南平市图书馆

2011年6月28日建立武夷山建立全省首个消费维权救助平台。上半年，武夷山市消委会共受理申（投）诉件241件，办结率为100％，为消费者挽回经济损失27.86万元。在受理案件中，发现一些案件由于涉及的是困难群众或群体，给消费维权带来阻力，甚至放弃维权。为此，本着“民生为先”的宗旨，加大对困难消费者或重大、特殊消费争议个案消费者的消费维权救助力度，提高消费维权能力水平，建立了消费维权救助平台，并募集首笔救助款3万元，为需要帮助的消费者提供救助。消费维权主要救助六类人，即合法权益受到侵害，享受最低生活保障金或领取失业保障金且无其它经济收入的城市消费者；合法权益受到侵害，且系经济困难的农村优抚对象或特困户；因购买商品或接受服务遭受重大人身伤害或财产损失，造成暂时经济特别困难的消费者；涉及消费者重大利益的群体投诉；涉及维护重大公众利益，具有重大影响的个案消费者；武夷山市消保委秘书处认为应提供消费维权救助的个案消费者。