吉安市图书馆

【概况】 中国太平洋人寿保险股份有限公司吉安中心支公司（以下简称太平洋寿险吉安中支）一直以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，以“客户需求为导向”的战略转型为主线，坚持“感恩、执行、创新、服务”的企业文化，坚持“稳增长、优服务、防风险、促转型”的经营策略，通过行之有效的战略牵引与传导，推动实现一个客户、多点接触、全面保障，促进本公司价值的可持续增长。2011年，共完成保费收入18681.3万元，其中个险新单期缴保费4410万元，银行保险保费1630万元，支付各类赔付款金额8756.4万元，上缴地方各类税费530万元，向社会提供就业岗位2000余个，为吉安经济建设做出积极贡献
  【乔迁办公新址】 总公司于2010年在吉安购买了天龙房地产有限公司的房产，面积为2730平方米。2011年4～6月装修，7月经中国保监会江西监管局批准，太平洋寿险吉安中支搬迁至吉州区大桥西路2号一楼、四楼、五楼办公。在总、分公司的关怀与支持下，高规格配备了一流的办公设备，客户服务设施、员工办公环境和工作条件有很大改善，彰显了国际一流企业的强大实力与风采。
  【嘉年华星光璀璨闪耀吉安】 12月11～12日，太平洋寿险江西分公司第五届嘉年华荣耀盛典暨开门红启动大会在吉安召开。出席此次盛会的嘉宾有中共吉安市委常委、副市长余阳春，吉安市政府办公室副主任郭伙生，吉安市政府金融办副主任黎小将，吉安市保险行业协会秘书长吴镇徽等；太平洋寿险江西分公司党委书记、总经理郑一杰，分公司党委委员、总经理助理宁广锋，分公司党委委员、吉安中支总经理邓伟亲临大会；井冈山报社记者及太平洋寿险11家地市机构领导、销售精英及各级机构人员近千人参加。中共吉安市委常委、副市长余阳春在大会上讲话，他强调，吉安正在按照中央的要求，聚焦创新驱动、转型发展，加快建设“繁荣、富强、秀美、幸福”的新吉安，热情欢迎一大批肩负社会责任、具有国际视野、通晓专业规则的优秀企业及企业家参与吉安的改革和发展，也衷心希望太平洋寿险吉安中支继续依托总、分公司的雄厚实力，牢牢把握重大发展机遇，努力建设具有国际竞争力的一流保险金融服务集团，为吉安和全省经济社会繁荣做出新贡献。
  【开展纪念吉安中支成立8周年活动】 4月30日，太平洋寿险吉安中支全体员工聚会，纪念吉安中支公司成立8周年。总经理邓伟代表总经理室向所有为吉安中支发展作出贡献的社会各界人士和付出辛勤劳动的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！吉安中支8年艰苦创业，从无到有，由弱变强，企业规模不断扩大，管理品质不断提高，内含价值稳步增长，综合实力不断上升。开业至今，吉安中支在总公司排名第69位，下设10个县级支公司，拥有内外勤员工1400余人，其中5年以上忠诚员工135人；累计保费规模收入逾11亿元，个险业绩连续三年高速增长，实现了64.8％的年增长率。
  【推行全程透明化的理赔服务平台（将理赔放进金鱼缸）】 年内，遵照保监会出台文件要求，实现承保、理赔信息对称，切实保障客户权益，推行“承保、理赔透明化”客户服务项目，以透明化为最大诚信，以透明化做为差异化竞争抓手，基于新技术应用，创新服务模式，持续改善内外部客户体验，进一步提升客户满意度。针对业务员交单后不能自主查询投保进度而导致信息反馈不及时的现状，公司启用“承保流程透明化项目”，业务员或客户可通过短信或网络查询，从六个环节了解保单状态。承保流程透明化项目的实施，将使投保进度更直观、透明。针对客户长期对保险理赔通常反映的“理赔时效慢、过程不透明”现状，公司着力推出“理赔透明化项目”，即赔案处理各环节，公司通过服务短信明确告知客户案件的处理进度；在理赔过程中，还将利用网络、E-mail等与客户建立即时的互动关系，使客户能够及时、明白地了解理赔全过程。期待通过理赔每一环节公开、透明的服务，真正做到把“理赔放进金鱼缸”。
  【重疾理赔快速合理】 3月8日，太平洋寿险吉安中支接到客户报案及理赔申请，称被保险人杨某于3月6日在省肿瘤医院确诊为鼻咽非角化型癌，正在化疗中。接到报案后，公司领导高度重视，即刻委托省公司调查员和中支调查员展开调查，并探访慰问客户家属。省公司调查科老师冒着严寒前往省肿瘤医院看望被保人杨某，并与其主治医生核实。经调查，确认属于保险责任后，公司做出理赔决定，及时将82250元的理赔款汇入被保险人账户中。整个赔付过程不到30小时。被保险人杨某和家属收到太平洋寿险结案的短信和电话通知后，心情无比激动。太平洋寿险的关爱及快速理赔让他们倍感温暖。太平洋寿险吉安中支围绕“用心承诺、用爱负责”的服务宗旨，实现对客户的承诺，给客户送上快速和贴心的理赔服务，更坚定了客户对公司的信任，进一步赢得了服务良好的口碑。