宜春市图书馆 关山阵阵苍——写在江西移动通信成立五周年之际
内容
2004年8月18日，江西移动迎来了5岁生日。
回顾所来径，苍苍横翠微。五年，对于滚滚无尽的历史长河来说，只不过是短短的一瞬，但是对于年轻的江西移动来说，却走过了"衔接、奋进、崛起”历程，经历了由小到大、由弱到强的历史性嬗变，实现了企业的跨越式发展。
五年来，江西移动快速发展，稳健经营，客户数连年翻番，从成立初期的60万户发展到目前的近500万户；业务收入以26%的速度持续增长，净利润以10%的速度持续增长，企业负债率从当初的85%降到现在的40%，客户市场和收入市场占有率一直保持80%左右的绝对优势。公司上市后，企业运营业绩连续两年名列上市公司前茅，持续为国家、为社会、为股东创造了巨大价值。
五年来，江西移动把握科学发展观的精髓，物质文明、精神文明、政治文明建设齐头并进，企业先后荣获"全国创建文明行业工作先进单位”、"十大最具潜力的地方通信运营商”、"全国五一劳动奖状”等多项荣誉；涌现出一大批国家级、部省级英模人物，董事长、总经理黄日高先后当选为党的十六大代表，荣获全国五一劳动奖章，当选省政协常委和首届江西省年度十大经济人物。
勇为人先领跑移动通信市场
五年来，江西移动在市场经济滚滚大潮中，风帆劲举，始终处于领航者地位。这得益于江西移动始终坚持服务与业务领先战略，以服务和业务领域的持续创新引领移动通信新潮流，逐步把市场竞争从价格竞争引入到江西移动具有绝对优势的服务竞争和品牌竞争上来，从而把握市场先机，主导通信市场，撑起江西移动蔚蓝的天空，推动江西移动连年实现跨越式发展。
江西移动以提升客户满意度为宗旨，致力于营造以客户为中心的企业文化，在全国率先提出了"差异化、亲情化、个性化”服务理念，并将此理念融入精品服务工程、金色服务工程、U计划、"满意一百”服务提升行动、客户关怀计划、客户感动计划等一系列服务实践中，同时创造性地推出"客户经理制”、"神秘客户制”、"集团客户经理派驻制”、"客户关系管理”等一系列创新举措，全面完善和提高客户感知体系、服务能力体系和内部管理体系。白日耿耿照精诚。江西移动经过不懈努力，客户服务能力和服务水平不断提高，企业美誉度和客户满意度持续攀升，先后荣获"全国用户满意服务”、"全国用户满意企业"、"全国商业服务企业诚信单位"等光荣称号，并在2002年集团公司组织的服务和业务技能大赛中奋勇夺冠。
业务领先是推动江西移动实现发展辉煌的重要驱动力。在日趋激烈的市场竞争中，江西移动始终站在通信技术和市场需求变化的前沿，通过层出不穷的新业务提供，全球通、神州行、动感地带品牌的整合塑造，营销渠道体系的构建，个性化资费策略的实施，从而全面发挥江西移动自身优势，始终确保了市场领先地位。五年来，江西在全国创造了八个第一：第一个推出信息点播业务，第一批开通神州行业务，第一个推出缴费卡业务，第一个推出移动声讯台，第一个推出全球通WAP业务，第一批推出手机银行，第一个推出VPMN业务，第一个建成移动互联网。业务领先成为江西移动制胜市场的核心竞争力。
岁月往往在瞬间凝固一个负重前行的背影，跋涉者的精神却历久弥坚而达永恒。江西移动以敢为天下先的创新精神推动许多工作走在了全国前列，创新成为江西移动生生不息的 “DNA”。
浴火重生打造——流运行机制
管理的竞争力是企业的核心竞争力。江西移动自成立以来，以思想解放为先导，以世界一流通信企业为目标，以市场经济为炉，以旧有模式为薪，浴改革之火，铸创新之魂，大力开展管理创新，使江西移动在短短几年内迅速接轨现代企业制度，企业管理一步一步走向现代化、走向精细化，形成了自身鲜明的特色。如今的江西移动，恰似凤凰涅槃，浴火重生，翔舞九天，清音激越。
