烟台图书馆

1997年4月，省委要求“市（地）县（区）党政一把手每人每月亲自处理一件人民群众最关心的问题”。烟台市、县级党政主要领导每月亲自接待群众来访，过问、处理重要群众信访事项。
  1998年8月，市委组织各县市区委领导到青岛学习胶南经验，并在莱州市召开领导干部公开接访现场会。各县市区全部实行党政领导干部定期公开接待群众来访制度，市直71个部门、单位实行领导公开或预约接访。2001年10月，市委在招远市金岭镇召开全市乡镇领导公开接访现场经验交流会，重点推广该镇“一村两牌、一户两卡”经验。2002年底，又推广莱州市将领导每月公开集中接访改为领导按各自分管乡镇和直属部门分头到一线接访，变群众上访为干部下访的做法。
  1997年5月至2002年，市县两级及市直部门负责人亲自接待和处理重大信访案件9248起，涉及信访群众75127件人次，结服8774起、71193件人次，占受理总数94.9％和94.7％。其中，结服群众集体访事项1409起、38212人次，结服连续上访3年以上信访老户290起、768人。自2001年5月份开始，烟台市县级以上领导干部办结的信访案件都有信访人亲自签字。2001-2002年，市级领导批示重要来信来访526件，亲自研究、协调重大信访案件129件。