宜春市图书馆

本报讯袁晓琴唐真报道:1月24日，是宜丰县新庄集镇当圩的日子。这天上午11点左右，该镇小坑村黄帮晏夫妇拿着一张50元的假币来到镇“三农”事务服务中心,接待他们的是当天值班的冷长根副主任。原来,这天万坊村万某选购了黄帮晏一个价值4元的蔑筐，黄帮晏事后发现万某给的是张假币，于是找到万某,然而万某否认自己使用的是假币。双方争持不下，于是来到事务中心请求帮助。
  了解到这一情况后.冷长根副主任耐心地劝说双方,端茶让座聊家常,待双方心情平和后,本着和为贵的原则,以理服人，终于让万某退回了假币，双方也握手言和。
  像这样的事,新庄镇”三农”事务服务中心今年以来已处理了30多件。服务中心主住赵烈告诉笔者：“群众之间即使是鸡毛蒜皮的小事，如果处理不及时，也有可能发展到相骂甚至打架。只要他们来到事务中心请求解决,我们一般都能协调解决！” 新庄镇“三农”事务服务中心自2007年12月3日正式挂牌成立以来，立足关注农村、关心农业、关爱农民的服务理念，以农民需求为导向,热忱为农民提供信访接待、矛盾排查、事项办理、审批代理、信息咨询、科技指导、政策宣传、政策公开等服务，在转变政府职能的同时，大大提升了为民办事效率。在服务中心宽敞明亮的工作窗口，各类文件档案摆放整齐,各种工作流程表直观醒目，工作人员对前来办事的群众接热情，真正实现了“群众动嘴，干部跑腿”的服务承诺。翻开服务中心的工作日志，每一页都详细记录着当天发生的事情。有为农民建房领办手续的,有为农民找工作牵线搭桥的，也有为生活困难群众实行帮助的，更多的是纠纷的协调。从贵州来到新庄新免二井煤矿务工的叶家孟、王勇等6人因劳务工资纠纷于2007年12月18日来到“三农”事务中心请求帮助，中心工作人员详细了解情况后，请来双方当事人和司法工作人员面对面沟通;终于在2007年 12月25日达成了调解协议。
  新庄镇“三农”事务服务中心实行首问责任制和限时办结责任制服务，当班工作人员受理群众领办或代办事项后,属于镇里职责范围的事项，一般1~3个工作日内办结；要到县里代办的事项，则由工作人员统一到县政府服务中心办理。办理完毕后，通知申请人。申请人对办理结果予以确认，并作出满意、基本满意或不满意的评价，以此作为对干部考核的重要内容。
  新庄“三农”事务服务中心自成立以来，共为群众代理事项140多件，办结率达85%,群众满意率在95%以上。群众普遍反映，“三农”事务服务中心为民服务全程代理，变“群众跑”为“干部跑”，实现了农民办小事不出村、办大事不出镇.不仅大大节约了农民办事的成本，而且促进了乡镇职能由“管理”向“服务”的转变, 进一步密切了干群关系。