抚州市图书馆

1986年，宜黄县邮电业务由县邮电局统一经营管理。1998年邮政由邮政局经营管理，电信业务由电信局经营管理。1999年，电信业务由电信局经营管理，移动业务由移动公司经营管理。2005年，全县邮、电业务分别由邮政局、江西省电信有限公司宜黄县分公司、江西省移动通信有限责任公司宜黄县分公司、中国联通有限公司宜黄分公司经营管理。
  第一节机构队伍县邮电局 1986年内设办公室、计财股、邮政股、电信股、储汇股等5个股室和话务组、报务组、市话机线组、农话线组、邮政组等5个生产组。下设16个邮电所（二都邮电所、兰水邮电所、中港邮电所、黄陂邮电所、东陂邮电所、新丰邮电所、神岗邮电所、圳口邮电所、南源邮电所、棠阴邮电所、潭坊邮电所、梨溪邮电所、桃陂邮电所、白竹邮电所、官仓邮电所、大王山邮电所〈1988年撤销〉），2个邮电代办所（鹿岗邮电代办所、山前邮电代办所），共有职工86名。
  县邮政局 1998年9月组建，内设办公室、经营服务站、储汇中心、发投中心、集邮中心。2个生产组（分拣组、投递组）。外设一个营业窗口和16个邮政所，即：县局营业窗口、丰乐邮政所、二都邮政所、兰水邮政所、中港邮政所、鹿岗邮政所、黄陂邮政所、白竹邮政所、东陂邮政所、新丰邮政所、神岗邮政所、圳口邮政所、棠阴邮政所、南源邮政所、潭坊邮政所、梨溪邮政所、桃陂邮政所。有正式职工53名，劳务工65名。2005年，机构又作了相应调整，设办公室、市场部、储汇中心、发投中心、物流中心、函件中心、业务检查室、2个生产组（分拣组、投递组）。外设11个邮政分机构，即：学前街营业厅、城南邮政支局、丰乐邮政所、西马路邮政所、河东邮政所、兰水邮政所、黄陂邮政所、东陂邮政所、圳口邮政所、棠阴邮政所、梨溪邮政所。有正式职工36名，招聘工3名、劳务工55名。
  江西省电信有限公司宜黄县分公司 1998年10月组建，称宜黄县电信局。1999年6月与移动公司分离重组，称江西省电信有限公司宜黄县电信局。2003年10月更名为江西省电信有限公司宜黄县分公司。内设局长办公室、综合办公室、市场营销部、运行维护部。下设17个分支构，即二都电信所、中港电信所、黄陂电信所、东陂电信所、新丰电信所、神岗电信所、圳口电信所、棠阴电信所、南源电信所、梨溪电信所、桃陂电信所、白竹电信所、河口电信所、梅坊电信所、兰水电信所、潭坊电信所、鹿岗电信所。共有职工48名，其中工程师2名，助理工程师9名。政工员3名，技术员1名，经济师1名，助理经济师1人。
  江西省移动通信有限责任公司宜黄县分公司 1999年6月组建，时称宜黄县移动公司。2000年10月更名为江西省移动通信有限责任公司宜黄县营业部。2002年7月更名为江西省移动通信有限责任公司宜黄县分公司。内设综合部、市场部、网络部。有职工25名，聘用人员18名。外设营业厅26个。其中自办营业厅1个（学前街营业厅）；合作营业厅25个，其中城区10个（英艺、国英、丰乐、通汇、河东、求真、城南、联合、解放路、西马路）；乡镇14个（潭坊、桃陂、路西、梨溪、棠阴、圳口、神岗、新丰、南源、二都、黄陂、东陂、鹿岗、兰水）行政村1个（河口）；指定专营点8个（鸿飞、通联、环宇、星光、现代、环球、华兴、通联黄陂分店）；村级服务站46个（中港、高山、帘前、鸟岑、三都、山前、岱塘、集贤、桥下、新中、中渡、安槎、丰产、罗湾、拿山、上堡、十都、嵊排、中田、官坪、九车、里阴、枫源洲、外阴、君山、东源、黄家地、党口、尧家地、硖石、泉源、大岚、永兴桥、大港、梅坊、阮家、万家、颜家、中黄、管坊、候坊、枫林、固源、郊源、麻坑、尚贤）。各营业厅、指定专营店、村级服务站的主要经营项目为缴费、入网、IP。