公司成立肇始，江西移动就提出机制再造思路，拉开了企业变革创新的序幕，先后推出三项制度改革、主辅分离、注资上市等改革举措，健全了企业治理结构，建立了规范的上市公司运行机制。公司上市后，大力实施人力资源提升项目，建立了全新的职位、绩效、薪酬管理体系，完善了企业内部竞争和激励机制，造就“明星团队”，使企业迸发出蓬勃的生机和活力。
市场发展到一个相对成熟的阶段，管理就是决定竞争胜负的关键因素。江西移动加强经营财务预控管理，健全了跨部门经营分析机制，注重以KPI指标为中心的经营财务分析体系的建立和功能的强化，使市场经营尽在掌控之中，各项关键绩效指标得到平衡发展。发挥柔性化组织优势，打破部门和条块的局限，加强组织协调配合，针对企业发展中存在的"短木块”，如欠费、长途来话接通率和离网率，成立跨部门联动组织进行专题攻关，从而破解运营难题，推动了企业由经验型管理向分析型管理转变，在接轨现代企业制度上又迈出了一大步。3G时代的到来，必将全面冲击江西移动当前的市场优势和竞争优势。江西移动抓住当前十分宝贵的发展机遇，实施强身健体工程，通过加强战略研究和战略管理，优化组织结构和管理流程重组，大力推进全面预算管理，加强企业信息化建设，构筑企业文化"金三角”，打造高绩效团队的举措，提升战略执行能力，确保全面协调持续发展，为江西移动成为3G时代市场领跑者奠定基础。
高瞻运瞩 锻造领先网络优势 "中国移动全球通、城市乡村遍地通。”在辽阔的赣鄱大地上，江西移动网络覆盖广、信号强、通话质量好可以说是有口皆碑。
网络是通信企业的生命线。公司成立伊始，江西移动决策层审时度势，把构筑一流、优势、综合、领先的移动通信网络作为领先竞争对手、决胜市场竞争的企业关键工程来抓，以先人一步的智慧和高人一筹的胆略，大手笔加快通信建设步伐。GSM工程一期接着一期，乡乡通工程气势磅礴，传输网工程未雨绸缪。
五年来，江西移动以累计80亿元的网络投资，打造了一张技术先进、功能强大的综合通信网络，建成了融话音、智能、数据通信、CMNET、传输以及多种增值业务平台为一体的的领先的网络体系，乡镇网络覆盖率由当初的不足50%发展到目前的99%以上，实现了城区深度覆盖、乡镇无缝覆盖、交通干线连续覆盖、旅游景点广域覆盖。建成了以BOSS系统、网管系统、0A系统等企业管理支撑网。分营之初，全省移动没有自己的通信枢纽楼，没有自己的传输网，经过五年的奋斗，全省11个地市分公司全部建成移动通信枢纽楼，其中尤为值得一提的是，江西移动传输网建设走在全国前列，形成了新的基础资源优势，为企业成为3G时代市场领跑者蓄足后劲。
领先、优势、一流的网络只有通过高质量、精细化的运营和管理才能得到保证。五年来，江西移动以打造精品网络为宗旨，创新网络管理，积极推行运行维护体制改革，大力开展网络优化工作，在网络战线全体员工的持续努力下，主要网络指标全部进入全国优秀行列 。
沟通无极限，江西移动为红土地的人民构筑起一个随时、随地、随意沟通共享所有情感的移动通信网络空间和一条跨越时空、四通八达的信息化高速公路。2002年10月，被困井冈山原始森林26小时的8位来自上海的探险大学生拨通全球通手机发出求救信息，赢得了宝贵的时间，也赢得了生命!非典发生期间，江西移动以强烈的责任感忠实地履行职责，保障通信畅通，体现出了通信服务的最高价值。
固本培元深植企业长青之树几年来，江西移动以集团公司统一的思想平台为基础，围绕"一种精神”（发扬井冈山革命传统精神）、"一种形象”（塑造江西移动人新形象）、"一种机制”（建立无需紧急状态的推动而能自发产生高效运转的机制）推进企业文化建设，将加强精神文明和政治文明建设、党风廉政建设等内容有机整合到企业文化的内涵中来，培育起以人为本、追求卓越、企业与员工同步成长的共生型企业文化。
