南平市图书馆

中国工商银行南平市分行延平支行，座落于福建闽北的南平市延平区市中心，是闽北规模最大、效益最好、业务品种最齐全的基层行，辖下有六部一室、十个分理处、五个储蓄网点，共有员工252人。拥有闽北最大的客户群，约29万位个人客户和3000位法人客户。支行每年各项指标完成情况在全市均名列前茅，在省行连年被评为A类行，连续多年被评为总行级、省行级“青年文明号”，名副其实地成为南平市工行系统的领航单位。
  经营效益位居全省十强 支行通过加强服务质量、加快中间业务发展、提高优质贷款比率等措施，经营效益一年上一个台阶。2003年，支行在2002年经营效益增长1839万元的基础上，再增加448万元，增幅为7％,占南平市分行经营利润的50％,人均创利32万元，居全省前列。
  经营规模名列全区之首 近年来，支行存、贷款余额呈明显上升趋势，总量及增量均接近或
  超过南平市分行总量的40％,人民币结算份额超过全辖总量的60％。截止2003年末，人民币贷款余额25.98亿元，当年实际新增近5亿；人民币各项存款余额19.78亿元，当年新增2.35亿元。
  资产质量处于同业前列 支行在不良资产率控制方面做得十分成功，有力地将不良资产率控制在《巴塞尔协议》中要求的8％以下。2003年，不良资产率控制在6.94％之内，收息率达到102％,均位居全省前列。2004年，通过贷款重组，现金再清收4000万元，预计年内不良贷款率可进一步下降，收息率可继续超过100％,达到“精品支行”的目标。
  中间业务全面积极拓展 2003年，实现各项中间业务收入298万元，比上年增加140万元，增长88.4％。网上银行及电话银行两大中间业务实现飞速发展，当年新开立企业网上银行46户，增长328％,企业电话银行53家，实现企业网上银行交易量7017笔84亿元，同比增长65倍，拓展个人网上银行1384家，个人电话银行2042家。电子银行综合考评名列全市支行第一，其后又在全市率先推出投资银行业务，为中间业务拓展一片崭新的天地。
  服务工作再上新台阶 支行服务工作以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行全省服务工作会议精神，以“发展、整治”统揽支行服务工作，坚持以总行制定的“八要、九不、十做到”为标准，狠抓规范化服务。员工的服务意识、服务质量有了明显提高，“二线为一线”的服务观念得到加强，各项工作进入制度化、规范化轨道。在服务工作上，支行做到检查与指导相结合，处罚与教育同步进行，从服务态度、服务环境、服务质量三个方面上下大气力，从思想上、组织上、制度上保证服务工作常抓不懈，抓紧抓实，抓出成效，提升了支行的金融服务水平。