吉安市图书馆

【概况】 2011年，太平人寿保险有限公司吉安中心支公司（以下简称“太平人寿吉安中支”）秉承中国太平保险集团“诚信、专业、价值”的企业核心价值观，努力践行“用心经营诚信服务”的经营理念，贯彻落实“打造世界金融服务的杰出中国品牌”的公司愿景、“创造富裕的安宁生活”的公司使命和“诚信立司、专业治司、效益兴司、合力强司”的管理理念，始终坚持高素质、高品质、高绩效的“三高”战略，努力打造独具太平特色的“三高”营销铁军，取得了长足的进步，全年实现保费收入5525万元。
  本着“成熟一家，开设一家；开设一家，成功一家”的原则，太平人寿吉安中支已开设安福、泰和、遂川3家县域支公司，共有内外勤员工200多人，其中，内勤人员28人（其中大学本科及以上学历23人，占比82%），个人保险、银行保险营销人员167人、续期保费服务人员3人。太平人寿已开办个险、银保各类险种，涵盖了人寿保险、健康保险、意外伤害保险、年金保险等各个领域。太平人寿吉安中支与工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行等建立了密切的战略合作关系，有力地促进了银行保险业务的发展。坚定执行国家政策法规，与市政府、省保监局、省市保险行业协会、工商、税务、银行等有关机构保持良好的关系，已逐步成为吉安寿险市场的重要力量之一。太平人寿吉安中支高度重视合规经营，严格治理销售误导和不规范的销售行为。公司全体内外勤员工100％持有保险代理从业人员资格证书，个人保险和银行保险的业务人员均持有展业证书，内外勤员工严格按照监管规定，100％经过诚信、法律、分红等学习培训合格。公司各级机构认真贯彻执行监管规定，年度组织诚信教育、法律教育近百场，举办专项培训6期，组织员工学习、通关更是成为常态经营中的重要内容之一。
  公司大力开展社会公益事业，履行企业公民的社会责任。年内，公司共办理理赔结案130起，给付各项保险金34.5万元，对促进社会稳定与经济发展起到积极作用。在江西省保险行业协会联合江西省消费者协会在全省范围内开展的第二届江西省寿险营销员“诚信服务标兵”评选表彰活动中，太平人寿吉安中支代理人刘月英喜获“寿险诚信标兵奖”荣誉称号。公司还组织了义务献血、户外咨询、儿童绘画、感恩太平客户服务节等多项活动，取得了积极的社会效益，赢得了广大客户朋友的赞誉。
  【狠抓合规经营管理】 坚持把合规经营作为一项长期且重要的工作来抓，在思想上高度重视，在制度上不断完善，在管理上层层布防，在工作中严守合规生命线，在宣传上积极营造合规氛围，确保公司各项经营管理工作能在合规的前提下进行，保障公司稳健经营。在以往合规管理的基础上，吉安中支在早会、经营分析会、品质管理会等多种会议上，有针对性地进行合规制度宣导，组织全员合规培训，不断加强合规制度建设，制定严谨、全面、科学的规章制度，使公司日常合规工作有章可循。为及时掌握合规管理动态，吉安中支建立了合规例会制度，确定了各部门合规联系人，每月坚持召开合规联系人例会，确保对发现的问题及时进行处理。2011年度吉安中支陆续开展非现场常规稽核自查整改工作、小金库及数据真实性自查工作、反洗钱宣传活动及自查整改等活动，严防合规风险。吉安中支牢固树立员工的合规经营意识，在抓好业务经营的同时抓好合规工作，实现科学发展、健康发展和可持续发展。
  【狠抓业务品质管理】 年内，太平人寿吉安中支根据江西分公司发布的《关于江西分公司每月定期召开品质沟通会的通知》、《个险业务品质管理办法》和《银行保险业务品质管理办法》规定，成立了品质管理委员会，每月定期召开品质沟通会，对品质好的业务员进行奖励，对品质较差的业务员采取扣除品质分、经济处罚甚至开除惩戒。经过一年的不断沟通和改进，已经形成特有的品质文化和氛围，个、银险继续率持续上升，已经站上精算假设平台并向着四九的目标迈进，公司品质建设工作获得客户、业务员、公司员工和社会各阶层的高度认同。11月22日，吉安中支全年累计个险13月继续率是86.5％、个险25月继续率是95％；银险13月继续率是93.5％；银险25月继续率是97％，提前39天达成总公司续期精算考核指标。
  【开通绿色理赔服务通道】 为持续提高客户满意度，秉持“用心经营诚信服务”的服务理念，太平人寿吉安中支积极参与各突发事件理赔，并第一时间开通绿色理赔服务通道，主动承担社会责任。快速理赔，是人生风雨中的“雪中送炭”。太平人寿一直在孜孜不倦地简化、优化理赔程序，明白客户寻求帮助的“急”，深知客户难时的“痛”。执着于对理赔速度的追求，不断用一个个新纪录给予客户信心保证。自动化理赔系统，突破传统理赔人工作业模式，通过“理赔规则引擎”，使常规理赔案件平均结案时效缩短了75％，为客户提供了一条理赔“快车道”。截止12月31日，太平人寿吉安中支2011年度理赔总金额达34.5万元，赔付率控制在核定计划之内。
  【个人保险和银行保险重大承保】 个人保险业务：7月24日，客户刘女士为了合理规划家庭资产，在太平人寿吉安中支办理了20年交的理财分红型产品“金悦人生”，年交保费达21万元，为自己年老时的生活提前做好准备。银行保险业务：5月12日，客户陈先生在吉安市中国银行长岗南路分理处为自己购买了10万元10年交的“太平财富成长一号”保险产品，作为自己的养老准备金。该产品在养老准备金与子女教育金方面的优势得到陈先生认可。
  【开展员工胜任素质模型推广活动】 太平人寿一直秉承打造“三高”内勤团队的管理理念，注重员工素质的培养和持续成长。4～9月，开展《2011版太平人寿员工胜任素质模型》推广活动。期间，通过宣导、学习、笔试、典型人物事迹分享等一系列举措，帮助员工更好地了解完善后的太平人寿胜任素质模型，营造“关注能力素质，争取人人胜任”的良好成长氛围。
  【开展合理化建议征集活动】 8月25日～9月16日，开展“坚持专业化运作，持续创新，我为公司发展献计献策”合理化建议征集活动，共征集到有效合理化建议59份。通过该活动，鼓励更多员工创新，及时发现员工中的创新火花、创新理念，切实引导广大员工爱岗爱司，参与公司发展，以太平的方式成长，实现从优秀到卓越的跨越。
  【大力弘扬公司企业文化】 9～10月，为大力弘扬公司企业文化，进一步深化员工对公司的了解，对公司核心价值观的认同，激发员工热爱公司之情，以公司十周年司庆为契机，开展“重温核心价值观——太平人寿复业十周年知识竞赛”活动。本次活动分学习、巩固、提高、竞赛四个阶段。为进一步达到活动效果，10～11月，开展“征集践行集团核心价值观典型故事”活动，通过筛选，共保留5篇典型故事作为吉安中支践行集团核心价值观的典范。
  【无偿献血献爱心】 为弘扬无私奉献精神，延续吉安中支积极献爱心的传统，4月22日，联合吉安市血站共同举办“爱心奉献太平人生——太平人寿吉安中支无偿献血活动”。公司内勤员工约30人自愿参加活动，共计献血4000余毫升。