抚州市图书馆

随着缴存、使用住房公积金职工的增多，业务量的扩大，体现住房公积金本质特征的服务工作显得越来越重要。针对抚州住房公积金底子薄、软、硬件基础差、人员业务素质亟待提高的状况，市住房公积金管理中心从2005年实行统一管理起，把加强和改进服务工作放在重要位置来抓。在业务办理上，以提供高效便捷的服务为出发点，优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程，减少审批环节，缩短办理时限，尽力提高服务效率。在2008年、2009年乡镇机关事业单位陆续建制后，县（区）住房公积金办事处普遍为乡镇缴存职工的办事实行预约、延后或上门集中服务。在服务环境上，服务网点尽量与委托经办银行靠近，配备办事群众休息、填单、咨询的专区，提供宣传资料，整洁办公场地，努力营造良好的服务环境。坚持教育职工树立全心全意服务群众的意识，加强作风建设，保持热情周到的服务态度和方式，抓好业务培训，请进来、走出去，提高服务技能。2011年全市住房公积金机构按照国家住建部、财政部等4部委建金（2011〕9号文件的部署，集中开展加强和改进住房公积金服务工作的专项活动，取得良好成效。