吉安市图书馆

第一节 机构
  2000年3月24日，吉安市民营经济发展服务中心和吉安市投资环境投诉中心成立。2002年9月10日，更名为吉州区优化经济发展环境投诉中心，2005年4月，吉州区机关效能建设投诉中心成立。两个中心合署办公，两块牌子、一套人马。内设办公室和投诉科，为区政府直属正科级事业单位，编制5人。职能是以服务经济建设为中心，以建设服务优、效率高、成本低、投资无障碍、群众满意的发展环境为目标，按照转变职能、强化服务、改进作风、提高效能的要求，加强对各级机关及其工作人员履职行为的监督，受理影响经济发展环境行为和行风问题的投诉，切实解决经济发展和机关效能建设中存在的突出问题，为推进依法行政、提高行政效率，进一步营造良好的发展环境，促进全区经济社会持续较快发展提供保障。
  第二节 法规措施
  2000年制定下发《关于进一步改善外商投资软环境的决定》，2002年制定下发《吉州区优化投资环境投诉管理工作细则》，转发并贯彻落实《吉安市优化发展环境奖惩办法》，建立优化发展环境监测点86家，形成上下联动，快捷高效的投诉处理机制。在充分发挥来电、来人、来信和网上投诉渠道的基础上，通过开展服务企业的“百日行动”、明查暗访、深入企业走访、座谈等形式，不断拓宽投诉受理渠道。13年中，受理投诉件726件，转、交办件342件，为企业解决实际问题和困难500余起，实现投诉受理率100％、满意率100％。
  第三节 效能活动
  2005年制定《关于违反机关效能建设行为的暂行处理办法》、《吉州区机关效能投诉中心工作细则》。2008年开展“机关效能提升年”活动。2009年开展“机关效能年”活动。2010年开展“创业服务年”活动。2011年开展“发展提升年”活动，同年印发《江西省行政投诉中心管理暂行办法》等机关效能建设规范性文件，公布投诉电话8335009，建立健全首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”。2012年开展“作风建设年”活动。
  “作风建设年”活动从2012年2月开始，12月底结束，分4个阶段进行：动员部署阶段、自查自纠阶段、督查整改阶段、总结提高阶段。2012年2月16日制定下发《吉州区开展作风建设年活动实施方案》，先后召开全区发展提升年和治理“庸懒散软”活动总结暨开展作风建设年活动动员大会，以及转段动员大会，下发有关作风建设年活动相关文件33个。活动中，区机关效能建设领导小组组织暗访组，对全区99个部门单位全面开展暗访检查，查干部到岗、遵守工作纪律等情况。开展明查暗访活动14次，做到活动有方案、有通报结果、有原始影像资料。对违反效能建设规定的13家单位、22名人员进行实名通报，其中4人被效能告诫，6人被移送区纪检监察机关立案处理，形成效能问责的高压态势。
  开展“五个一”活动，即组织一次基层走访活动、召开一次工作座谈会、进行一次问卷调查、开展一次领导点评、召开一次民主生活会，认真查找存在的突出问题。7月3日，承办“市长·市民面对面首场活动——走进吉州”。在全市《干部作风“六个不准”和“六个一律”》的基础上，制定《干部作风“八个不准”和“六个一律”》，规定受到诫勉谈话的人员当年不能评先评优，效能问责结果同时提供到组织、人事部门和财政部门，作为干部选拔任用、个人年终考核、奖励惩处等工作的重要内容和依据，使作风建设同个人的奖惩、个人的政治前途挂起钩来。
  11月6日开展区直部门单位测评和区直单位内设机构测评活动，对全区94家区直单位和32家区直单位的60个内设机构进行测评。对94家区直单位分四类各取前三名，32家区直单位的60个内设机构分二类各取前六名予以通报表扬。对排名最后的内设机构及其负责人进行相应的责任追究。
  年底，制定《2012年吉州区作风建设年活动绩效考核方案》，采取集中考核方式对全区各乡镇街道、部门单位作风建设年活动开展情况进行绩效考核，考核结果同个人的奖惩、个人的政治前途挂起钩来。授予“2012年度吉州区作风建设年活动先进单位”11个，“2012年度吉州区作风建设年活动优胜单位”26个。