吉安市图书馆

保险经营
  【概况】 2014年吉安市有保险公司26家，其中有15家寿险公司：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、合众人寿、人民人寿、生命人寿、阳光人寿、华泰人寿、信泰人寿、人保健康、安邦人寿；11家产险公司：人保财险、太平洋财险、平安财险、天安财险、华安财险、大地财险、安邦财险、中国人寿财险、阳光财险、渤海财险、永诚财险。2014年吉安保险业呈现出较快发展趋势，市场总体平稳健康，全年全市保费总收入为397943.53万元，同比增长25.08％。其中，财产保险保费收入为121068.51万元，同比增长19.86％；人寿保险保费收入为276875.02万元，同比增长27.51％。
  【理赔制度落实与抽查】 为提高服务质量、保证行业理赔制度得到贯彻落实，协会成立工作组，分小组划分片区对全市进行2次巡视检查，并制定月巡视检查制度，对检查中发现的问题要求公司及时反馈整改。同时，检查组开展1次理赔现场查勘服务质量大抽查。此次活动通过从各公司调集承保材料，在事前未通知各保险公司的情况下，通过拨打每家公司的车险报案电话，比较各公司查勘理赔人员到达现场的速度，检查各公司理赔人员着装、车容，测试理赔人员理赔服务标准掌握情况。对表现优异的公司进行表彰。
  【落实诉调对接相关工作】 为推进诉调对接工作的开展，协会与法院共同召开《吉安市保险合同纠纷诉讼与调解工作推动会》，会上吉安市中级人民法院以及基层法院工作人员和各家保险公司代表共同商议诉调对接工作具体办法。7月，出台《吉安市中级人民法院吉安市保险行业协会保险纠纷诉讼调解对接工作实施意见》，诉调对接工作从而进入实质开展阶段。该《意见》内容涉及诉调对接工作的总体目标、基本原则、组织架构和工作程序，明确以吉安市保险行业协会为依托，建立起各保险公司积极参与的保险合同纠纷调处工作机制，为保险消费者解决保险合同纠纷提供方便，降低保险人和被保险人处理保险合同纠纷的成本，在维护被保险人合法权益的同时，维护保险行业的长远利益，构建和谐社会发展环境。
  【完善纠纷调解机制】 为理顺司法诉讼环境，推动诉调对接工作，避免保险合同诉讼超赔，维护行业形象，保险行业协会已成立人民调解委员会。7月2日，以人民调解委员会为依托的吉安市保险合同纠纷调解中心挂牌成立。调解中心配有6名调解员，调解员包括保险公司抽调的法律顾问部工作人员、司法局退休干部、协会工作人员，并设置调解室。通过现场调解方式及时、便捷、妥善调处保险纠纷，确保调解的公平公正。调解员名单和制度都已在调解室公布。调解中心坚持双方自愿、方便群众、调解优先的工作原则，充分发挥第三方调解工作预防和化解矛盾纠纷的功能，为保险合同双方当事人提供有效处理纠纷的中间场所。
  从8月开展保险纠纷诉调对接工作以来，吉安保险纠纷人民调解委员会受理4起保险纠纷调解案件，涉案金额21300元。其中有3起案件是由客户自己要求申请调解，无法院移交的调解案件。
  通过调解中心可以为保险消费者解决保险纠纷提供方便，降低保险人和被保险人处理保险纠纷的成本，维护被保险人合法权益。
  【出台《吉安市保险业总经理室成员定期电话接访制度》】 市行协以3·15活动为契机，及时出台《吉安市保险业总经理室成员定期电话接访制度》，通过《吉安晚报》和各公司主营业场所向社会公告各公司接访电话。《制度》要求各保险公司总经理室成员在每月第一个星期二（遇法定节假日顺延至节后第二个工作日），电话接听投诉，解答广大市民和保险消费者关注的保险销售误导和理赔难问题以及有关商业保险的其他问题。
  【开展3·15活动】 在协会的统一组织下，全市26家保险公司在吉安市人民广场参加3.15现场活动。活动现场树立2个彩虹门分别书写“保险，让生活更美好”和“保护消费者权益”宣传标语。各保险公司设立展板、咨询台接受咨询、发放客户服务和维权宣传材料，26家公司总经理全部到达现场亲自解答消费者咨询。市政府金融办主任来到活动现场指导，并与各公司进行交流。吉安电视台对保险业进行相关采访，《吉安晚报》进行跟踪报道。同时借助3·15活动，还举行全市保险业保护消费者权益知识竞赛，竞赛内容涉及保险法、消费者权益保护法、治理保险销售误导和理赔难的监管法规及规范性文件等多方面内容。各保险主体均派员参赛，协会向优胜单位颁发荣誉奖牌，并对获奖选手给予物质奖励。
  【承办“5·23”打击非法集资宣传日活动】 为维护保险消费者的合法权益，加强对保险业发展的引导。协会与市金融办密切合作，组织全市26家保险公司参加“5·23”打击非法集资宣传日活动市政府相关领导莅临指导工作。活动展出展板52组，条幅26幅，发放宣传单3000余份。
  【江西保险业爱心巡演活动】 由省行协主办、吉安行协承办的“保险有情，爱满人间”江西保险业爱心巡演（吉安站）活动8月19日在吉安市保利剧院顺利举行。为确保此次爱心巡演顺利举行，协会同4家保险公司成立筹备小组，负责活动的各项事务安排。活动前期在吉安市保险协会的带领下，吉安市保险行业走访特殊教育学校和敬老院并带去物资进行现场爱心捐献。活动当天，江西保监局党委书记、局长蔡基谱，吉安市政府副巡视员李建国，吉安市金融办、人民银行、银监局、公安局、司法局、法院、民政局、残联、工商局等单位相关领导及26家保险公司省级分公司负责人、吉安市特殊教育学校的孩子们以及1000多名观众观看演出。演出结束后，吉安市保险行业向吉安县敬老院和吉安市特殊教育学校分别捐献2万元人民币的善款。
  【反保险欺诈工作】 为深入推进反保险欺诈活动，协会多次走访市公安经侦支队沟通协调共同开展反保险欺诈工作，并建立联席会议制度。会议原则上每季度召开1次。会议议题主要包括：通报吉安市反保险欺诈工作开展情况，共享经验成果，分析存在的问题，探讨解决途径，研究措施和办法，部署下阶段工作等。4月，市公安局经侦支队和协会联合下发《2014年吉安市集中整治保险欺诈违法犯罪活动工作方案》，成立领导小组，抽调市公安经侦支队和保险公司骨干力量联合挂牌成立集中整治保险欺诈违反犯罪活动办公室，共同开展保险欺诈违法犯罪集中整治行动，并召集各保险公司和各县区经侦部门共同召开吉安市集中整治保险欺诈违法犯罪活动动员部署大会。各保险公司通过江西省车险信息平台、受理群众举报、各保险公司提供有疑问的理赔案件清单、对近3年来的已结案车险理赔案件进行筛查等方式发现案件线索，案件线索统一由协会收集、整理、筛选，经领导小组办公室复勘、复核后，确定打击和整治的重点对象，向公安部门移送。截至12月3日，公安经侦部门接到报案20起，其中破案2起，立案1起，投保人自动放弃索赔15起。涉案金额达1551393.5元，赔付后追赃挽损159661.5元，尚未赔付确认放弃索赔止损1349732元。案件较多涉及酒驾顶包和虚摆假现场。