九江市图书馆

中国电信九江分公司
  【概况】 2016年，中国电信股份有限公司九江分公司（简称九江电信）全业务收入完成7.89亿元，全业务市场份额28.32％，天翼用户新增10.47万户，九江万人厅店数1.48家，列全省第一，企业运营能力稳步提升。九江电信通过全国文明单位复评，连续四届获全国文明单位，并获中国通信企业协会颁发的2016年通信行业用户满意企业称号。
  【开展两个基石攻坚战】 2016年，九江电信全市有7个县公司核心商圈门店占比超50％，市区浔阳商圈早在上年底率先超50％，市县电信一条街规模迅速加大。在营维一体推进方面，全市整合为171个营维包区，每个包区配置1名行销经理，形成承包人＋客端＋行销经理＋厅店的标准模式，通过五级划小承包，构筑坚实的宽带体系。
  【完成九江光纤网络覆盖】 2016年，九江电信全光精品网支撑天翼高清发展，保持宽带网络领先优势，为高效落实省公司“全光江西”一号战略工程，支撑好宽带和4K视频业务发展，以“民资＋自投”为工作主线推进全光建设。全年累计自投1.1亿元，引入民资3045余万元，城区及乡镇光网覆盖率100％，行政村光网覆盖率93.9％；全光拔点总体进度90.99％；退铜完成处置894.74万线对公里，完成R1值的101.68％。至年末，九江电信光端口占比86.73％，全市H用户占比91.17％，均排名全省第一。
  【紧盯关键指标改善客户感知】 2016年，九江电信开展以“880”服务承诺、“520”服务承诺、实体渠道体验服务规范达标、直营厅共创标杆服务提升等工作为抓手，推动开展阶段性服务提升活动，快速提升装维服务和渠道服务水平。全年未出现重大投诉事件、重大媒体曝光、群发事件。重复投诉率9.9％，全省第一；全业务投诉率0.128％，全省第二；百万用户越级投诉量2.33件／月，全省第四。在全省客户服务质量管控排名中获第三。
  【倒三角支撑工作全省领先】 2016年，九江电信为强力支撑前端业务发展，全力推进“专业＋综合”的倒三角支撑体系建设，通过完善倒三角逆向考评方式，推进流程优化和承诺服务落地。倒三角支撑工作先后获集团级“最佳倒三角支撑团队”、省级“倒三角支撑推进优秀市分公司”“全省倒三角综合支撑优秀团队”等称号。（姚杰）
  附：2016年中国电信九江分公司领导名录
  党委书记、总经理：张群（8月到任）
  副总经理：武华 董跃龙
  副总经理、纪委书记、工会主席：张鑫
  副总经理：李臣军 杨文清
  中国移动九江分公司
  【概况】 2016年，中国移动九江分公司（简称九江移动）运营收入19.38亿元，收入增幅16.93％，全省第三，超行业平均水平4％。移动通话用户数超过249.7万户，4G客户超过146.6万户，宽带用户数突破34.7万户，持续保持区域市场主导地位，获全省综合优胜奖第一名。年内，九江移动通过江西省第十四届文明单位复评，获江西移动模范老年和谐家园先进单位，下属2个单位获省级文明单位，1个班组获江西省青年文明号，1个班组被评为“九江市工人先锋号”；1人被评为“江西省五一劳动奖章”，2人被评为“九江市劳动模范”；1人获中国移动企业文化宣传工作先进个人；1人获江西移动“六五”普法先进个人，1人获九江市防汛抗洪先进个人；1篇论文获九江本年度市直机关党建调研优秀论文三等奖。
  【社会贡献持续提升】 2016年，九江移动上缴税收约1.41亿元。通过内部招聘、外部吸引以及合作渠道、代维扩大化再就业等多种方式，全年招聘引进各类人才53人，创造各类就业机会800余个。
  【服务质量保持领先】 2016年，九江移动开展“服务质量大会战”“营业厅班长服务大比拼”等专项活动，打造素质过硬的服务队伍；开展总经理接待日、集团服务日，推动便民服务。落实公司“网络捉虫”专项活动，鼓励广大市民、员工帮助发现网络问题，提升网络质量。全年完成93个灯杆站整治，日均流量提升3.3GB，满足用户上网需求。营业厅店服务监测总成绩排名全省第一。
  【基础设施建设规模不断扩大】 2016年，九江移动落实国家“加快高速宽带网络建设”战略，加大基础设施投资建设力度。全年4G和宽带建设投资近2.73亿元，4G基站总数近6136个，实现全市所有行政村、铁路及高速等交通干线以及4A级以上景区移动4G网络100％覆盖；宽带信息点135.6万个，实现100％乡镇和95％以上行政村宽带覆盖，移动宽带以光纤入户的高起点，满足广大民众信息消费要求，市场份额超过40％。
  【“互联网＋”行动与助力智慧城市建设全面推进】 2016年，九江移动推进“互联网＋农业、工业、教育、服务、企业”等重点领域，推动互联网向经济社会各领域的加速渗透和融合创新。推进智慧园区、智能交通专线、电商平台和智慧农业平台等互联网＋项目，成为助力九江市智慧城市建设的主力军，推动大数据、云计算、物联网等新技术在本地的落地。
  【信息消费迅猛增长】 2016年，九江移动打造电商“HUI买”平台，提供产品及营销资源，为广大用户提供实惠、放心、便利、全方位服务，通过线上线下的协同营销模式，便利新老客户，全市有681家商户入驻过“HUI买”平台。搭建本地“淘宝”平台——“和我信”电商平台，打造人民大众的个人信息与民生消费入口，为客户提供通信、生活、商盟服务，注册用户突破161万户，入驻商盟商户58家，月均销售金额突破380万元（含水电费）。 （王云洁 王泽安）
  附：2016年中国移动九江分公司领导名录
  党委书记、总经理：林平
  工会主席、副总经理：刘光付
  纪委书记、副总经理：付小明
  党委委员、副总经理：周晶
  中国联通九江分公司
  【概况】 2016年，中国联通九江分公司（简称九江联通）资产、人员、用户和收入规模扩大，企业综合实力提升。全年完成主营业务收入约2.1亿元，全系统从业人员500余人。用户总数58万余户，年上缴税费800余万元，年电信业务总量88921万元。建设开通机站4000余个，实现GSM网络全市覆盖、3G网络基本覆盖、4G网络覆盖到重点乡镇。
  【智慧停车】 九江联通在智慧停车领域，运用PPP模式整合资源，拟计划至下年底投资6000万元建设3000个泊位并投入运营，3年内投资2.4亿元打造该项目，建设12000个泊位。城区核心区域新（改、扩）建停车场15个，新增停车场泊位1185个，使核心城区的开放型停车场达到41个，泊位达到3600个。智能化管理手段实现错峰停车，使社会资源得到合理、高效利用，缓解城区交通拥堵，方便群众出行。
  【智慧农业】 九江联通在智慧农业领域，未来3年整个江西省拟计划投入40亿元实现4G网络和光纤宽带村村通，建立1000人以上的省市县乡四级农业信息化专业服务队伍，到2020年实现村级服务网点10000个，配合各级农业部门推进江西智慧农业向纵深发展。至年末，九江智慧农业项目签订200余万元合同，其中包括永修农业示范基地、修水绿叶集团、彭泽、瑞昌信息化项目。另有700余万元的合同正在执行。 （张静）
  附：2016年中国联通九江分公司领导名录
  总经理兼党委书记：黄益斌
  副总经理：段兴兰 刘建 刘道记