烟台图书馆

烟台联通成立后，以灵活多样的营销举措开展各项业务活动。1996年10月28日，GSM130网开通放号，为客户提供数字移动电话服务。1998年1月，中国联通191、192高速寻呼网在烟台开通放号。至1998年底，联通130网用户近3万户，市场份额占20％。
  1999年，在各县市区、重点乡镇以及基站有效覆盖区域内发展分销队伍，共开设专卖店29个，代理商179个，芝罘区代理商发展用户13500户，全市代理商以及社会营销力量发展用户超过3万户，占全年发展用户的50％以上。2000年，净增GSM用户93024户，网上用户总数达148870户，市场占有率超过32％；无线寻呼净增用户数14300部，用户总数达到14万户。193长途、IP电话、165互联网业务相继开展。全年完成GSM通信业务收入13880万元。2002年，GSM网上用户达到45万户，市场占有率近50％;CDMA网上用户达到5万多户；无线寻呼市场占有率为80％。
  移动通信业务 GSM业务 1996年9月30日正式开业运营。该业务除提供基本的语音通信服务外，还提供来电显示、主叫禁显、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、三方通话、呼入限制、呼出限制等各种补充业务，并与多家SP合作推出多种增值业务。
  预付费业务（如意通） 2000年5月开通，是基于GSM智能网的一种新业务，其主要特点是“先交钱，后打电话”。用户通过购买SIM卡和固定面值的充值卡充值，在系统中建立账户，系统自动根据用户账户上的余额决定接受或拒绝呼叫。在呼叫过程中进行实时计费并从用户账户上扣除通话费用，实现为其呼叫和使用其他业务预先支付费用。2002年11月，如意通开通收、发短信功能。至2002年底，GSM业务共发展用户40.5万户。
  CDMA业务 2001年12月5日首次拨通，2002年3月18日开始试运营，4月8日正式对外放号运营。2002年6月韩日世界杯足球赛期间，烟台联通在烟台电视台、《烟台晚报》《烟台日报》、烟台人民广播电台等媒体结合世界杯对CDMA进行全方位宣传，提升CDMA知名度。6月25日，与设在开发区的浪潮乐金数字移动通信有限公司联合召开LGCDMA手机发布会，启动了CDMA市场。7月，推出奖励高考状元CDMA手机活动。10月，第14届亚运会期间，配合山东联通统一进行“亚运之星”评选和“CDMA打电话、中大奖”活动。同月，公司开通无线虚拟专网WVPN(WirelessVirtualPrivateNetwork）业务，品牌为“联通新时空网中网”。11月，与光大银行烟台分行、中国银行毓璜顶支行达成协议，合作发展CDMA。至2002年，烟台联通共发展CDMA用户47746户。
  增值业务 1998年9月，烟台联通开始建设小区广播业务，12月开通短信和小区广播系统，为用户提供天气、新闻等信息。1999年1月1日，开通秘书台业务，系全省最早开通的联通人工秘书台。2001年8月开通在信业务。130、131、133（不含如意通）用户可随意点播或定制包括天气、体育、航班、财经、移动QQ、新闻、娱乐等在内的各种信息内容，除“联通在信”网站外，新浪、搜狐、网易、腾讯、掌中万维等数十家网络单位均可提供“联通在信”服务。9月开通两网通业务，将移动网和寻呼网结合起来，手机用户可同时分配1个寻呼号码，实现一机双号，手机可收到寻呼信息。他人既可通过拨打手机号码，也可通过拨打该寻呼号联系用户。10月开通超级短信业务，手机关机、遇忙、超出服务范围时，系统会自动将未接来电以短信形式通知，主叫方还可留言。同月，与华友世纪公司联合推出开通超级大赢家业务。用户通过发送短信答题获得积分，并根据每月积分多少获得不同等级的奖金。
  2002年2月，开通手机点歌业务，3月开通96133语音互联，5月开通点对点短信业务。6月开通手机语音聊天业务，7月开通手机投注福彩业务，8月开通96131889语音寻呼业务。9月开通如意宝典业务，同月推出“如意短信通”业务，后命名为“企信通”。10月开通CDMA无线虚拟专网WVPN(WirelessVirtualPrivateNetwork）业务，即“联通新时空网中网”业务，是利用CDMA移动网的资源向企业、集团等提供逻辑上的专用网，以供其在该专用网内向CDMA用户开放业务。12月开通198人工秘书台业务。
