南昌市图书馆

我讲的是我们班怎样活学活用毛主席哲学思想，将“死”柜台变“活”的？
   在党的九届二中全会公报精神指引下，我们开始带着问题学习毛主席的哲学著作。首先带的就是怎样用毛主席的光辉哲学思想进一步解决服务态度及方法问题。当时，有的同志认为这个问题与哲学“挂不上号”。他们认为顾客来了“笑脸相迎，热情服务就行了”，没有什么哲学不哲学的。有的同志不同意这种说法，说：“我们的柜台是不是永远摆在屋子里？能不能把它‘搬’出去？使‘死’柜台变成‘活’柜台。这里面难道没有哲学吗？”学习《矛盾论》之后，我们找到了这个问题的答案。“鸡蛋因得适当的温度而变化为鸡子”，只要有一颗忠于毛主席、“完全”“彻底”为人民服务的红心，我们就一定能把“死”柜台变“活”。
   运用毛主席的光辉哲学思想，根据我们支局服务的范围，同志们从为工农群众着想，为战备着想，为方便顾客着想，迈开双脚，走出柜台，果真使“死”柜台变“活”了。
   为工人着想开设流动服务点，这是一“活”。在我们服务的区域内有几个工厂离我局较远。我们考虑到工人同志抓革命、促生产很忙，进城汇、兑款不太方便。于是我们主动到有关工厂联系，在那里开设了流动服务点。每月发工资时都派人去流动服务。
   去年十一月，江西造纸厂发工资那天，大雨倾盆，寒风呼啸。“去不去流动服务？”在我正犹豫之时，战士曾春松同志拉住我说：“班长，这时工人同志正需要我们啊，让我去吧！”说完，他顶风冒雨就出发了。
   到江西造纸厂后，曾春松的衣服湿透了。工人们非常感动，关切地送来了衣服。他穿着工人的衣服浑身感到暖呼呼的。
   走出邮局，把邮件送上门，送到病人手中，这是二“活”。我们支局附近有四、五个医院。许多病人的邮件常常需要到这里来领取。发现这种情况，我们想到病人走动很不方便。于是我和副班长商量，准备把邮件送到病人手中去。这个意见在班里提出后，立即得到了大多数同志的支持。少数同志有思想顾虑，因为病人的邮件多是特挂之类，怕丢失或短少了。针对这种活思想，我们学习了《纪念白求恩》，使有思想顾虑的同志很快认识到：一事当前先替自己打算是错误的。说明了还没有“完全”“彻底”为人民服务的精神。并坚决表示走出柜台到医院去！
   退伍军人陈泽瑞同志一马当先，当他把特挂送到病人手中时，收件人非常激动。并表示一定为革命安心养好病，把他这种“完全”“彻底”为人民服务的精神带到自己的工作岗位上去。小陈同志见了这种情景非常感动！回局后立即向同志们汇报。大家听后，深深地感到“病人需要我们”。从此之后，同志们都争着抽业余时间给病人送邮件。
   从战备着想定期轮换服务台，这是三“活”。我们支局有汇兑、信函、包裹三个服务台。以前是你打你的鼓，我敲我的锣，各干各的。学习毛主席的哲学思想之后，大家感到这种服务方式太死了，不符合战备的需要。根据同志们的要求，我们打破了工种界限，实行一专多能，定期轮换服务台。试行之后，效果很好。各台业务都熟悉了，不仅能保证打起仗来需要什么干什么，而且平时能做到一台之忙大家帮，解决了有的台繁忙，有的台清闲的矛盾，也给顾客争取了时间。
   想顾客之所想，急顾客之所急，这是四“活”。在我们营业台常常碰到这样的现象，有时顾客寄包裹忘了带包皮或包皮不合要求。在这种情况下，顾客常常急得打转。回去，既延误了邮件的的传递，又耽误了工作时间。根据这种情况，我们想办法配制了一些木盒、旧布、牛皮纸，解决了顾客很多困难。
   为了方便顾客，在服务时间问题上，我们也不是死板地“准点”开门营业，闭门下班。特殊情况常常提前上班推迟下班。有一次，我们已下了班，账也结算好了。突然进来一个顾客急需取款。这时汇兑合的一位同志准备去吃饭。他想起了毛主席关于“一切从人民的利益出发”的教导，热情地给那位顾客取了款。还有一次，一位顾客将价值十多元的印刷品当平刷寄了，结果对方没收到。按规定可以不接受这种查询。当时接待这位顿客的同志，牢记毛主席关于“我们的责任，是向人民负贵”的教导，耐心地查，终于查到了，使顾客非常感激！对批有“退回”的邮件，我们从不轻易退回，总是千方百计地寻找收件人，使很多死邮件变活了。
   我们遵照毛主席“为什么人的向题，是一个根本的问题，原则的问题”的教导，采取了一些灵活机动的服务方式，取得了较好的效果，受到了革命群众的热情赞扬。新的一年开始了，我们决心进一步活学活用毛主席的光辉哲学思想，认真改造世界观，不断斗私批修，反骄破满，提高执行和捍卫毛主席革命路线的自觉性，使“活”柜台变得更“活”，更好地为人民服务。