鹰潭市图书馆

【概述】2005年，鹰潭移动在市委、市政府正确领导下，以科学发展观为指导，围绕“精细管理年”和“守城攻农战略全面深化年”的工作主题，全体员工狠抓了精细管理、精确营销、精品网络、精英团队，不断提升和延伸领先优势，始终主导区域通信市场，形成了企业发展持续加速的良好态势，圆满地实现了各项目标任务。
  【经营服务】公司以“精细管理年”总体目标为牵引，坚持城市与农村并进，通过划小服务区半径，划清服务营销区域责任，提高责任意识，推行精细管理、精确营销和精准服务，提高了核心营销能力。
  新业务彩铃、彩信业务发展和WAP业务使用增长较快，推出了市委“民声通道”，建设了电力短信服务平台，丰富了行业通信解决方案。
  分层服务体系初步建立，逐步形成了客户服务价值化。导人了“客户生活移动化理念”，凸显了惊喜服务。以百店达标工程为核心，牵引前后台基础服务能力整体提升。切实落实了“满意风在行动”各项内容，积极开展了“十优百佳”评选活动。加大了服务过程的监督力度，客户满意度继续提高。
  【网络发展】网络服务能力稳步提升。以市场需求为导向，完成了GSM九期工程，网络能力进一步增强。在业务快速增长、话务量持续攀升的情况下，全市通信网络运行平稳，全年网络指标得分名列全省前茅，被评为全省移动通信网络运行质量先进单位，保持了网络领先优势。一年来，开展了网络安全评估，对配套设备进行了全面的整治，提高了网络运行的稳定性和安全性。抓好了线路代维的管理提升，实现了连续两年干线零阻断。制定了《数据接人中心服务标准》、《CMNET应急故障处理流程》等流程和制度，强化了数据维护的服务责任意识。积极稳妥地推进了基站代维工作。较好地完成了鹰潭道教文化节的通信保障任务；圆满地完成了全省首次军地联合应急通信演练参演任务，演练成果得到省通信管理局和省公司领导的高度评价。
  【综合管理】综合运营管理水平进一步提高。一是战略管理有新成果，积极推动了战略管理、预算管理、绩效管理三大体系的闭环衔接。公司传输维护中心荣获全国通信行业优秀质量管理小组称号。二是基础管理得到夯实，综合行政工作各项流程进一步理顺。公司被评为全省移动新闻宣传先进单位，获得了全市档案管理和保密工作先进单位称号，顺利地通过了四五普法工作考核验收，开展了《鹰潭移动志》的编撰工作。三是加强了财务精细化管理。推进了全面预算管理，实现了与业务计划的有效衔接；成立了物流中心，获得了全省物流采购档案达标化评比三等奖；圆满地配合省公司完成了近六个月的经济责任审计的延伸审计工作。四是大力推进人力资源开发、管理。加强了“三支队伍”建设，进一步规范了聘用工管理。
  【党建工作和精神文明建设】开展了保持共产党员先进性教育活动，取得了阶段性成果，增强了党组织的凝聚力，提高了广大党员的素质。党风廉政建设得到加强，各项廉洁从业制度更加健全、规范。精神文明建设喜获丰收。公司获得了全国精神文明创建工作先进单位称号，创建了江西移动“模范职工之家”，获得了全省移动“强身健体杯”三人篮球赛冠军。贵溪分公司被命名为全国巾帼文明岗，营销中心被授予全省移动通信女员工创新标兵岗称号。黄木生总经理光荣地当选鹰潭市劳动模范；黄圣明副总经理当选鹰潭市“十大杰出青年”，并被命名为全国群众体育先进个人；李海斌、张丽娟、杨燕被授予江西移动劳动模范称号。
  （杨秀萍）
  【移动鹰潭分公司领导人名录】
  总经理：黄木生
  副总经理：张干忠 黄圣明

本文记述了鹰潭移动在2005年实现了精细管理、精确营销、精品网络、精英团队的战略目标，提高了核心营销能力，新业务发展迅速，分层服务体系初步建立，客户服务价值化得到凸显，网络服务能力稳步提升，综合运营管理水平进一步提高，党建工作和精神文明建设取得阶段性成果，公司获得了多项荣誉和称号。鹰潭移动总经理为黄木生，副总经理为张干忠和黄圣明。