上市以来，公司领导层深刻意识到，环境决定战略，战略决定组织，组织决定执行力，执行力决定绩效。客户是企业的生存之本和价值之源；执行是企业战略成为现实的关键因素，创新是企业创造差异、持续领先的不竭动力。以深耕双领先战略、争创世界一流为目标，江西移动以先进的理念再造企业文化之魂，精心提炼并在实践中形成富有自身特色的客户文化、创新文化和执行文化，三者互为因果、互为支撑，构筑起江西移动企业文化“金三角”，对内锻造富有挑战性的企业团队精神，对外形成富有竞争力的企业品牌，使之成为江西移动竞争力的核心。
饮水思源，江西移动成立以来，积极承担社会责任，热心社会公益事业，用涓涓爱心滋润江西这片希望的热土：江西移动从简举办揭牌仪式，把节省下来的资金用于资助贫困大学生；捐款用于贫困地区希望小学教学大楼建设；非典发生期间，捐赠146部手机并通"全球通抗非典热线”，支持全省疾控部门抗击非典；积极构建产业价值链，为社会提供了3万多个就业岗位；推出"移动服务进社区”项目，建立"江西移动满意100社区服务点”，优先安排中年下岗人员就业；为残疾人"量身定做”的移动业务"爱心卡”……一桩桩、一件件，汇聚了江西移动人的涓涓爱心，体现了江西移动人的博大胸怀。送人玫瑰，手有余香。江西移动知名度、美誉度由此大大提升，得到了社会各界的认同和赞誉，从而推动了企业可持续发展。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。透过鲜花和荣誉，回顾创业走过的千山万水，几多艰辛，几多豪迈!跋涉者的脚步永远不会停息。如今的江西移动又发出"实施新一轮创业，领跑3G时代通信市场，向世界一流通信企业阔步前进”的动员令，迈向“由做大到做强、从优秀到卓越”的新征程！
回顾所来径，苍苍横翠微。五年，对于滚滚无尽的历史长河来说，只不过是短短的一瞬，但是对于年轻的江西移动来说，却走过了"衔接、奋进、崛起”历程，经历了由小到大、由弱到强的历史性嬗变，实现了企业的跨越式发展。
五年来，江西移动快速发展，稳健经营，客户数连年翻番，从成立初期的60万户发展到目前的近500万户；业务收入以26%的速度持续增长，净利润以10%的速度持续增长，企业负债率从当初的85%降到现在的40%，客户市场和收入市场占有率一直保持80%左右的绝对优势。公司上市后，企业运营业绩连续两年名列上市公司前茅，持续为国家、为社会、为股东创造了巨大价值。
五年来，江西移动把握科学发展观的精髓，物质文明、精神文明、政治文明建设齐头并进，企业先后荣获"全国创建文明行业工作先进单位”、"十大最具潜力的地方通信运营商”、"全国五一劳动奖状”等多项荣誉；涌现出一大批国家级、部省级英模人物，董事长、总经理黄日高先后当选为党的十六大代表，荣获全国五一劳动奖章，当选省政协常委和首届江西省年度十大经济人物。
勇为人先领跑移动通信市场
五年来，江西移动在市场经济滚滚大潮中，风帆劲举，始终处于领航者地位。这得益于江西移动始终坚持服务与业务领先战略，以服务和业务领域的持续创新引领移动通信新潮流，逐步把市场竞争从价格竞争引入到江西移动具有绝对优势的服务竞争和品牌竞争上来，从而把握市场先机，主导通信市场，撑起江西移动蔚蓝的天空，推动江西移动连年实现跨越式发展。
