吉安市图书馆

【概况】 2013年，市行政服务中心管委会以搬迁到城南市民服务中心为契机，努力打造全市行政服务工作的升级版，进一步创新争优、利民亲商，为全市经济社会发展升级传递正能量。全年累计受理各类办件241961件，办结241862件，办结率99.9％，税费收入4.5亿元，群众满意率达99.9％。中心管委会被评为2013年度政府部门综合管理类优秀单位和市直机关帮扶农村工作考评优秀单位。
  【做好行政服务中心搬迁】 市委书记王萍提出了打造全省乃至全国一流的服务平台，市长胡世忠亲自审定南迁进驻方案，常务副市长刘连根亲自率队赴上海、江浙一带进行考察，并最终确定现有进驻规模方案。按照市委市政府统一部署，市行政服务中心于11月4日搬迁至城南市民服务中心并正式对外开放。新中心面积10100平方米，共计有64个单位和部门在中心设立窗口46个（含1个综合窗口），进驻项目734项（其中：行政许可311项，非行政许可审批155项，公共服务项目236项，企业服务项目32项），窗口工作人员192人，单位进驻率达100％，项目和人员的进驻率则分别达到99.3％和100％，对比中心原有规模分别增长了87.9％、112.1％和110.8％。
  【推进“马上就办”工作体系建设】 按照市委市政府要求，全力构建中心“马上就办”工作体系，完善市、县、乡三级行政服务体系建设，实现行政审批提速增效，树立全市行政服务系统良好形象。一是探索窗口“马上就办”工作机制。结合网上审批电子监察系统积极探索创新行政审批机制，制订并推行“公司设立登记一日办”工作制度，为公司设立登记开辟快捷通道。公司设立登记需办理的《工商营业执照》、印章刊刻、《组织机构代码证书》和《税务登记证》在一个工作日内全部办结。各单位窗口也就“马上就办”工作的落实提出相应的措施。在此基础上建立“马上就查”快速反应机制，确保“马上就办”工作体系正常运转。对办件过程中出现的问题做到“五及时”即：及时介入、及时处理、及时解决、及时整改、及时反馈，马上解决问题，优质服务客商群众。一年来，通过电话随机回访各类办事项目反映较好，群众满意率为99.9％。二是完善对县（市、区）中心“马上就办”的业务指导。通过统一“马上就办”标志设计制作，建立健全中心进驻制度、首席代表制度等十二项制度体系等，积极营造氛围，带动各县（市、区）“马上就办”工作体系开展，为客商群众提供方便快捷的服务。三是加强对市直各专业办事大厅监管。进一步明确监管范围，通过走访调研、效能监察、现场评议、电话回访、评先评优等方式手段督促市直各专业办事大厅严格按照“马上就办”的工作要求，建立健全服务承诺制、责任追究
  制、投诉举报制等规范办件制度，规范服务行为，简化办事程序，优化服务环境，提高办事效率，方便办事群众。