吉安市图书馆

【概况】 2011年，中国人民财产保险股份有限公司吉安市分公司（以下简称人保财险市分公司）把握“防风险、调结构、稳增长”主线，以“造福社会，服务大众”为宗旨，坚持依法合规经营，不断开发保险业务新品种，真诚为客户提供快捷、合理的理赔服务，切实保障客户合法权益，有效地提升了人保财险的品牌形象，推动公司各项保险业务持续健康发展。全年，实现保费收入39155万元，同比增长6.03％，累计承担各类责任险额938亿元，与当年吉安市国内生产总值基本相当；累计支付赔款2.17亿元，占吉安保险行业总赔款的71.38％。特别是在涉农保险领域，提供保险保障75.3亿元，受益农户数23万户，累计支付农业保险赔款2430万元。
  【以更新更务实服务举措吸引客户】 坚持以人为本，以“造福社会，服务大众”为宗旨，不断出台差异化的客户服务举措，用更新更务实的举措吸引客户。如开通理赔“绿色通道”、推进客户承保理赔信息自主查询、加强客户信访投诉管理、规范职场建设标准和员工服务标准等，使理赔案件处理率、结案率、核赔通过率三项指标始终处于行业领先地位。年内，累计支付各项赔款2.17亿元，占吉安保险行业总赔款的71.38％。人保财险市分公司以人为本、服务大众的理赔举措，得到社会和客户一致好评。
  【快捷高效赔付安晟化工公司火灾损失】 11月18日14时10分钟左右，江西安晟化工科技有限公司的车间外甲醇槽内突然窜起大火，并迅速通过过滤槽向车间一楼蔓延。工人立即施救，同时向119报警，但烈火迅速向上发展，整个粗品车间陷入火海中。余江县和鹰潭市消防人员赶到现场灭火，因化工厂内的原材料均为易燃易爆危险品，加之火势太大，虽经努力，该车间还是付之一炬，但其它车间均得以保全。接到报案后，公司立即派员赶赴现场进行查勘，并查阅账册，确定受损设备价值及原材料、在产品的数量。事发后第三天，市分公司通过省公司聘请了江西省化学工业研究所专家李玉林到现场再次对受损设备进行清点和鉴定。在掌握了第一手资料后，安晟化工公司领导应邀到市分公司来。双方态度友好，认真负责，逐一计算受损产品价值，最终确定本次事故中全部财产损失金额为138万元，赔款137.9万元。人保财险市分公司认真负责、快捷高效做好理赔工作，使安晟化工公司领导赞不绝口。
  【及时合理处理9.29火灾事故】 9月29日，人保财险井冈山支公司承保的井冈山供电有限责任公司城区供电所辖区内井冈山厦坪加油站旁一10KV线路因雷击断裂掉落，致路旁一住棚发生火灾。公司在接到报案后，第一时间会同供电公司、公安局、消防大队工作人员赶赴第一现场进行查勘施救。此事故发生也引起市委、市政府领导高度重视，并对公司理赔工作做出指示。井冈山支公司人员查勘后，确认属保险责任，当日便向市分公司汇报；得到明确答复后，随即组织理赔人员对现场进行损失确认及善后工作，并及时将35000元赔款付给被保险人。人保财险井冈山支公司办事效率快，理赔合理及时，使受灾人得到妥善安置。
  【快速合理做好4.18学生触电身亡事故赔付工作】 4月18日，万安县罗塘中学初三年级学生肖声波在学校宿舍不慎触电身亡。事故发生当晚，县委常委、纪委书记万建中，县人大副主任廖建华，副县长郭白云立即赶往罗塘乡，召开包括县支公司在内的8个有关单位负责人紧急协调会，并成立事故调查、安抚善后处理等几个小组。此次事故发生在校园内，学校负有主要责任，处理不妥容易引起群众上访事件，给政府造成负面影响为协助政府妥善处理好此次事故，人保财险万安县支公司根据保险条款规定，同意赔付校园方责任险计人民币24万元。由于赔付工作坚持以人为本，合情合理，赔款及时到位，学生家长乐于接受调解，没有来学校找麻烦。人保财险万安县支公司积极配合，快速合理做好理赔工作，化解了可能出现的矛盾，受到当地政府、教育部门好评。
  【为地方经济社会奉献爱心】 年内，人保财险市分公司广大干部员工发扬“一方有难，八方支援”精神，奉献一份爱心，辖区内市分公司及下属14家县（区）支公司配合各级政府做好新农村建设、扶贫、慰问困难党员、困难职工等工作，共捐资15万余元，得到了市（县、区）党委和政府的表彰和奖励。同时，主动服务地方经济社会，全市人保财险系统累计上缴各类税款1851万元，为支持地方经济建设贡献了一份力量。