  中国联合通信有限公司宜黄分公司组建于2001年4月份，隶属中国联合通信有限公司抚州分公司，内设综合部、营销中心，在编职工11名，聘用人员5名。外设营业厅10个。其中自有营业厅1个（学前街93号营业厅）；合作营业厅10个，其中城区4个（学前街1号吴芳兰、学前街3号吴兆国、学前街9号唐礼财、河东开发区邓小兰）；乡镇5个（梨溪、棠阴、二都、黄陂、中港），代办点6个（神岗、党口、潭坊、尚源、佳友超市）；便利店7个（九车、三陂、官坪、一中对面超市、安石中学超市、老政府文具店、广场报刊亭）。各营业厅、代办点、便利店的主要经营项目为缴费、入网、IP。
  第二节邮路一、城区邮路 1986年，城区有自办邮路4条，单程总长125公里，均为自行车邮路。分别是：县邮政局—县钨矿—县轻工制品厂—县检察院，单程长37公里；县邮政局—县总工会—粮食局—百货公司—沙石公司—印刷厂，单程长32公里；邮政局—粮食局—城建局—卫生局—教育局—物资局—供销总社—县委党校—法院—种子公司—奶牛场—单程长35公里；邮政局—官仓，单程长21公里。
  2005年，城区有自办邮路7条，单程长207公里，均为自行车邮路。分别是：县邮政局—解放大道—世纪大道—李家巷—程家巷—潘家（1～93号）—四龙巷—桥河路（1～32号），单程长18公里；县邮政局—六里铺开发区—丰乐西路（1～19号）—狮山路（1～1号）—狮子口（1～58号）—丰乐路（1～30号）蚕桑路—学前街（2～28号），单程长22公里；县邮政局—西马路（19～114号）—西关路（1～9号）—紫山路（1～49号）—沙坛岭（1～14号）—南粮路（1～23号）—坑背（1～26号），单程长21公里；县邮政局—学前街（44～109号）—南门路（1～89号）—文中路（1～2号）—大南关（1～26号）—新安路（1～4）号，单程长17公里；县邮政局—学前街（1～93号）—沿江路（14～109号）—凤洲坊（1～18号）—凤神巷小区—大东关—忠安巷（1～7号）—傅家巷（1～5）号—甲弟巷（1～5号）—人武路（1～8号）—小南关（1～42号）—十字街（1～24号）—渡东村（1、2、3组）—东关二队，单程长26公里；县邮政局—西关路（10～11号）—雷家巷（1～64号）—卢家巷（1～83号）—北关路—龙凤路—北关村二组—北门路—教场巷—西门路—四堡街—西花园—粮食局—鄢家巷，单程长23公里；县邮政局—陈坊—官仓—澄源—龙和，单程长80公里。
  二、乡村邮路 1986年，自办乡村邮路15条，单程总长368公里，均为自行车邮路。分别是：二都—漠源—上际，单程长19公里；兰水—鹿岗，单程长15公里；中港—余溪，单程长18公里；黄陂蛟湖、拿山，单程长36公里；白竹—大名，单程长20公里。新丰—桥坑，单程长19公里；东陂—三溪，单程长40公里；东陂—西源，单程长20公里；神岗—龙上，单程长34公里；圳口—固源，单程长54公里；棠阴—永兴桥，单程长19公里；棠阴—君山，单程长21公里；南源—夺中，单程长27公里；桃陂—曾坊，单程长20公里；潭坊—桃陂，单程长6公里。
  2005年，自办乡村邮路6条，单程总长230公里，均为自行车邮路。分别是：兰水—高山、仙源、邹坊，单程长20公里；圳口—罗家嵊、枫林、徐溪，单程长35公里；东陂—排上、梅湾、三溪，单程长38公里；黄陂—西源林场、大龙坪、中田，单程长49公里；梨溪—桐源、里阴、上狮溪、三陂，单程长46公里；棠阴—永兴桥、田西、河里，单程长42公里。
  三、委办邮路 1986～2005年，全县有委办邮路7条，单程总长157公里，均为自行车路。分别是：二都—漠源—上际，单程长19公里；中港—余溪，单程长18公里；白竹—大名，单程长20公里；新丰—桥坑，单程长19公里；神岗—龙上，单程长34公里；南源—夺中，单程长27公里；桃陂—曾坊，单程长20公里。
