烟台图书馆

服务网点 邮电合营时期，邮政、电信业务基本在同一个网点合署办理。1992年，烟台邮电局开始对营业网点进行邮电支局计算机综合业务系统开发和推广
  
  工作。1995年底，全市有57个邮电支局达到省级标准化支局标准；1998年，全市邮电支局全部达标。邮政独立运行后，全市共有8个县市区局、146处支局需
  
  要重建，23处支局需要改建，建设总投资约2亿元。到2002年底，全市邮政营业网点全部建设完毕，城区（含县市区）网点（办理邮政综合业务）达70处，
  
  乡镇以下网点达210处，全市96处乡镇全部设有办理邮政综合业务的支局。全市有报刊零售门市部13处，报刊零售亭（点）139处，信箱筒893个。
  投递服务 城市投递 中华人民共和国成立初期，烟台市区共划有15个投递段。随着市区范围的扩大和投递业务的增加，投递段不断增设和调整，1975年30个
  
  ，1985年为50个。1986年10月1日实行分区投递，市内共设东、中、西3个投递区，投递段道增设为63个。1998年邮政独立运营后，邮政投递进行系统优化和
  
  重组。2000年起，在芝罘区范围内先后设置南山路、青年路、幸福路、上夼路等投递室，形成烟台山下、南山路、上夼东路、青年路、环海路、幸福路、西
  
  郊等7个布局合理的投递区，投递段道增加到134条。2001年起，市区近郊各村报刊邮件直投到户，市区内大型写字楼投递到门。到2002年底，全市城区（含
  
  所辖县市区）投递段道达260条。
  1978年后，针对市区范围扩大、高层楼房增多，对投递方式进行调整：平房住户的邮件按址投递，单位宿舍楼群邮件投单位收发室或宿舍传达室，居民住宅
  
  楼群邮件投居民委员会指定的接受人或设在一层单元的信报箱，高层住宅楼投设在一层的信报箱。1998年后，对城市投递服务进行重新调整和改革，增加人
  
  员、设备等投入，增加投递段道，缩短投递里程。2000年11月1日起，县以上城市城区包裹实现投递到户。
  农村投递 中华人民共和国成立初期，农村投递实行按区划段，每区配备1名投递员，循环投递各段所有村庄邮件。平常函件、报刊投递到自然村的固定投递
  
  点。挂号信件、特挂信件、包裹详情单、汇款通知单等给据邮件亲投到户到人。1968年，农村投递班期实行周六班（星期日休班），偏远村为2日班或3日班
  
  。1971年，农村投递由自行车改为轻骑车、摩托车，平常函件、给据邮件及公私报刊一律投送到各生产大队设立的收投点。1979年，逐步恢复使用自行车。
  
  至1985年，各县市区农村投递全部恢复使用自行车。1998年，烟台邮政局加快农村投递建设步伐，逐步建立村级信报接转点，增加投递段道，全市农村实现
  
  邮件报刊天天投送。到2002年，全市农村投递段道428条，所有行政村做到村村通邮。
  “185”服务热线 1995年，烟台邮政始建“185服务热线”（电话）。1997年1月1日，邮电部确定“185”社会服务电话号码为全国邮政特快专递业务特服专
  
  号。1998年，烟台“185服务热线”与所辖县市区局全部联网。1999年10月1日，烟台“185”邮政服务热线全面受理所有邮政业务客户的预约上门服务、查
  
  询、投诉、咨询等业务。2001年，市邮政局投资300余万元，对“185”系统功能进行技术改造，“185邮政热线”系统正式上网运行，实现与邮政综合网、
  
  金融网、邮政在线网站和济南世纪航空代理公司联网。2002年12月10日，开通代订代送航空机票业务。至2002年，“185服务热线”已成为服务邮政、商务
  
  、金融、保险、票务、家政、物流配送等行业的多功能语音平台。