抚州市图书馆

20世纪50年代，电信质量管理就建立“复述复核，电话应答拨号、回叫，电报报面规格和时效，机械设备的预检预修和征求用户意见”等制度。并配有专职报话业务指导员1人，经常上门和召开座谈会征求用户意见，及时改进工作。“文化大革命”中，制度松弛，业务质量一度下降。中共十一届三中全会后，改革质量管理制度，县邮电局将省局下达的各项质量指标实行两级分解，局抓班组，班组抓个人，将质量指标完成情况与个人经济利益紧密挂钩，奖罚分明。到1987年，邮电部考核的电信业务质量完成情况为：电报投递逾限率0.0143%；电报服务差错率为0.00294%；长途电话逾限率1.97%;长途电话有效接通率94.41%；市内电话装机及时率100%；长途电传电路合格率100％；长途载波电路合格率100%；无线短波通讯沟通率100%；农村电话用户平均障碍历时134分钟/每百户，农村电话中继线平均障碍历时47分钟/每百对公里；农村电话有效接通率99.8%。
  表19-7 几个年度电讯业务量一览