吉安市图书馆

组织机构
  2004年，吉州区社区服务中心成立，为区人民政府隶属正科级事业单位。吉州区委、区政府多方筹资300余万元，兴建服务中心，位于中山西路1-7号，总面积960平方米。内设社区事务受理中心、社区居民服务中心和政务信息网三部分，有在职工作人员12人。区委组织部、区人事劳动和社会保障局、民政局、工会、妇联、团区委、司法局、计生委等14个职能部门，共设立服务窗口15个、坐席40个，有工作人员40名，服务业务35项，内设劳务市场1个。
  2009年，区委、区政府增加投资600余万元，新建办公场所，位于吉州大道9号，总面积1200平方米。办公设备、服务热线和设施等系统全面升级。内设事务受理中心和家政服务网络中心，有在职工作人员12人。
  吉州区社区服务中心是服务型政府与群众之间的桥梁。自2004年4月成立以来，共受理求助电话8万余个，回访率100％，群众满意率99.7％，接待参观学习400余批次。先后获“全国巾帼文明岗”、“江西省青年文明号”、“江西省为民服务十佳品牌”等光荣称号，被商务部列为“家政服务网络中心示范点”，被中国井冈山干部学院列为干部教育实践点，被上海市社区服务中心列为共建联系点。
  服务平台与主要工作
  事务受理中心 事务受理中心与区行政服务中心合署办公。2009年，进驻中心的有区委组织部、区人事劳动和社会保障局、区计生委等23个职能部门、74个坐席，集中了近百项服务项目，基本形成了经济发展服务体系、社区法律服务体系、社会弱势人群保护体系、社会保障体系以及就业再就业服务体系五大体系。
  在统一实行“公开式办公，一门式服务”的基础上，事务受理中心设立了党员示范岗，通过党员的旗帜作用有效促进并提升了服务质量和水平，真正实现为民服务“零距离”，获得了社会各界的一致好评。并按照便民、及时的要求，减少环节，简化手续，有效提升了机关办事效率和服务水平。至2009年年底，该中心接待群众办事100多万人次。
  家政服务网络中心 家政服务网络中心主要由“吉安12343”服务在线、社区志愿者队伍和加盟服务商组成，采取政府无偿提供中介服务与加盟服务企业市场化运作相结合的模式，为市民需求提供24小时有应服务。2005年起，只需一个电话，落实服务商，约定上门服务时间，免费为居民提供方便、快捷、多渠道的各种信息和中介服务，帮助解决实际问题，实现社区半小时服务圈。家政服务网络中心当政府的桥梁、百姓的帮手、产业的龙头，一头连着千家万户，一头连着加盟服务商，解决市民生活中的麻烦事。至2009年年底，已开通信息咨询、家政服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等全方位、全程式、全天候服务项目；采取上门入户服务、设点集中服务，无偿服务、低偿服务、有偿服务等形式，从业人员1000余人，市民都亲切地称为“社区生活110”。“吉安12343”服务在线是整个家政服务网络中心的重要支撑平台，建设社区服务第一品牌。
  家政服务管理 “吉安12343”服务在线通过《加盟服务商管理规定》、《服务商处罚条例》等一系列规章制度，对服务企业的服务行为进行严格管理，实行全程式跟踪监督。并实行加盟服务商资格准入制度和服务质量保证金制度，通过对服务商的签约、三联单以及回访情况进行严格管理，将质量低劣的服务商予以清理。按照群众对服务商回访满意度的排名进行派单，有效提高了加盟服务商的服务水准和服务意识，使居民群众成为真正的受益者。同时，将服务项目的参考价格在“吉安12343”网站上进行公开，注重进一步完善各类服务的具体规范与标准，选择一批管理规范、运作良好、示范性强的服务商进行重点培育，实现专业化发展，让群众享受到更为放心满意的服务：
  社区服务业以相对“低门槛、微技术”、又以“大市场、大需求”的特点，适合下岗职工、农民工实现充分就业，尤其为“4050”人员提供了良好的就业途径。在吉州区社区服务中心的推动下，向愿意进入社区服务行业的服务人员承诺“三免费”，即“免费培训”“免费加盟”“免费推荐就业”。其一，主动发挥区级社区服务中心的服务平台作用，向区属各街道社区积极提供就业信息，扩大安置渠道。并在“吉安12343”服务在线的网站上设立社区创业互动平台，为供需双方提供沟通互动的渠道和机会。其二，不断壮大服务平台的加盟服务商队伍，开辟就业岗位，使加盟企业成为社区服务的主体。据统计，吉州区社区服务中心的“吉安12343”服务在线共1000余名加盟服务人员，几乎全部属于下岗失业或者无业人员。其三，向上级部门争取项目资金，使“免费培训”的目标得以实现。2009年，吉州区社区服务中心被确定为江西省“家政服务培训工程”培训基地、吉安市家政就业培训项目的承办机构。截至2011年底，吉州区社区服务中心向周边县、区辐射，在吉安市内的7个县区举办家政员培训班，共计培训学员3000余人，实现100％合格，100％上岗，打造了一支高素质的服务队伍，培育一个良性的社区服务市场，有力地促进了家政服务就业。