江西移动以提升客户满意度为宗旨，致力于营造以客户为中心的企业文化，在全国率先提出了"差异化、亲情化、个性化”服务理念，并将此理念融入精品服务工程、金色服务工程、U计划、"满意一百”服务提升行动、客户关怀计划、客户感动计划等一系列服务实践中，同时创造性地推出"客户经理制”、"神秘客户制”、"集团客户经理派驻制”、"客户关系管理”等一系列创新举措，全面完善和提高客户感知体系、服务能力体系和内部管理体系。白日耿耿照精诚。江西移动经过不懈努力，客户服务能力和服务水平不断提高，企业美誉度和客户满意度持续攀升，先后荣获"全国用户满意服务”、"全国用户满意企业"、"全国商业服务企业诚信单位"等光荣称号，并在2002年集团公司组织的服务和业务技能大赛中奋勇夺冠。
业务领先是推动江西移动实现发展辉煌的重要驱动力。在日趋激烈的市场竞争中，江西移动始终站在通信技术和市场需求变化的前沿，通过层出不穷的新业务提供，全球通、神州行、动感地带品牌的整合塑造，营销渠道体系的构建，个性化资费策略的实施，从而全面发挥江西移动自身优势，始终确保了市场领先地位。五年来，江西在全国创造了八个第一：第一个推出信息点播业务，第一批开通神州行业务，第一个推出缴费卡业务，第一个推出移动声讯台，第一个推出全球通WAP业务，第一批推出手机银行，第一个推出VPMN业务，第一个建成移动互联网。业务领先成为江西移动制胜市场的核心竞争力。
岁月往往在瞬间凝固一个负重前行的背影，跋涉者的精神却历久弥坚而达永恒。江西移动以敢为天下先的创新精神推动许多工作走在了全国前列，创新成为江西移动生生不息的 “DNA”。
浴火重生打造——流运行机制
管理的竞争力是企业的核心竞争力。江西移动自成立以来，以思想解放为先导，以世界一流通信企业为目标，以市场经济为炉，以旧有模式为薪，浴改革之火，铸创新之魂，大力开展管理创新，使江西移动在短短几年内迅速接轨现代企业制度，企业管理一步一步走向现代化、走向精细化，形成了自身鲜明的特色。如今的江西移动，恰似凤凰涅槃，浴火重生，翔舞九天，清音激越。
公司成立肇始，江西移动就提出机制再造思路，拉开了企业变革创新的序幕，先后推出三项制度改革、主辅分离、注资上市等改革举措，健全了企业治理结构，建立了规范的上市公司运行机制。公司上市后，大力实施人力资源提升项目，建立了全新的职位、绩效、薪酬管理体系，完善了企业内部竞争和激励机制，造就“明星团队”，使企业迸发出蓬勃的生机和活力。
市场发展到一个相对成熟的阶段，管理就是决定竞争胜负的关键因素。江西移动加强经营财务预控管理，健全了跨部门经营分析机制，注重以KPI指标为中心的经营财务分析体系的建立和功能的强化，使市场经营尽在掌控之中，各项关键绩效指标得到平衡发展。发挥柔性化组织优势，打破部门和条块的局限，加强组织协调配合，针对企业发展中存在的"短木块”，如欠费、长途来话接通率和离网率，成立跨部门联动组织进行专题攻关，从而破解运营难题，推动了企业由经验型管理向分析型管理转变，在接轨现代企业制度上又迈出了一大步。3G时代的到来，必将全面冲击江西移动当前的市场优势和竞争优势。江西移动抓住当前十分宝贵的发展机遇，实施强身健体工程，通过加强战略研究和战略管理，优化组织结构和管理流程重组，大力推进全面预算管理，加强企业信息化建设，构筑企业文化"金三角”，打造高绩效团队的举措，提升战略执行能力，确保全面协调持续发展，为江西移动成为3G时代市场领跑者奠定基础。
高瞻运瞩 锻造领先网络优势 "中国移动全球通、城市乡村遍地通。”在辽阔的赣鄱大地上，江西移动网络覆盖广、信号强、通话质量好可以说是有口皆碑。
网络是通信企业的生命线。公司成立伊始，江西移动决策层审时度势，把构筑一流、优势、综合、领先的移动通信网络作为领先竞争对手、决胜市场竞争的企业关键工程来抓，以先人一步的智慧和高人一筹的胆略，大手笔加快通信建设步伐。GSM工程一期接着一期，乡乡通工程气势磅礴，传输网工程未雨绸缪。