  数据业务 IP电话业务 利用联通IP网与国际互联网及其他电信网相连接，向用户提供国际、国内长途电话服务，包括17911和17910业务、联通IP超市业务、无线公话业务。1999年7月推出17910业务。2000年3月推出17911业务，130手机用户可以通过加拨17911使用联通IP业务，固定电话用户可以购买IP卡使用联通IP业务。2001年5月，在传统IP电话的基础上，推出联通IP超市业务，SCDMA无限公话业务，烟台共布设SCDMA无线公话设备2套，发展公话用户近40户。至2002年，烟台联通共建成各种类型的IP电话超市80个，发展数码电话用户8000户。IP电话业务可通达国内300多个城市、国际160多个国家。
  数据租线与IP直连业务 为企业大客户提供线路出租，通过一定的技术手段，提供综合的专线接入解决方案，为ISP、ICP提供网络资源。2001年5月，烟台联通依托联通国内骨干网及宽带城域网资源，推出大容量高带宽的国内专线服务，为开通各种通信业务提供支持多带宽选择，承载语音、数据及多媒体流的国内数字电路连接。先进光纤和优良传输设备架构的传输平台为用户组网奠定了坚实的网络基础。大容量的电路带宽和高品质的一站式服务，使用户能够灵活快速地部署业务网络或实现局域网和广域网的互联。
  虚拟专用网（VPN) 2001年6月开通，是利用联通的传输、交换等资源，为企业用户提供面向全国范围的虚拟专用网络。该项业务包括基于ATM的VPN、基于FR的VPN、VPDN和IP-VPN业务等项内容。
  专线业务 2001年10月，烟台联通开通并推广专线业务。政府机关、教育、企业、大酒店、银行等客户成为联通的专线业务用户。
  数据承载业务 2001年5月，烟台联通向大、中型企事业单位、中外合资企业及外商独资企业提供省内和省际的IP电话／传真、电路仿真业务（CES）、ATM、帧中继FR等数据承载业务。
  电视会议业务 2002年11月，联通开通电视会议业务。会议电视网是基于H.323协议建设的面向公众运营的商业视讯业务网，向用户提供384kb/s、512kb/s、786kb/s、2Mb/s不同速率的会议电视、远程教学等视频服务。网络覆盖全国各地，用户只需接入联通电视会议网，就可以实现零距离自由沟通。烟台联通会议电视网络能支持同时召开300组多方会议，注册会议电视终端可容纳2万个，用户可以通过WEB页面自行发起会议、进行会议过程、历史管理和查询账务信息。
  远程教学 2001年7月，烟台联通开通远程教学系统，可将各种课程和实验做成多媒体软件，存放在视频服务器中，学生可以通过中国联通城域网接入来选修课程，也可以将教师授课现场与板书内容通过中国联通城域网传输给不同地点上课的学生。
  远程医疗 2001年7月开通。利用高宽带、高服务质量的城域网实现远程诊断、专家会诊、医学信息与管理、在线检查等医疗服务。
  193长途电话业务 2000年4月，面向企业、个人有长途通信需求的用户推出，有注册国内（国际）长途直拨业务、193300长途电话卡、专线接入三种服务形式。193300长途电话卡是一种预付费卡，此卡可在任何一部双音频电话机上拨打国内国际长途电话。2001年12月，推出“193商务长话通”业务，2002年发展用户数量列全省前茅。
  互联网业务 包括165拨号上网服务和宽带专线接入服务方式。拨号用户又分为注册用户和卡用户。在传统业务的基础上，相继推出一系列互联网的增值服务业务。2000年5月，烟台联通推出门户网站“联通在线”，为全国首家联通系统门户网站。网站涵盖企业信息、业务介绍、娱乐等内容。11月，推出联通宽带小区业务，采用PPPOE认证模式，为全省宽带小区业务首开公司。2001年5月，推出移动QQ业务，实现通过手机短信与QQ网友聊天的功能。6月，推出IDC业务，包含域名注册、虚拟主机、主机托管服务，在全省实现零的突破。11月，自建网苑“数码网吧”正式对外营业，在全省开创自建网苑经营模式的先河。12月，推出“130/133上网直通车”业务，推动165拨号上网业务进一步发展。2002年2月，自建网苑“莱山网吧”开通。5月推出“VPDN”（虚拟拨号专网）服务，企业员工可在全国范围内安全共享内部信息资源。9月开通VPDN业务。7月开通如意邮箱，具有大容量、短后缀、服务内容丰富等优势。2001—2002年，烟台联通互联网业务收入连续两年列全省第一。