  第三节邮政业务 1986年，邮政业务有：函件、机要、包裹、汇票、汇兑、储蓄、集邮、报刊发行。2000～2005年陆续增开了电子汇兑，特快专递、代发工资、邮送广告、邮送物资业务。
  函件 1986年进口函件512445件，出口函件53632件。2005年进口函件463478件，出口函件517875件。
  机要 1986年进口机要2283件，出口机要600件。2005年进口机要1012件，出口机要1061件。
  包裹 1986年进口包裹9026件，出口包裹11631件。2005年进口包裹10653件，出口包裹16765件。
  汇票 1986年进口汇票10884张，出口汇票33458张。2005年进口汇票21022张，出口汇票5285张。
  汇兑分为：普通汇兑、加急汇兑、特急汇兑三种。汇总最高限额为5万元，1986年汇兑总额27.36万元，兑付总额3.17万元。2005年汇兑总额365万元，兑付总额2009.28万元。
  储蓄 1986年9月开办邮政储蓄，是年开设储蓄点一个，办理活期储蓄、定期储蓄业务，有职工4名，年末储蓄余额261万元。1994年储蓄点增至17个，职工62名，年末储蓄964万元。2005年对储蓄点进行了撤并，保留11个储蓄点，增设电子汇兑，代发工资、代收缴费业务，职工55名，年末储蓄余额17833万元。
  集邮 1986年全县集邮销售额0.71万元，1998年全县集邮销售额11.34万元，2005年全县集邮销售额23.1万元。
  报刊、杂志发行分整期和零售二类，1986年全县订阅报刊、杂志162种，报刊整期订销量112700份，金额67万元；零售量31000份，金额7.6万元。杂志整期订销量1700份，金额1.85万元；零售量468份，金额0.56万元。2005年，全县订阅报刊、杂志有200余种， 报刊整期订销量为1803100份，金额148万元；零售量为183600份，金额为2.4万元。杂志整期订销量为21900份，金额22万元；零售量7300份，金额9.6万元。
  第四节邮政资费 2005年全县国内邮政资费标准单位：元 2005年国际及港澳台地区邮政资费标准单位：元第五节电信业务 1986～2005年，电信业务主要经营电报、固定电话、ADSL“网络快车”、LAN光纤宽带、无线市话、“小灵通”、卡式业务、网元出租、互联网（因特网）等。1986年业务总量310万元，2005年业务总量1180.95万元。
  一、电报 1986年，宜黄邮电局的电报设备主要有：55型电信打字机3部，真迹传真机1部，短波收发报机2套。1987年购置单机头电传打字机1部，1988年购置全电子打字机1部，1991年以后陆续购置了JF— 412D中英文公众电报智能终端机1部，AST—12型电传打字机1部。有无线电报电路2条，即：宜黄—抚州，宜黄—南昌。传真电报电路1条，即：宜黄—抚州。先后开设了天气电报、水情电报、公益电报、政务电报、新闻电报、普通电报、汇款电报、公电等8种类型电报业务。当年去报达1.3万份。1989年开办了礼仪电报（庆贺电报、吊唁电报）和送妥电报业务，去报增至1.36万份。1991年开办了图片、文字、表格等书面传真业务，去报达2.06万份。到1998年，由于移动电话的广泛应用，电报被淘汰，业务终止。