五年来，江西移动以累计80亿元的网络投资，打造了一张技术先进、功能强大的综合通信网络，建成了融话音、智能、数据通信、CMNET、传输以及多种增值业务平台为一体的的领先的网络体系，乡镇网络覆盖率由当初的不足50%发展到目前的99%以上，实现了城区深度覆盖、乡镇无缝覆盖、交通干线连续覆盖、旅游景点广域覆盖。建成了以BOSS系统、网管系统、0A系统等企业管理支撑网。分营之初，全省移动没有自己的通信枢纽楼，没有自己的传输网，经过五年的奋斗，全省11个地市分公司全部建成移动通信枢纽楼，其中尤为值得一提的是，江西移动传输网建设走在全国前列，形成了新的基础资源优势，为企业成为3G时代市场领跑者蓄足后劲。
领先、优势、一流的网络只有通过高质量、精细化的运营和管理才能得到保证。五年来，江西移动以打造精品网络为宗旨，创新网络管理，积极推行运行维护体制改革，大力开展网络优化工作，在网络战线全体员工的持续努力下，主要网络指标全部进入全国优秀行列 。
沟通无极限，江西移动为红土地的人民构筑起一个随时、随地、随意沟通共享所有情感的移动通信网络空间和一条跨越时空、四通八达的信息化高速公路。2002年10月，被困井冈山原始森林26小时的8位来自上海的探险大学生拨通全球通手机发出求救信息，赢得了宝贵的时间，也赢得了生命!非典发生期间，江西移动以强烈的责任感忠实地履行职责，保障通信畅通，体现出了通信服务的最高价值。
固本培元深植企业长青之树几年来，江西移动以集团公司统一的思想平台为基础，围绕"一种精神”（发扬井冈山革命传统精神）、"一种形象”（塑造江西移动人新形象）、"一种机制”（建立无需紧急状态的推动而能自发产生高效运转的机制）推进企业文化建设，将加强精神文明和政治文明建设、党风廉政建设等内容有机整合到企业文化的内涵中来，培育起以人为本、追求卓越、企业与员工同步成长的共生型企业文化。
上市以来，公司领导层深刻意识到，环境决定战略，战略决定组织，组织决定执行力，执行力决定绩效。客户是企业的生存之本和价值之源；执行是企业战略成为现实的关键因素，创新是企业创造差异、持续领先的不竭动力。以深耕双领先战略、争创世界一流为目标，江西移动以先进的理念再造企业文化之魂，精心提炼并在实践中形成富有自身特色的客户文化、创新文化和执行文化，三者互为因果、互为支撑，构筑起江西移动企业文化“金三角”，对内锻造富有挑战性的企业团队精神，对外形成富有竞争力的企业品牌，使之成为江西移动竞争力的核心。
饮水思源，江西移动成立以来，积极承担社会责任，热心社会公益事业，用涓涓爱心滋润江西这片希望的热土：江西移动从简举办揭牌仪式，把节省下来的资金用于资助贫困大学生；捐款用于贫困地区希望小学教学大楼建设；非典发生期间，捐赠146部手机并通"全球通抗非典热线”，支持全省疾控部门抗击非典；积极构建产业价值链，为社会提供了3万多个就业岗位；推出"移动服务进社区”项目，建立"江西移动满意100社区服务点”，优先安排中年下岗人员就业；为残疾人"量身定做”的移动业务"爱心卡”……一桩桩、一件件，汇聚了江西移动人的涓涓爱心，体现了江西移动人的博大胸怀。送人玫瑰，手有余香。江西移动知名度、美誉度由此大大提升，得到了社会各界的认同和赞誉，从而推动了企业可持续发展。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。透过鲜花和荣誉，回顾创业走过的千山万水，几多艰辛，几多豪迈!跋涉者的脚步永远不会停息。如今的江西移动又发出"实施新一轮创业，领跑3G时代通信市场，向世界一流通信企业阔步前进”的动员令，迈向“由做大到做强、从优秀到卓越”的新征程！
