九江市图书馆

【概况】 2013年，中国电信股份有限公司九江分公司（简称中国电信九江分公司）充分发挥全业务优势，推动信息化与工业化的深度融合，为助力九江市发展发挥了积极作用。至年末，主营收入比上年增长14.41％，移动用户总数达到57万户。其中3G用户达到29万户，宽带用户总数达43万户。2013年，中国电信九江分公司获中国通信企业协会“通信行业用户满意企业”，瑞昌分公司获中国电信集团先进集体。
  【加快基础通信建设】 2013年，中国电信九江分公司按照中国电信“宽带中国·光网城市”的战略和建设目标，加大基础通信建设投资，九江电信有线宽带服务能力领跑全行业。城区通过光网城市建设，新增FTTH能力17万户，FTTH已覆盖各个新建小区和楼盘，覆盖31.8万户家庭，宽带接入可达100～1000M。3G网络保持覆盖优势，实现三高、两区等重点区域的广泛覆盖，是九江市内覆盖最广的移动3G网络，在代表江西省迎接集团的CDMA网络测试评比中，综合得分排名集团前八名。WIFI建设规模达到618个AP，已基本建成融合有线宽带、3G、WiFi等多种接入方式，实现宽带天地一体化的新一代通信网络。
  【重点行业信息化应用】 2013年，中国电信九江分公司全市天网项目快速推进。在前几年天网项目的基础上，年内启动天网“三期”工程建设，基本建成覆盖城区、主要街道、重要路口、重点区域、重点部位、居民小区、治安卡口、公安监管场所的视频监控点2200余个。其中，标清监控1200个，高清监控1089个。天网全市在线率稳步提升，由1月份的62.39％提升到81.67％，市区天网在线率由原来的87.66％提升至93.10％。
  启动九江市市民服务中心代建楼等一批智能化大楼项目建设。项目落成后可实现政府办公、控制、通讯、消防、安保智能化，增强政府社会管理和公众服务能力，提高政府及其部门的办事效率和管理水平。
  推进公共服务信息化和家庭信息化。完成全省国税网络发票项目的实施。完成江西省商务厅“生猪屠宰”监控项目和卫生局基层医疗信息化项目。完成九江市乡乡通工程（12个县区用户点政务网提速为百兆、103个乡镇点20M政务外网MSTP电路及便民服务中心延伸电路开通）、交警总队约排考系统联网项目第二批次24家驾校及便民中心网点VPDN电路开通及设备安装调试以及对前期安装的设备进行维保。全力打造智慧家庭，推出高清宽带网络电视，发展用户8.5万户。聚焦与整合各类民生信息，推出“智慧九江”手机客户端，累计下载安装用户6.5万户。
  【打造企业形象】 2013年，中国电信九江分公司以客户为中心，规范服务流程、创新服务模式、健全服务体系、提高服务效能，打造服务贴心、经营规范、通信安全的良好企业形象。至年末，全业务投诉率0.185％，列全省第五；全业务投诉处理及时率97.68％，列全省第二；工单处理及时率99.6％，全省第二；重复投诉率0.86％，全省第三；百万用户越级投诉量1.35件／月，列全省第三；无越级申诉企业责任定责。
  附：2013年中国电信股份有限公司九江分公司领导名录
  党委书记、总经理：龚晓春
  副总经理：王小平董跃龙
  副总经理、纪委书记、工会主席：张鑫
  副总经理：李臣军