南平市图书馆

一是建立信访官员制度。推选优秀后备干部56人到信访局担任信访官员参与接访，既缓解信访部门人手少的局面，又起到锻炼干部，进一步密切干群关系，构建大信访工作格局的作用。二是建立预警专报制度。各地对有可能发生30人以上到省、市上访或在当地上访的，在第一时间内报市信访局，对重大信访问题跟踪续报，直至矛盾化解为止，牢牢掌握工作主动权。三是建立督查通报制度。对无正当理由未按期办结、未按规定反馈、未按规定程序办理的责任单位进行督查，对同一信访问题重复越级到省上访2次以上的，予以通报，限期改正。坚持对越级集体访问题实行一月一通报，一季一分析，避免小事酿大，贻误解决问题的最佳时机。四是建立联系重点乡镇制度。市信访局正、副局长分别联系建瓯市小桥镇、武夷山市洋庄乡、延平区夏道镇、水南街道和顺昌县高阳乡、浦城县河滨街道六个信访问题比较突出的重点乡镇，采取走下去、请上来的办法，以及组织信访官员到当地参加领导接访工作，共同研究分析存在的信访问题，加强对重点信访问题的解决协调指导，把问题解决在基层。