吉安市图书馆

【吉安联通分公司概况】 2015年，吉安联通改革内部管理机制，关注过程管控，继续划小经营单元，成立27个公众自主体，乡镇自主体全面下沉，做好渠道帮扶，严格选人用人，培养人才队伍。建立勤通报、严调度、强培训、随E行的监督管理制度，关注过程管控，养成良好习惯，强抓政策执行，激发员工活力，堵住管理漏洞，提高工作效能。2015年主营业务收入完成1.58亿元，上交税收1000余万元，固定资产原值超7.4亿元；存量收入保有率列全省第一，网络建设和运行维护专业线各项指标均列全省前三；实现2015年申诉率全省最低，服务评价全省第一，客户满意度持续提升；2015年度获第十三届省级文明单位、诚信单位荣誉称号，获江西联通信息宣传工作先进单位。
  【联通客服服务】 持续推进“卓越服务计划”“VIP高效团队计划”和“渠道维系提升计划”，明确服务质量责任制度，狠抓服务投诉、申诉、越级投诉管理，建立科学有效的培训机制，强化提升投诉处理人员的业务学习和技能，提高服务水平和质量，确保每一起投诉、申诉得到满意解决，推行“三字经”工作法，以差异化、精细化服务方式，内外兼修加强管理，用户感知不断提升。
  【联通网络建设】 全面开展4G网络建设，投资5645万元，建设4G基站520个，3GU900站点158站、重点乡镇47站，3G室分站点15站，中心城区、吉安县城、泰和县城、遂川县城全覆盖，乡镇镇区实现点覆盖。同时公司开展基础维护工作，提高综合代维队伍技能，保障用户通信。
  【联通网络安全】 成立防范打击通讯信息诈骗工作领导小组，严格执行电话用户实名制要求，定期开展暗访自查，持续查处虚假用户，全年累计查处3543户，保障用户的网络通信安全。
  【普及城市光纤宽带网络】 全面启动“光进铜退”改造项目，加大宽带网络投资规模，持续优化网络服务质量，完善宽带业务合作体系，宽带业务收入同比增长43％。2015光改项目投资200余万元，主干管道覆盖156千米，覆盖率48.9％，完成9个机房的光改工程，新开通77个乡镇宽带，完成31个县城公众住宅区域、34个专业市场、7个商务楼宇的宽带合建项目建设。
  【智慧城市建设】 依托3G、4G网络优势，继续以信息化应用为抓手，围绕“数字吉安”“智慧城市”“智慧农业”建设，为各级单位、企业提供数字城管、智慧教学、智慧医疗、社区网格管理、移动监控、移动办公、政府云等“一站式”解决方案，帮助企事业单位低成本、低风险、低门槛地推进信息化管理，使信息服务网络深入到城市、农村的方方面面。
  【雨露扶贫】 2015年，国务院扶贫办推出精准扶贫政策“雨露计划”，旨在提高扶贫对象自我发展能力，促进就业。江西联通与省扶贫办共同签署战略协议。吉安联通公司响应中央、省、市打好扶贫攻坚战的号召，于2015年底与市扶贫办联合发文，在全市范围内启动“雨露计划”扶贫推广工作，与政府搭台，回馈社会，投入大量人力物力，推出雨露幸福卡和雨露百事通手机APP，在贫困村开展政策宣传和信息系统培训辅导活动，让贫困对象更便捷地获取扶贫政策、就业等信息，方便其申请资金补助，享受技术指导，以促进政府“雨露计划”的宣传和推广实施。截至12月底，全市开展现场培训宣传活动120余场，惠及近万农民。
  【联通分公司履行社会责任】 公司党委按照领导班子成员挂点两户贫困户、党员干部挂点一户贫困户的标准，成立一支15人的连心小分队，挂点扶贫吉安县天河镇东坑村委会，走访四个自然村的16户贫困户，筹集发放扶贫慰问金9500元以及价值2.5万元的生活用品，并发放“服务群众联系卡”，扎实践行双联系双服务工作要求，开展扶贫帮困。公司还组织员工广泛开展社区义务劳动、3·15公益宣传、九一八爱国宣誓活动，参与吉安市全国文明城市创建活动，增强员工服务社会的责任意识，履行企业社会责任。