吉安市图书馆

【概况】 2011年，中国人寿财产保险股份有限公司吉安市中心支公司（以下简称国寿财险吉安市中支）秉承“以客户为中心，用心服务”的服务理念，以勇担社会责任为已任，，围绕“发力有为”的发展主题，高奏“二次创业，赶超进位”主旋律，全体员工辛勤工作，勇于拼搏，全面推进了公司各项工作的可持续发展。公司在吉州区设有营业部，在新干、峡江、吉水、永新、遂川、泰和、吉安县设有支公司，在其他县市中国人寿支公司设有互动出单点。有一批较高素质的企划、营销、财务、承保、理赔、信息技术等专业人才队伍。在完善服务体系基础上，公司全面推行了简易赔案快速理赔、全国双代通赔等特色服务，实行查勘、定损、赔款限时服务。设有40086-95519全国统一客户服务电话，全天候为客户提供电话投保、接报案、救援、咨询、查询、预约、投诉等全方位服务。全年，实现保费收入5238万元，较2010年增幅24.26％；实现营业利润230万元；已决赔款4166件，支付赔款2468万元，结案率为86.68％，综合成本率95.61％，充分发挥了保险的社会经济补偿作用。年内，国寿财险吉安市中支党委被总公司评为先进基层党组织；中支公司荣获省公司盈利贡献奖。
  【多举措提升理赔服务水平】 一年来，秉承“客户至上、卓越服务”的理赔服务宗旨，公司在完善各项理赔制度，加强理赔环节管控基础上，进一步建立和完善快捷高效的理赔服务机制。通过小额赔款绿色通道服务、限时赔付服务、多种赔款支付方式、回访服务、异地双代通赔、保险专家服务、防灾防损及风险管理服务、VIP客户专项服务等措施，提升了理赔服务水平。同时，通过培训讲座、专业咨询、汽车救助、驾照年审等服务，进一步丰富了客户服务内涵。
  【积极开展发力年主题活动】 2011年是中国人寿财险公司的“发力年”。国寿财险吉安中支全面落实科学发展观，秉承“规模、质量、效益”协调发展的指导思想，坚持效益优先，发展至上。围绕“发力有力”的发展主题，高奏“二次创业，赶超进位”主旋律，积极全面开展优秀班子及优秀管理者、基层标杆公司创建活动及“爱岗敬业、创先争优”劳动竞赛等一系列活动。通过强攻大客户，建立战略合作关系；建立全员营销机制；积极组织阶段性业务战役；精心维护互动平台，进一步挖掘互动潜力；强化业务培训，提升队伍素质；加强管控，合理控制经营风险，构架直销、营销、互动三驾马车齐头并进的发展局面，全面推进公司的可持续性发展。
  【全面建立合规经营的长效机制】 为了加强合规经营建设，有效防范经营风险，国寿财险吉安中支在完善以责任追究为主的合规制度基础上，进一步推进合规经营建设。一是层层签订合规经营承诺书，强化各级公司和全体员工合规责任和意识，建立合规经营的长效机制。二是开展财务业务数据真实性、合规经营、反洗钱等工作的自查活动，在自查基础上，按照保监发［2008]70号文件要求认真整改。通过整改，全面完善管理，提升质量，控制风险，促进业务发展。三是加强行业自律，有效规范市场竞争行业。通过一系列合规经营建设，全面推进公司持续健康发展。
  【积极开展基层党组织和党员创先争优活动】 为了充分发挥党组织的战斗保垒及党员的模范带头作用，为公司业务发展提供组织保证。一年来，根据业务发展需要，围绕党组织的中心工作，根据《中国人寿财险江西省分公司创先争优活动全面推进阶段实施方案》要求，积极开展基层党组织和党员创先争优活动。从着眼提升党建活力与公司核心竞争力高度出发，围绕“讲党性、强素质、比贡献、树形象、建机制、促发展”的要求，推动公司各项工作扎实有序进行。通过开展创先争优活动，使全体党员做到讲党性，强化宗旨意识，把创先争优作为终身追求，取得了创先争优的良好成绩。年内，国寿财险吉安市中支党委被总公司授予先进基层党组织称号。