南平市图书馆

2006年，全市共受理效能投诉746件，实际办结733件，办结率98.92％。各级效能办始终把效能投诉的受理和办理作为维护企业和群众利益的一个重要抓手，从人民群众最现实、最直接、最关心的问题入手，高度重视投诉件的办理，开展“一诉一整改”活动，提高了办理投诉件的质量。
  全市各级效能办走访企业397家，帮助企业和群众解决重大问题168件次。市效能办开设了网络投诉平台，受理网上投诉10件，方便了群众投诉。还利用各类座谈会、民主评议会和新闻媒体以及群众来信等渠道获取投诉信息，一一做了及时处理。市效能办在受理办好市本级投诉件的同时，还深入到延平、邵武、武夷山、建阳、浦城、松溪、光泽等县（市、区）抓好投诉件的督查。一年来，全市累计给予效能告诫77人次，诫勉教育103人次，辞退2人。