吉安市图书馆

【概况】 吉安火车站隶属于南昌铁路局赣州车务段管辖，为二等区段站，地处吉安市青原区河东街道，与井冈山大学毗邻，承担铁路京九线的列车运行组织并办理客货运业务。车站于1996年9月动工兴建，1997年7月1日交付使用。2011年全站有干部、职工156人。车站主要行车组织技术设备有CTC调度指挥系统和调车监控系统、调度机车2台；客运主要设施有站房，面积9300平方米，旅客站台3座，4个普通候车室、1个软席候车室、1个贵宾室，配有网络售票系统、电子引导系统、电脑语音广播系统和旅客携带品安检查危仪2套，实现了互联网购票、电话订票服务。货运主要设施有货场1个、9.9万平方米，仓库2座、1000平方米，货物装卸线5条，26吨龙门吊1台；企业专用线5条（粮专、油专、液专、华能电厂、桥梁厂）。
  2011年，吉安站办理营业的旅客列车42对，形成了连接北京、上海、天津、沈阳、济南、青岛、太原、西安、成都、武汉、贵阳、福州、厦门、广州、深圳等15座大中城市的运输网络，车站主要任务指标超额完成。旅客发送完成249万人，同比上升10％；货物发送3.2万吨，同比下降35％；运输收入完成2.6亿元，同比增长20％。车站被南昌铁路局评为春运立功先进单位，客运班组被南昌铁路局评为“三八”红旗班组。
  【积极开展和谐、平安春运活动】 积极开展了“和谐春运、平安春运”活动，树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，落实“定岗定位定责任、精细组织稳秩序、亲情服务塑形象”的工作措施，克服了候车空间小、大客流过于集中等种种困难，灵活应对，最大限度地满足了旅客的出行需求，较好地完成了春运任务，实现“和谐春运、平安春运、好于往年”的春运工作目标。春运40天，发送旅客49万人，同比下降6.3％；客票收入4383万元，同比下降0.8％。
  【深入开展“服务旅客、创先争优”活动】 从倡导“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，到落实“让人民群众满意”的根本标准，不断优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量。积极抓好职工的思想道德教育和形势教育，引导职工增强敬业爱岗意识，提高遵章守纪的自觉性；在作业过程中体现尊重、关爱、友善、乐助等传统美德，提倡文明用语。同时，要求客运职工以“体态端正、微笑面对、不恼不怨”的言行和心态，作为言语服务的工作标准。遇到矛盾时，不能用顶撞、粗俗、讥笑、讽刺的语气激怒旅客。当旅客对服务不满投诉时，要耐心倾听，诚恳接受，真诚致歉。遇老、幼、病、残、孕等重点旅客，工作人员必须从购票、进站、上车、出站等一系列环节，给予重点照顾，全程交接，服务到位。如有特殊情况应及时通报信息，确保及时发现、及时处理。
  【加速推进车站硬件设施升级改造】 根据铁道部京九线电气化改造总体方案，吉安站加速推进了站台改造和电气化铁路施工进程，重点加高一站台为高站台，翻建二站台为高站台，新建三站台为高站台，翻建一座天桥、新建一条出站地道和一条行包地道，改造了货物地磅房，增加了二条到发线，电气化机车进行了试运行。