吉安市图书馆

【概况】 中国工商银行股份有限公司吉安分行（以下简称工行吉安分行）拥有1个分行营业部、11个一级支行、14个二级支行，增设11家自助银行、7家自助服务区。2012年与电信合作，增设众多的助农取款点，推进涉农服务；深化财税库银项目，将触角延伸到乡镇，拓展个体纳税市场。加快电子银行发展，为广大客户实施便捷金融服务，强化业务分流，降低柜面可分流率，加大自助设备投入力度，加快发展手机银行，全力推广网上银行，并与其他行业合作，加快其他行业的电子化结算发展，组织开展“千场路演e路出击”电子银行业务普及宣讲活动。
  【拓展农村和商品市场金融服务】 2012年，坚持以两个市场为突破，加快个金业务持续发展。一方面加快农村市场营销，有针对性地展开涉农有贷户、无贷户客户的营销；加强助农取款点的布放工作；在强化与市供销合作社的全面业务合作的基础上，对遍布全市各乡镇的电信营业部筛选一部分网点作为工行助农取款点。另一方面推进商品市场营销。继续深化财税库银项目，将财税库银项目的触角延伸到乡镇，全面推进地税财税库银横向联网工作，拓展地税个体纳税经营户市场；以个人经营贷款、商友卡、电子银行为切入点，开展“走商贸市场，访万家商户”扫楼、扫街营销活动；推进“银烟通”烟草项目发卡工作，与市烟草公司签订全面合作协议，抓住烟草电子化结算改革契机，进一步拓宽合作领域，为延伸拓展农村市场和商品市场起到助推作用。
  【支持个体私营经济发展】 利用“商友贷”、“网贷通”、“卡贷通”等个人贷款产品优势和灵活多样的担保方式，为区域内专业市场的个体工商户和中小企业经营者提供快捷、便利的金融服务。针对房地产市场调控政策，主动弱化对房地产市场的支持，投向个人消费和个人经营类，在全年个人贷款投放中，个人非住房贷款投放占比达76％，个人经营贷款投放投放占比55.2％，个人经营贷款投放额首次超过了住房贷款。坚持“优选机构，优选项目”的原则，加强合作机构与项目的准入管理，积极推动产品结构和客户结构的调整，重点拓展各类商品市场经营商户。通过采用经营户联保、个人最高额抵押、赋予贷款循环功能等方式为各类商品市场经营商户办理个人助业贷款、个人经营贷款，全年累计为各类商品市场1982位经营商户发放个人经营贷款6.07亿元，累计发放个人贷款11.9231亿元，较好地满足了个体工商户、私营业主扩大经营规模和业务周转等融资需求。
  【渠道优化建设】 强化业务分流，降低柜面可分流率；突出业务分流重点，加大自助设备投入力度；适应新趋势，加快发展手机银行，全力推广网上银行。组织开展“千场路演e路出击”电子银行业务普及宣讲活动；开展精准营销活动，重点向柜面交易量大的企业客户进行重点营销，以银烟通为切入点，大力发展烟草经营户使用网上银行。着力产品创新，先后投产了集中式代缴电费系统、手机预约取现、收付款帐单、整汇零取、联名帐户等电子产品。成立网点建设督导办公室，统一协调和推进全行渠道建设。制定《吉安分行2012年—2014年渠道优化建设规划》，对渠道优化建设工作实行“一把手”负责制。井开区支行、贸易广场支行顺利开业运营，完成11家自助银行和7家自助服务区的开业运营。
  【创先争优活动】 2012年，工行吉安分行开展了省行级标杆网点申报与创建工作，打造现代金融服务示范点、样板店，阳明路支行和分行营业部通过了省行级服务标杆网点验收；建立机关为基层、二线为一线，中后台为前台服务承诺制，健全二线为一线服务和支行服务管理考评机制，加大渠道建设力度，加快职工之家建设等，推动全行各项为民服务活动。
  【基层党组织建设】 2012年，按照工总行提出的“推动发展力强、工作执行力强、改革创新力强、队伍战斗力强、凝聚保障力强”的五强党组织标准，结合所在行业务经营情况，组织开展群众评议、支部自评、党员评议等活动，对辖内15个基层党支部按1～5星进行星级评定，评出5星级党支部2个，4星级党支部4个，3星级党支部9个。同时，根据总省行关于开展基层组织建设年活动的有关精神，制定《中国工商银行吉安分行开展基层组织年实施细则》、《吉安分行党建工作目标责任制考核细则》，《中国工商银行吉安分行创建“五好”党支部活动方案》等，对基层组织开展创争活动和强化基层组织建设等方面进行全面部署，强化全行基层组织建设。
  【构筑优质运行管理平台】 大力实施业务运营精细管理，建立风险事件日报制度，指定专人负责每日采集业务运营风险管理系统相关数据，整理分类后及时发布。加强对风险事件成因的分析工作，超前做好风险防范。开展“无风险网点、柜员”劳动竞赛活动。强化高风险网点柜员帮扶转化工作，建立高风险网点柜员帮扶责任制，指定帮扶责任人对高风险网点和高风险柜员进行帮扶，主动做好日常监督消除风险隐患。采取集中培训和送教上门相结合的方式，加强对高风险柜员和网点的培训。同时深入开展了谈心活动。加快推进支付密码推广工作，分工协作开展对公客户信息维护工作，运行管理和对公结算等专业密切配合，分、支行上下联动，采取多项措施高效推进全行对公客户信息维护工作。
  【“满意在工行”服务竞赛活动】 重点落实了营业网点服务效率提升、客户投诉、营业网点规范化服务达标、推广全省排队叫号系统、争创2012年省银协“百佳”文明示范单位和省行级标杆示范网点创建等工作，先后派人参加了由省行举办的各行服务管理人员、营业网点主任、大堂经理以及柜员等各层面的培训班，开展“展巾帼风采、促优质服务”女员工服务技能竞赛活动。加大基层网点服务检查力度，采取明查与暗访相结合、聘请社会督导员及通过监控录相非现场检查等多种方式，对违反服务纪律的现象在全行进行了通报。
  【构建和谐银行】 坚持以人为本，在全行开展医疗互助金捐款活动，建立困难员工档案，开展帮困救助送温暖活动，开展对生病住院的职工送慰问活动，职工生日送温馨活动。元旦春节期间对困难员工进行走访慰问，6月开展特困员工救助走访慰问活动，落实了全行员工健康体检、防暑药品购置发放和员工疗休养等多项关爱员工的工作。组织开展文体和业务技能比赛及广播体操比赛。在组织开展女员工业务技能比赛活动和全行性的羽毛球比赛的基础上，选拔选手参加省行举办的羽毛球比赛和女职工业务技能比赛，取得较好的成绩。