  二、电话市内电话 1986年，宜黄县城使用磁石人工交换机，总机容量500门，电话用户261户。1990年2月，建成HJ921型纵横制电话交换机，总机容量1000门，用户382户，架空明线长3.2公里。1992年，县城开通了自动电话，用户592户，电缆长16公里。1994年10月开通DMS—100型程控交换机，实现市内电话程控化，市话国内、国际长途直拨，用户1328户。架空电缆长31.85公里，地下电缆长30.25公里。2003年11月开通“小灵通”，其频率为1.9至1.92CHZ，基站输出功率为10mw/200mw/500mw。“小灵通”具有资费低廉、数字技术、移动通讯、经济实用、绿色系统、绿色手机、功能众多、待机时间长的特点，受到广大用户的欢迎。是年共有“小灵通”用户1045户。2005年县局程控交换机容量达32263门，用户13207户，其中住宅用户9509户，来电显示用户5231户，小灵通用户5127户。地下光纤长430.45公里。
  农村电话 1986年农村使用磁石人工交换机，有磁石人工交换机17部（其中村办3部），总容量700门，电话用户278户，架空明线长112.6公里。1993年12月起，各乡镇陆续架设光缆建设程控电话。是年12月10日，黄陂镇安装JK1000型程控电话交换机，率先实现了电话程控化。1994年12月，二都、圳口、潭坊、兰水邮电所先后安装了容量为128HJK—88型程控交换机，开通了程控电话。1995年6月，全县农村开通了程控电话，实现了农话、市话、国内、国际长途直拨，农村用户达856户，架设光缆138.185皮长公里。2005年，全县程控交换机总容量32263门，农村用户达12368户，其中来电显示用户6453户，农村公用电话46部，磁卡电话136部。
  无线寻呼 1995年7月，县城开通了无线寻呼，用户361户，1996年4月，无线寻呼同播网开通，用户376户，其中农村用户82户。到1999年，由于手机的广泛普及，寻呼机被淘汰，业务终止。
  国内长途电话 1986年，全县有长途带波电路话网4条，去话0.2万人次。1994年去话1.62万次。2005年底，去话3.84万次。
  国际长途电话 1986年去话0.23万次，1994年10月，长话可直拨世界16个国家和地区，去话0.6万次。2005年，长话可直拨世界96个国家和地区，去话1.12万次。
  港澳台长途电话 1986年，全县去话1600次，其中去话香港820次，去话澳门780次。1994年10月，长话可直接拨港澳台，去话2000次。其中去话香港1200次，澳门600次，台湾200次。2005年，随着香港、澳门的回归，去话增至2400次，其中香港1300次，澳门800次，台湾300次。
  移动电话 1999～2000年底，由江西省移动通信有限责任公司宜黄县分公司经营，2001年后由江西省移动通信有限责任公司宜黄县分公司和中国联通有限责任公司宜黄分公司共同经营。
  江西省移动通信有限责任公司宜黄县分公司于1999年开通业务。主要经营业务：移动通信（包括语音、数据、多媒体通信）、IP电话和互联网接入以及IP电话和互联网有关的系统集成，来电显示、国际漫游、短信服务、呼叫等待、呼叫保持、呼叫转移，移动电话缴费卡、移动IP电话、全球呼叫、神州行超级新情号、集团短号（VPMN）、一卡双号、W2P上网业务。1999年拥有用户3000户，当年营业收入261万元。1999～2005年，先后新建基站23个（二都站、鹿岗坎头站、兰水二村站、二都河口站、黄陂罗家站、白竹丰产站、东陂站、新丰站、神岗罗坊站、圳口站、棠阴站、南源站、东源站、潭坊站、里阴站、梨溪黄家站、桃陂站、中黄站、枫林站、中田站、黄陂霍源站、万家站、罗湾站），直放站30个（马停桥站、严坑站、山前站、中港站、大铭站、管坊站、东陂站、候坊站、桥坑站、杨坊站、神岗站、罗坊站、下南站、固源站、郊源站、麻坑站、尚贤站、永兴桥站、泉源站、大岚站、硖石站、君山站、东源站、黄家地站、潭坊站、桐源站、新斜站、官仓站、陈坊站、曹山寺站）。并纳入了公司本地网SDH环，成形了融交换网、传输网、基站网、移动宽带互联网为一体的综合通信网络，覆盖了全县城区和99%以上乡镇，实现了内联全省11个地市、全国30个省（市、区），外接世界96个国家和地区的187个移动通讯运营商的自动漫游。2005年有用户2.6万户。年业务收入1653万元，市场占有率达76.6%。