  大客户业务 2001年1月，烟台联通针对集团大客户通信业务需求，为大客户提供一揽子解决方案，开展的主要业务种类有193/17911长途直连、互联网、数据租线业务、移动综合虚拟网的开发。至2002年，大客户业务发展CDMA用户7530户，GSM用户20551户。共发展193语音直连接入52户，17911直连接入152户，数据租线15户，165专线148户，165IDC31户，193集团注册97809户，实现业务收入2971.71万元。
  专线业务 2001年8月始，烟台联通分3个部门开展专线业务，在政府、企业等行业单位发展一批专线用户。市政府与各县市区政府办公数据专线开通，对联通综合业务的开发起到示范带动效应，烟台万华集团、太平洋大酒店、东方电子、烟台三站电脑市场、科技市场、首钢东星集团等规模较大的企业相继采用直连、互联网等业务，使用C网、G网，促进了联通综合业务的开发。
  综合虚拟网业务 2002年1月，烟台联通对前期已使用直连用户实行二次开发，开拓增值业务，制定优惠“套餐”政策，为该类用户建立业务虚拟网，使用户享有更多的优惠。海军航空工程学院以直连为切入点，把直连和CDMA、GSM以及互联网业务进行整合，2002年8月，转C网用户400多户。
  非直连业务2002年3月，烟台联通与烟台电业局、检察院、公安局等单位合作，为其建立GSM、CDMA虚拟网户，开通网中网业务。发展193集团注册业务户，使该项业务迅速向各县市区延伸、发展。
  无线寻呼业务 2001年10月，烟台联通推出寻呼机与联通手机互通的“两网通”业务，其主要业务功能是寻呼机与手机同响、虚拟寻呼、寻呼保号。至2002年，两网通注册用户达到48068户。
  2002年5月，开展回访用户注册193、17911业务。至2002年，193、17911注册业务发展用户28596户。同时，配合山东联通进行全省寻呼网络整合工程，将烟台寻呼机房顺利搬迁至青岛，建立新的寻呼话务中心，承担烟台、临临沂、威海、滨州、东营和潍坊6个地市的人工寻呼话务服务业务。8月，推出集个人传呼、股票信息、点播定制于一身的联通新资讯业务及居家宝典业务。11月，推出198联通秘书业务，联通手机用户拨打198或12509900即可注册198人工短信，家人及朋友可以通过任何一部手机发短信。随后198联通秘书业务增设“实名找人”“手机秘书”等多种个性化的增值服务。至2002年，198“联通秘书”注册用户28万户。
  特色服务业务 1995年12月，烟台联通在境内首次推出低柜台服务业务。1996年10月，推出1001客户服务业务，以每周7×24小时为用户提供移动、寻呼、数据、长途、互联网等综合业务的咨询、投诉建议、话费查询、充值服务等。11月，实行免填单服务方式，用户办理业务时，不用填写各种单据，只需在业务回执单上签字确认即可，其余事宜交由营业人员办理。1997年3月，在烟台电信市场首家推出为用户免费投递话费清单业务。此外先后推出“手机出租”“SM卡出租”“实时话费查询”“24小时全天候维修”等特色服务项目和“打折的夜晚”“话费大套餐”“免费周末”“单向自由人”等多种优惠促销举措。1998年初，向用户提供以送话单上门、服务上门、收费上门为主要内容的“三上门服务”。6月，烟台联通在全省最早开发出1234话费查询系统、“阳光查费”系统。1999年初推出“联通秘书台—中文短消息”以及“小区广播”业务，为用户提供私人化的秘书服务，同步查询股票实时行情。9月，成立联通商务俱乐部，每位130网的用户均可申请加入俱乐部成为会员，享受话费积分奖励和全市150家特约商户所提供的消费优惠等服务。2000年10月，推出“一台清、一站齐和万家灯火”等服务项目。“一台清”：用户在1个柜台前只要提出要办理的某一项业务，即可在这一柜台从填单、交费等环节得到全部办理；“一站齐”：用户在1个柜台即可办理移动、数据、长途、互联网等联通综合业务；“万家灯火”：在烟台联通数码通信广场开设24小时营业窗口，为联通用户提供24小时服务。11月18日，烟台联通数码通信广场正式开业，设置通信器材专卖区、综合业务受理区和多媒体综合业务区。同时推出“VIP”服务，赠送大用户VIP贵宾卡，对用户提供服务专席、上门服务、定期电话回访、节日和生日祝福、新业务试用、手机免费维修等多种服务。2001年7月，推出首问负责制服务。2002年，开展标准化营业厅建设，在各营业厅、客户服务中心设立便民服务台、生活服务区，设立手机“加油站”，设置流动岗、休息区和新业务演示区等。