南平市图书馆

进一步落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、否定报备制、失职追究制、效能考评制、一次性告知制等八项制度。认真办理人大、政协提案及群众投诉，及时化解社会矛盾。全年共收到人大、政协议案7件，领导批办件5件，城建监管信息中心转办单1件，全部按时答复。5月23日召开人大、政协议案答复座谈会，邀请区人大代表及各街道办事处领导参加。对7件提案全部进行答复，并及时落实林尚琴代表的《关于要求延长开通玉屏山社区闽江路（武夷花园大门口至污水处理场）路灯的建议》及林船珍代表的《建议水南街至九峰路段加强路灯管理》2项提案；对会上各代表及街道领导提出的一些问题和建议，也在一星期内全部办结、答复。全年共接受群众求助电话86个，“110”联动电话57个，对职责范围内的全部按承诺内容和时限完成，对不属职责范围的耐心做好解释、说服工作，并积极联系相关单位进行协调解决，全部做到“有诉必理，有理必果”，办结率达100％，及时率达98％以上。共无偿帮助区建设局、梅山社区、鼓楼社区、水东办事处等多家单位疏通管道50多处、1500多米。