宜春市图书馆

人们去酒店、宾馆往往会遇上这种尴尬事，服务员十分热情、极力推荐本店的特色菜，但被推荐的这道菜不是价钱太贵，就是属于不好推销的。当你逛商场时，试穿任何一件衣服，无论合适不合适，售货员总是满脸笑容地说："真好看！这件衣服穿在你身上真漂亮。"这些举动让人无所适从。这种一味说好，不站在顾客的角度、不揣摩顾客的心理的做法，往往起不到推销的作用，只会适得其反。
  美国食品大王鲍洛奇是一位白手起家的巨富。他的营销理念就是：站在顾客的角度出谋划策，使顾客了解产品的优点。在他的眼里，顾客心理是通向财富之门的金钥匙。他从不夸耀自己的产品，总是极力了解不同顾客的心理，然后又坦诚地为对方着想。他正是运用了顾客的心理和感情投资所创造的"激励式行销"，从而在行销业中独树一帜。趣短的不扭间，最终发展成拥有亿万美元资产的超级食品公司。鲍洛奇创造了奇迹，他本人也因此被誉为"行销怪杰”、"商界奇才"。
  衣食住行，百姓生活离不了，同样也蕴藏着无限商机。面对市场上琳琅满目的商品，商家不能一味地去讨好顾客，异口同声地对任何商品都说好，而应善于掌握了解不同类型顾客的心理，善于体谅顾客的心情和顾虑。在大胆创新研制出许多风格独特的商品的同时，也应该明白消费者在购买某种产品时，其购买的主要原因一般来说也就是一两个而已。商家的产品能否博得消费者的钟爱，就取决于商家自己是否对消费者心理进行了仔细的分析和研究，是否掌握着能够令消费者心动的"兴奋点"，从而做到在商业经营活动中实现"双赢"。