南平市图书馆

2006年，中国人寿南平分公司围绕总公司的“积极均衡，整合转型，创新超越”的经营理念，努力抓好企业文化建设和党风廉政建设，使公司的经营发展出现健康、稳定、繁荣的局面。截止12月31日，全公司实现总保费6亿元，比上年同期增长5.2％。2006年，分公司被南平市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号，并被总公司定为全系统县域业务“先进典型”。邵武支公司被中华全国总工会授予“女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。建瓯支公司被评为省级“文明单位”。建阳支公司被评为“2005年度南平市金融工会先进集体”，连续八年被评为“重合同、守信用”单位。
  【个险业务】 年初，南平分公司就分别设计十年论剑、王者归来、决胜金秋和超越巅峰四次大型业务推动活动。首季开门红的“十年论剑”活动，实现十年以上期交1700万元，为全年期交结构优化奠定了坚实的基础。二季度“王者归来”竞赛，主要以三年以上期交上规模为目的，兼顾增员，提出“标准组经理”经营的概念，夯实团队组织架构基础。三季度“决胜金秋”，借助省公司的竞赛平台，通过产说会形式推动业务发展。年终推出的“超越巅峰”业务竞赛，则利用去年“巅峰盛典”延续热情，以年度目标为重点，突出荣誉奖励，创新机构对抗形式，以采用联赛的方式进行机构对抗。不同期间不同竞赛活动，节奏感强，业务发展和队伍管理相得益彰，一张一弛，有效推动公司个险经营。
  【规范服务】 深入开展服务规范、仪表行为规范、工作秩序规范、文明语言规范和环境规范活动，文明从业，服务客户，努力实现“真情暖客户，满意在国寿”的目标。分公司继续推行“一站式”客户服务，营业大厅设立咨询台，负责接待客户，对客户意见及时反馈，柜面优质、文明的服务得到客户的认可。按照总公司、省公司统一部署，认真开展3·15客户服务专项满意度调查活动。3月18日，客服中心对全市各地柜面办理保全服务和拨打95519热线电话的200名客户，随机抽取100名进行客户满意率电话调查。调查结果显示，对南平分公司服务工作表示非常满意的有22人，基本满意54人，服务质量一般有21人，不满意3人，总体满意度占97％。不满意的主要是反映柜面排队等待时间过长，办理手续繁琐，单证填写复杂等。全年共发生客户投诉案件36起，其中客户电话投诉29起，客户上门投诉4起，客户信函投诉3起。通过与有关部门共同配合，上述客户投诉事件全部在规定时间内得到妥善处理和反馈。保质保量按时完成省公司交办的各项任务和电话中心日常各项工作。11月17日，全市95519电话中心省级集中工作顺利完成，有关客户服务信息收集和报道工作较以往有了明显进步。
  【内部管理】 本着“执行要坚决，管理要严格”的精神，不断提高经营管理水平。按照分公司《反腐败抓源头责任制暂行办法》，在上半年组织开展商业贿赂自查自纠，在全体员工中开展社会主义荣辱观宣传教育活动，各公司在职场、宣传栏分别张贴社会主义荣辱观宣传画，并结合营销工作需要，宣导营销职场的“八荣八耻”，号召诚信展业，确保业务稳健发展。坚持政治理论、业务技能、法律知识等各方面的学习，重点加强学习总公司下发的《员工行为守则》，通过培训和笔试方式加深理解。落实保监会整改意见自查自纠工作。
  强化现金管理，做到日清月结。单证管理坚持“限量领取，用完再领”原则，对超时单证及时进行核销。强化电脑管理，积极推进总公司CBPS8版的系统转换工作。一季度，公司业务管理在去年底完成前期工作的基础，逐步实现全部业务进入系统管理，业务数据充分共享，进行系统跟踪处理等功能，提高了工作效率和服务水平，有效防范了经营风险。
  加强审计工作，以防范和化解经营风险、加强内部控制建设，促进业务健康发展为重点，积极发挥审计监督与服务的的作用，顺利完成省公司下达的各专项审计项目，积极参与404项目及内控制度建设等各方面的工作。
  加强行政管理。公司倡导厉行节约，对电费、水费、话费、办公用纸等开支进行严格控制，节省办公经费。做好“三防一保”工作，更新数字监控系统，报警器定期检查、定期试警，保一方平安。
