成各项接待任务。6月6日，第二届APEC国际贸易博览会在烟台举办，国务院副总理李岚清、全国人大常委会副委员长费孝通、外经贸部部长吴仪、国务院副秘书长张克智，亚太经合组织发起人、澳大利亚前总理霍克，应邀出席盛会。会议接待服务工作组织周密、细致、严谨，赢得中外嘉宾的好评。全年市政府办公室共接待来宾762批、8520人次，其中副部级以上领导带队的156批、1960人次，外宾团组200个、1300多人次。先后参与接待国务院副总理李岚清，国务委员彭珮云，国务委员、国务院秘书长罗干，国家计委主任陈锦华，电子工业部部长胡启立，甘肃省省长孙英等国家领导和省部级领导。同时还参与全国中小学素质教育现场交流会、全国沿黄九省（区）经济协作会以及全国农村社会养老保险经验交流会的接待服务工作。1998年10月，烟台市政府再次承办APEC国际展览活动暨第二届APEC中小企业技术交流暨展览会。会议期间，国务院副总理吴邦国、山东省委书记吴官正、国家经贸委副主任陈邦柱等20多位部（省）级以上领导齐聚烟台，参会国外政府团组和重要外商团组达80多个。为保证交展会顺利召开，市政府办公室再次抽调得力人员靠到会议上。针对参会团组规格高、数量多的情况，学习借鉴国内外先进城市的经验做法，创立“陪同团”制度（即对重要团组，采取确定一个部门为陪同团，由部门的主要负责人为陪同团团长，负责该重要团组的全程陪同和接待服务工作），由大会接待委全面组织、协调，安排重要客商和陪同团的各项活动，收到了良好效果。同时也为烟台承办和搞好国际性重大会议、活动积累了经验。1998年市政府办公室还参与接待吉尔吉斯斯坦共和国总统阿斯卡尔·阿卡耶夫、新西兰副总理兼国库部长温斯顿·彼得斯等外国元首，共接待来宾290批、2832人次。2001年，市政府接待工作从单纯的政务服务、生活服务向接待、公关、信息等综合服务转变，通过接待广交朋友、获取信息，对外宣传、树立形象，牵线搭桥、当好媒介，为全市对外开放和经济社会发展服务。全年共接待中外来宾243批、2564人次，组织各类会议95次，其中参与接待摩尔多瓦共和国总理等重要外宾及国务院副总理温家宝、钱其琛，全国人大常委会副委员长布赫，中宣部部长丁关根，国务委员吴仪等副部级以上领导86人次；参与组织第二届APEC投资博览会、第三届果蔬会、全国煤炭订货会大型会议30余次，圆满完成各项接待任务。2002年，市政府办公室进一步细化接待工作环节和程序。对重大接待活动，都提前成立接待班子，制定接待方案，认真组织实施，确保不出任何纰漏。全年共接待中外来宾332批、3000多人次，其中副部级以上重要客人83批次。特别是在深圳·外商知名人士赴山东考察团、2002旅韩华侨华人恳亲大会等高层次团组和重大活动以及上海通用汽车公司高层人士的接待工作中，展现出较高水平，赢得一致好评。