九江市图书馆

【概况】 2005年，中国银行九江市分行坚持科学发展观，创新发展思路，转变经营业务增长方式，以人为本，从严治行，以先进性教育为动力，带领全辖员工扎实工作，不断提升服务形象，质量效益，实现业务发展、经济效益跨越发展，开创了九江中行历史新纪元，在江西省分行2005年全年绩效考核中，整体业务发展、内部管理、经济效益综合评比获全省中行10家二级分行第一名；实现税前利润1.035亿元，在全市金融同业中排名第一，不良资产下降到2.16％，资产质量在全省中行系统和全市金融同业中最好，服务形象在全市所有参加政风行风评议单位中排名第三，其中二、三季度和一、四季度分别排全市金融单位第一和第二名。
  【业务发展】 负债业务高位快速增长。人民币储蓄存款余额22亿5172万元，比上年新增3亿5722万元，完成省行计划119.07％；人民币公存余额12亿2311万元，比上年初新增2亿3260万元，完成省行计划105.73％；人民币存款新增5亿8992万元。
  资产业务稳健推进。本币公司贷款余额12亿0266万元，比上年新增9882万元；人民币零售贷款余额2亿3801万元，比上年新增6444万元。
  业务飞跃发展。中间业务收入1395万元，比上年末净增922.93万元，增长2.95倍，遥遥领先于全省其他二级分行；国际贸易结算6740.49万美元，比上年末新增2264.24万美元；非贸易结算1529.14万美元，票据融资5亿2739万元，保持良好的发展势头。
  资产质量越来越好。本外币不良比2.16％，比上年末下降5.34个百分点，大大低于全国金融业资产不良比平均水平，尤其是零售贷款不良率为0，资产优良率达到100％。
  现金清收业绩突出。全年清收不良贷款本金12185.7万元，完成省行计划240％，超过省行下达现金清收5017万元任务数7168.7万元，清收现金绝对额位居全省中行第一。
  经济效益大幅提升。实现税前利润10354.30万元、税后利润8648.92万元、营业利润8774.09万元，这三项利润在全省中行二级分行均名列第一，人均利润达到17万余元，创全省中行之最，净利润接近全省中行总额的1/4，为江西中行做出了重要贡献。
  【企业文化】 为对接中行股改上市，编辑印发了供内部员工使用的中国银行九江市分行《企业文化手册》，从管理文化、内控文化、形象文化、服务文化、营销文化、绩效文化6个方面系统建章立制，规范员工行为，为从严治行、强化内控奠定了坚实的基础。企业文化不仅在内部起到了团结教育、凝聚人心的作用，而且通过企业特色文化的张扬，与客户之间搭起了充满亲情友爱、诚信、互信的连心桥。在建设企业特色文化中，党委十分注重培育员工市场营销新理念，使员工认识到市场营销最终是为客户创造价值，银行在为客户创造价值的过程中实现自身的利润，认识到客户是银行经营发展的基础，是银行实现利润的源泉。始终把满足客户需要作为市场营销的出发点，整合所有满足客户需要的服务功能、运营流程，以客户需要为核心，掌握一套理解和满足客户的最佳技巧。同时，建立了一套以“教育、制度、检查、监督、惩戒”五个环节为主要内容的管理体系和9分制惩戒制度，把全行的工作纳入制度化，规范化的轨道，成为金融系统内控管理建设的新亮点。
  【文明优质服务】 在优质文明服务上高标准、严要求。全辖员工每天上班开门四件事：清理、整理、清扫和早训。下班关门四件事：对账查核头寸、收拾整理印鉴票证、关电停机和锁好安全门。党委抓优质服务不哗众取宠，注重求真务实，强调员工把小事做成精品，每天进步一点点。一线员工一律开门见顾客微笑问好、双手接柜、双手送柜、站立服务。正是这样从小事做起，从细节做起，从点滴做起，由量变到质变，汇成诚信之河。分布在12个县（市）区的37个经营网点，成为当地的亮丽风景线。在2005年九江市全市服务行业行风评比中，九江中行由2002年的51位上升到第3位，前进了48位；由2002年全市金融系统最后一位上升到前矛，赢得了客户，跑赢了大市。
  【先进性教育】 2005年7-11月，九江中行按照中央精神和总行、省行部署，保证了教育时间、内容、人员三落实，每个步骤、每个环节一丝不苟，使广大党员受到一次深刻的先进性教育，提高了党员尤其是干部党员的思想素质、政治素质，增强了全辖员工的凝聚力、向心力、战斗力。在江西中行首创保持共产党员先进性教育长效机制，不仅被总行转发全行，而且得到团中央、团省委的高度评价。九江中行的共产党员先进性不仅体现在经营管理、业务发展上，而且体现在应对突发灾害的应变能力上，在11月26日九江瑞昌发生的5.7级地震面前，党委、支部遇惊不乱，镇定自若，坚守岗位，在地震的第一时间按照应急预定方案，迅速组织抗震抗灾。各党支部充分发挥战斗堡垒作用，党员充分发挥先锋模范作用，面对1000多次的余震，通霄达旦战斗在抗震救灾第一线。许多员工牺牲自己的休息时间，一些遭受严重损失的员工舍小家顾大家，没有受到损失的员工纷纷伸出兄弟手足，分行党委从书记到委员带头捐款，仅在市行机关和城区支行一次性捐款达到3.9万元。在中行遭受重大损失的情况下，心系客户，心系震区灾民，派出救灾小组深入乡镇，购置了3万元医疗药品、消毒药剂和帐蓬材料送到灾区，受到九江市委、市政府好评，充分体现中行学习、保持先进性的务实精神，凸现出中行高品位的企业形象。