宜春市图书馆

五年前，2003年的4月19日，宜春最大的超市型药品零售企业一一老百姓大药房在商业旺地东风路222号隆重地正式开业。今天，又逢春光明媚、万象更新的美好时刻，老百姓大药房迎来了自己5岁的喜庆生日。
  老百姓大药房从无到有、由弱而强，几多辛苦几多忙，兢兢业业从创办东风大街第一家总店起、相继发展壮大而有了中山店、鼓楼店、城东店等多家门店。现经营场所总面积已达2000多平方米。常规经营品种10000余种，营业额增长迅速，连年在宜春市大大小小的药房中名列前茅。赫然成为宜春医药界（零售）的“领军人物”。人们不禁要问，老百姓大药房何以如此之“牛”?“心中有百姓，价格自然低；心中有百姓，服务当然好;心中有百姓，质量肯定硬。”正是老百姓这一独具匠心的办店宗旨，成就了它今日的辉煌。
  五年来，老百姓大药房在药品价格、质量、服务等方面所作的努力是广为宜春的老百姓所称道的。特别是它那套过硬的质量管理体系，使药品质量得到绝对保证。因此，该药房赢得了省级“百城万店无假货”示范店、“宜春市首家G·S·P认证样板店”、“维护消费者权益先进单位”等诸多殊荣。
  老百姓大药房一直坚持的经营理念：常利经营、拒绝暴利、真正把实惠让给老百姓。因此，从开业初，老百姓大药房就是扛着平价大旗“向虚高药价开炮”的。在这个“健康之家”所有商品以远远低于国家规定的定价原则，做到全市超低。除摒弃暴利、只求常利、明码标价、真实合理外，从不打“虚假让利、虚假优惠”的幌子。他们深深明白这样一个道理:愚弄顾客终将会搬起石头砸自己的脚。为了实实在在体现爱心,老百姓大药房甚至对老、弱、病、残者实行低于成本价销售。药房也因此成为市政府助老、助残、助弱优待定点单位。
  实行药品质优价低是保证企业发展的一个重要策略，只是满足顾客的初级需求。不断提升顾客的满意度，将天天低价结合服务质量，才是药品零售的真谛。
  老百姓大药房的服务更是有口皆碑。现有员工200余人，尽管员工层次较高,配备有执业药师、执业医师、主管药师、药师、经济师、会计师等专业人员40多人,80%的员工具有本科或大中专学历，但是老百姓大药房对员工上岗服务规范要求十分严格。如今建立了完善的服务体系，新老员工必须熟知药房的政策、职责、流程、标准、考核内容。相关人员均需参加培训考试合格后方可持证上岗。各药房建立了顾客投诉制度、售后服务制度、员工岗位监督栏。公布有举报电话、药品监督电话、对全体员工的服务行为进行定期督查。同时,老百姓大药房推出的24小时售药、市内送药上门、免费代顾客煎煮中药汤剂,以及长期推出特价品种、会员卡优惠制、执业药师提供安全合理用药咨询、坐堂中医义诊、免费检测等多项超值服务，都深受顾客喜欢。
  由于老百姓大药房药品质量过硬、价格低廉、服务人性化，广大消费者对老百姓大药房认知在心、感受在身、无不把大药房当作可以信赖的健康之家。在这个健康之家，诚信和理性的光芒照耀着每一位消费者的心灵。
  五年来，老百姓大药房在茁壮成长的历程中，饮水思源,时刻没忘自己的社会责任，积极投身于献爱心的公益活动中，先后为扶贫救灾捐款30余万元。竭尽自己的绵薄之力,为社会作出了应有的贡献。
  回首过去，弹指一挥间,展望未来，豪情万丈。面对老百姓房取得的荣誉，总经理陈智林告诫全体员工:成绩只能说明过去，没有最好，只有更好。摘下太多的光环，心怀归零的心态，以雄关漫道真如铁，而今迈步从头越的精神，永不辜负宜春父老乡亲对老百姓大药房的殷殷期望，继续努力把自己的品牌做大做强。衷心祝愿老百姓大药房明天更加辉煌。