济南市图书馆

黄河宾馆自建立以来，集餐饮、会议、住宿、娱乐为一体。开业以来，经营势头良好，主要抓了多项服务工作：一是视顾客为上帝，开展微笑服务；二是薄利多销，经济实惠，低于同行10～15%的价格供应饭菜；三是办出特色，独道风味，以鲜、活、嫩、香、色为特色，满足不同口味的需求；四是严把三关：一是进货关，经挑选后进货；二是生产关，严格生产程序，色泽、口味达不到要求不上菜，变质变味的不生产，不够数量的退回重做；三是卫生关，按照优质服务标准从事经营。服务人员着装整齐，干净利落，按照岗位责任制搞好清洁卫生，及时消毒，杜绝蚊蝇，全面搞好卫生，使顾客高兴而来，满意而归，被誉为“信得过的宾馆”、方便顾客的“便民店”。