  中国联合通信有限公司宜黄分公司于2001年2月开通CDMA网。主要经营业务：移动通信CD-MA和GSM。数字数据通信，长途通信、无线寻呼、互联网与电子商场、宝视通、移动增值，当年有用户230户。2002年7月开通GSM网，有用户1000户。2003年开始加强了基站建设，至2005年底，先后新建GSM基站20个（梨溪站、外阴站、九车站、神岗站、圳口站、硖石站、棠阴站、潭坊站、潭坊新街站、龙溪站、桃陂站、广电站、法院站、人保站、二都站、河口站、鹿岗站、中港站、黄陂站、东陂站）。CDMA基站17个（东陂站、黄陂站、河口站、鹿岗站、兰水站、中港站、龙溪站、桃陂站、潭坊站、外阴站、梨溪站、棠阴站、硖石站、圳口站、神岗站、人保站、广电站）。网络覆盖全县城区和100%的乡镇及85%的村组。2005年拥有CDMA网用户1600户，GSM网用户7800户，当年业务收入达965万元，市场占有率为23.4%。
  三、其他电信业务 SL“网络快车”业务 2002年开办，包括16000、16388、窄带接入、ISDN、ADSL、FTTST-L。AN宽带接入。满足了城乡各界人士高速上网浏览、电子商务、远程监控、视频会议、局域网互联、网络游戏的需要。是年用户达131户，2005年用户增至672户。
  市话“小灵通”业务 2003年开办，是年用户1045户。2005年用户5127户。
  卡式业务 2000年开办，包括神通卡、201、203、IP卡。是年业务量13.6万元。2005年业务量29.4万元。
  电信服务业务 1999年开办，包括技术服务、专用通信、应急通信和公益性通信服务，168信息服务。是年服务量2.65万次。2005年服务量达4.72万次。
  网元出租业务 2004年开办，包括电路、中继线、专线、光线、管道出租。2005年业务量89万元。
  互联网业务 1996年开办，上网的方式是拨“163”、“169”号，用户24户，业务量2万元。2005年实现高速宽带上网，用户2383户，业务量83万元。
  第六节电信资费公众电报 1986～1997年传真业务交费标准：天气、水情、公益、政务、普通、银行汇款电报每字0.13元（每份电报以10个计费字数起算）；真迹传真（16开）每页8元。公众真迹传真（16开）每页6元（传送费按普通电话通话费收取）。公众用户来传每页6元。国际公众传真（16开）每页9元（传送费同普通电话费收取）；用户传真机安装调测每部200元。用户传真开户费每部100元。
  电话交费标准 1986年装机工料费每号20元，移机工料费每部6元。电话月租费每部6元。市内通话费每分钟0.03元、长途通话费每分钟0.10元、国际通话每分钟.03元。2005年，装机工料费每号150元。移机工料费每号120元。装移机手续费每号8元。过户费每号8元。改号费每号100元。县及县以下农村甲种电话月租费每月15元。县及县以下农村乙种电话月租费每月30元。区内通话费，通话前三分钟0.2元，以后每分钟0.1元。区间通话费每分钟0.40元。国内长途通话费每6秒0.07元（不足6秒按6秒计算）。国际长途通话费每6秒0.8元（除日本、美国、韩国等15个国家有时段优惠外，其他国家不实行优惠）。港、澳、台长途通话费每6秒0.2元。