  【人事和党建工作】 年初，对县公司领导班子进行充实调整，通过纵向横向交流，调动全市人才优势，使县公司班子力量增强，结构优化。全年全市共调整、交流14人。逐步建立市、县分支公司后备骨干队伍，不断满足公司发展的人才需求。分公司逐步建立县公司领导班子和中层领导不同层级的后备骨干队伍，有针对性地将后备骨干队伍进行纵向、横向、上下交流、轮岗，不断满足公司发展的人才需求，全年分公司向省公司以及其他地市分公司输送人才8人。拓宽选人用人渠道，加强基层经营管理人才、销售人才队伍建设。抓好培养、吸收、用好人才三个环节，通过对内选拔培养、对外公开招聘等方式，拓宽选人用人渠道，加强经营管理人才、销售人才的队伍建设，为公司稳定、持续、快速、健康发展提供人才保证。有计划地招聘大学生，充实基层一线，为公司发展增添新鲜血液。
  加强党建工作的指导，发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，巩固开展保持共产主义先进性教育成果，健全基层党组织，有效发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，使党组织和党员真正成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。全市全系统二级党组织紧密结合公司改革和发展的实际，围绕做大做强做优中国人寿的发展目标，不断加强党的建设，树立典型，弘扬正气，激励先进。在“七一”前夕，集团公司党委、总公司党委授予浦城县支公司党支部先进党组织称号，授予何钦勇优秀共产党员称号；省公司党委授予邵武市支公司党支部先进党组织称号，授予吴旺忠优秀共产党员称号、廖丽珍优秀党务工作者称号，并通报表彰。
  【企业文化建设】 重视企业文化建设，以企业文化建设作为业务发展的精神动力和智力支持，促进公司三个文明建设协调发展。在职场文化建设上，各支公司都结合业务推动过程，有计划地开展团康活动。通过开展文娱活动，活跃员工生活，陶冶职工情操，增强团队凝聚力。积极组织员工参加南平市金融系统、综治办举办的“创建平安金融营造和谐社会”文艺晚会，进一步扩大公司在社会的影响力。分公司团委组织团员青年参加街道办事处开展的趣味运动会。分公司作为南平金融工会联合会执行副主席单位，配合南平市金融工会秘书处，组织会员单位员工开展拔河比赛，有13个成员单位选送23支队伍参赛，分公司年赛发扬拼搏精神，在众多队伍中脱颖而出，取得女子第一、男女混合第三的好成绩。组织开展职工摄影比赛。顺昌县支公司在“三八”妇女节县妇联举办城区女职工拔河比赛，公司代表队荣获第一名；在五一劳动节顺昌县第四届职工运动会中，公司女子拔河队代表金融系统出征，又获得全县第一名，为公司争得荣誉。多数县（市、区）等公司在“三八”节组织女职工活动、在“母亲节”为达标的营销伙伴母亲举行乘坐三轮车游览城区风景，并为母亲们在宾馆设立寿宴。六一节带领营销伙伴子女野外活动。同时，分公司领导更加尊重和关心员工的心理需求，实行人性化管理。6月初，延平、建瓯、顺昌等县市发生特大洪灾，有关县（市、区）等公司职员家庭不同程度受灾，总公司、省公司领导对此极为关注，时时过问，亲切慰问，灾后还发来慰问信，拨来救济款，激发广大职工抗灾救灾、发展业务的信心和决心。“6·3”洪灾过后，分公司领导亲自到受灾严重的建瓯、顺昌等公司慰问员工和营销伙伴，更是体现国寿的关切之情。
  【创建文明号活动】 开展创建青年文明号、女职工文明示范岗、职工之家活动，把创建“号、岗、家”活动作为企业文化建设的重要载体，提高争创文明单位的水平。4月，分公司开展青年文明号示范月系列活动，组织学习青年文明号知识，推荐顺昌公司为2006年创建省级先进职工之家单位、建阳公司为创建省级女职工文明示范岗单位。南平分公司团委被南平团市委授予“五、四红旗团委”。邵武公司经理谢峰作为中国人寿系统的两名女代表之一，应邀参加中央金融工会在上海市举办的“女职工文明示范岗”单位经验交流座谈会。4月27—28日，福建省分公司系统工会暨党委宣传、团委工作会议在邵武宾馆二楼会议室召开，省公司副总经理赵东明、工会工作部全体人员、各分公司分管副总经理、工会主席、团委书记参加了会议，与会代表还现场观摩邵武公司精神文明建设取得成果。4月28日，中国人寿邵武市支公司荣获全国级“女职工建功立业标兵岗”荣誉称号颁奖典礼在邵武宾馆二楼会议室隆重举行，中国金融工会副主席王凤芝、中国人寿集团公司工会副主任郭长明、省公司副总经理赵东明、省公司系统工会副主席张奕专、南平分公司总经理何幼平、邵武市委常委、副市长刘启财等领导参加了颁奖典礼。