吉安市图书馆

开展旅游旺季大检查活动。6～7月，安排执法人员分成两个小组在全市开展旺季旅游执法检查，重点打击查处“零负团费”、强迫购物、欺诈消费、旅行社承包或挂靠经营、黑社、黑导等违法行为。开展住宿设施冒用星级称谓专项整治活动。6月1～30日，在全市范围内开展住宿设施冒用星级称谓专项整治活动，共检查各类住宿设施118家，对存在冒用星级称谓违规行为的15家饭店下达了责令整改通知书。开展旅行社及其分支机构依法经营情况专项检查活动。8月下发《关于组织开展全市旅行社依法经营情况专项检查的通知》。9月，通过市、县两级联动，在全市开展为期1个月的旅行社及其分支机构依法经营情况专项检查活动，共检查旅行社70家、旅行社分社15家、旅行社服务网点16家，对旅游合同、广告宣传、业务经营等方面存在问题的旅行社下达了责令整改通知书。年内，吉安市共受理游客咨询和投诉280起，有效旅游投诉6起，开展执法检查30余次，检查旅行社、购物点等155家，检查导游员1200余人；并协调解决各类矛盾纠纷60余起。为更好受理各类投诉，市旅游局开通了2部投诉电话，通过有关媒体向外公布，实行24小时受理投诉、接受咨询。