  移动电话交费标准 2005年移动电话交费标准：双向收费，主叫和被叫均接每分钟收取基本通话费，基本通话费不足1分钟的按1分钟收取，长途通话费按每6秒钟计收，不足6秒按6秒收取。长途话费每天0：00～7：00时，按6折优惠，节假日不另行优惠。其他通话费，无优惠时间段。移动电话通话费包括：基本月租费，按日收取，计算方法（基本月租费×12/365）×天数，精确到分，最后1位四舍五入。本业务区通话费每分钟0.40元。自动漫游通话费每分钟0.6元。长途通话费，国内长途通话费每6秒0.07元。国际长途通话费每6秒0.8元，港澳台长途通话费每6秒0.20元。业务办理费：入网费每号100元。更改电话号码每次40元。停机留号费每月每号50元。自备机检验费每部每次100元。
  第七节邮电管理一、邮政管理按照邮政全程操作流程，贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，以“用户至上、用心服务”的理念为指导，把质量管理作为企业管理的重要内容。开展以“改善服务、提高质量”为重点的质量管理工作，实行对外承诺制，首问责任制，用户回访制，做好跟踪服务。重点做好邮政营业，储汇保管，邮件接发，分拣分发，运输、投递、安全保密等工作的监督检查，确保不出差错。在全县支局（所）全面推行标准化建设，提高社会效益、经济效益。
  二、电信管理深化员工的思想教育，牢固树立“用户至上、用心服务”的理念，在经营中坚决贯彻执行“发展与服务并举，以服务促发展”的经营方针和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。执行员工上岗聘用制，工作奖惩制，首问责任制，大客户经理制，社区经理制，农村统包责任制，实现企业管理规范化、制度化。运用“以市场为导向，以用户为中心、以效益为目标”的企业运作模式，实行“以前台为标志，以后台为支撑，以网络为基础”的链型服务，达到保证电信网络和信息安全，提高通信质量，维护国家和广大消费者利益的目的。以“用户满意为第一标准”为标准，开展客户满意服务竞赛活动，扩大经营，提高经济效益。
  三、移动通信管理移动通信主要采取三种管理方式。即：深化员工思想教育，制订经营制度，开展经营活动。
  深化员工思想教育教育员工树立持续为社会、为企业创造最大价值的企业价值观和客户的需求，就是企业的追求的服务理念，牢记追求客户满意服务的经营宗旨。自觉做好经营服务工作。
  制订经营制度 1999～2005年，先后制订了6个经营制度：《员工聘任制度》规范了员工聘任程序和考察的办法。《经营服务考核办法》规定了三项服务指标，服务质量指标：即完成业务变更平均时间3分钟，最长时间10分钟；完全恢复通话平均时间8分钟，最长时间120分钟；完成障碍排除，平均时间9分钟，最长时间240分钟。网络质量指标：无线接通率在99.82%以上，无线信道拥塞率在0.14%以下，通话中断率在0.6%以下，计费差错率≤10～5。投诉办结指标：投诉处理时限，平均240分钟，最长时间5个工作日，处理满意率≥98%。规范了员工仪容仪表、日常服务方式，营业款交接保管方式。《全球通VIP卡使用管理制度》，规范了不同VIP卡管理办法和客户申办VIP卡的工作程序。《大客户经理管理办法》，规范了劳动纪律和对大客户经理的管理方式。《黑、灰名单业务处理流程和办法》规范了黑、灰名单的管理权限，黑、灰名单的加入条件、删除办法，彻底解决了因黑、灰名单管理不当造成客户欠费问题。《省际跨区业务操作办法》，规范了全球通客户跨区业务受理工作程序。2005年，全县移动通信管理步入了制度化、规范化的轨道。
  开展经营活动 1999～2005年，围绕搞活经营的目标，开展了微笑服务、上门服务、满意服务活动和创建中国移动通信信息化建设示范乡镇村活动。实现了内强素质、外树形象，内强管理、外联客户的目的，收到了拓宽市场经营宽度，加快全县农村通信现代化步伐的效果。