四、服务质量管理

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《广昌县志》 图书
唯一号: 140220020210003883
颗粒名称: 四、服务质量管理
分类号: F127
页数: 1
页码: 366
摘要: 1958年,开展以改善服务态度,提高服务质量为中心的“学天桥、赶天桥”红旗竞赛运动。并在职工中组织对口赛、对手赛、综合业务协作赛、单项业务技术表演赛。甘竹供销社,还被省商业厅授予文明单位,并出席省商业厅召开的表彰大会。1986~1989年,全县国营和供销社商业先后开展“物价、计量双信”活动和“重合同、守信用”活动。县商业局举办“全面服务质量管理”培训班3期,培训人员120人。供销社系统有:“重合同、守信用”单位10个,执行物价政策法规最佳单位1个,物价、计量信得过单位7个,物价、计量合格单位3个。
关键词: 广昌县 企业管理 服务质量管理

内容

1958年,开展以改善服务态度,提高服务质量为中心的“学天桥、赶天桥”红旗竞赛运动。
  1959~1963年,开展学“上社”精神,争当“五好企业”(政治思想工作、执行政策完成计划、服务质量、勤俭办企业、生活管理)和“六好职工”(政治思想、执行政策、完成任务、服务态度、业务技术、经常学习)活动。并在职工中组织对口赛、对手赛、综合业务协作赛、单项业务技术表演赛。
  1977年,开展“双学”(学大庆、学大寨)活动,掀起“六赛六比”(赛学习、比觉悟,赛思想、比风格,赛团结、比进步,赛工作、比政策,赛作风、比劳动,赛干劲、比贡献)的社会主义劳动竞赛。是年,全县商业职工送货下乡3280人次,为农业生产节约劳力46000个,6个专业公司和6个基层供销社,购、销、利润实绩,均超历史最好水平。
  1979年后,开展“文明经商,礼貌待人,优质服务,方便群众”的“五讲四美”活动,采取加强思想政治工作,开展技术练兵,建立和健全学习、劳动、民主、业务、财务、计划、物价、安全、卫生、奖惩等十大管理制度共473条,以及认真贯彻商品供应和物价政策,搞好店容店貌等措施,使全县商业企业出现了新的面貌。1984年,评选出先进单位13个,先进个人138人。甘竹供销社,还被省商业厅授予文明单位,并出席省商业厅召开的表彰大会。
  1986~1989年,全县国营和供销社商业先后开展“物价、计量双信”活动和“重合同、守信用”活动。1990年,县供销社系统还开展农资系列化服务活动,先后在县生产资料公司和10个基层供销社办起农资综合服务站、设立庄稼医院,仅甘竹一地就接待农民咨询1000多人次,开出配药处方300余张。县商业局举办“全面服务质量管理”培训班3期,培训人员120人。是年底,经县人民政府验收合格,商业局系统有:物价、计量信得过企业3个,物价、计量合格单位5个,最佳柜组3个,优秀营业员11人,学雷锋先进个人1名。供销社系统有:“重合同、守信用”单位10个,执行物价政策法规最佳单位1个,物价、计量信得过单位7个,物价、计量合格单位3个。

知识出处

广昌县志

《广昌县志》

出版者:江西省广昌县县志编纂委员会

出版地:1994.12

广昌位赣东边陲,盱河上游,居阂粤赣交通要冲。境内气候温和,土地肥沃,资源丰富;三大特产(白莲、晒烟、泽泻)蜚声中外;文物古迹颇丰,风景名胜众多;代有人杰,名人志士迭起。于公元1138年建县。修志之举,源远流长,历代修志12次,始于元至大二年(1308),终于清同治六年(1868)。民国曾修续志,但因战乱未果。历代志书,散失殆尽,现存康熙二十二年(1683)版本(孤本,藏于北京图书馆)和清同治六年版。《广昌县志》断修逾百年。

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