鹰潭市图书馆

按照中央、省、市关于信访工作的一系列通知精神，市、县两级残联首次规范了残疾人信访接待处理工作的程序。一是制定了市残联信访工作制度，明确了维护残疾人合法权益，加强对残疾人教育管理和为残疾人解决实际问题三大信访工作目标，落实了市县两级分管领导和兼职干部，强化了残联职工的信访责任意识；二是加强了业务培训，组织机关干部和县区残联分管领导、接访人员系统学习了《信访条例》和政府的相关政策以及残疾人工作的知识，提高了信访工作人员的接访能力；三是市残联专设了信访室，实施了干部轮流接访制、领导接待日制、首问责任制等一系列制度，制发了专门的信访告知单，信访受理书，信访登记表，规范了信访工作处理程序。在信访接待中，接访人员坚持一方面帮助正当上访人员解决实际问题，另一方面对无理上访人员进行了说服教育，工作效果比较明显。年内，市、县两级接待残疾人来信来访100余人次，信访办结率达到100％。关系残疾人切身利益的收视费用减半收取、盲人免费乘坐公交车等问题得到了落实。全市信访总量和重复上访数比往年有所减少，没有出现大规模赴京群访现象。