南平市图书馆

医院定期召开座谈会，面对面进行医患沟通，现场办公，对住院病人提出的意见、建议能改的马上改，对因医疗过程中产生的误会，及时耐心解释将矛盾化解；向社会各界，出院、门诊病人发放征求意见表共600多份，满意率均在95％以上。以开展“百日优质服务竞赛”活动为契机，积极开展“药房三放心”和“诚信药房”活动，成立医院药品评审专家库，制定药品采购方案，定期召开药事管理委员会。完善、落实院务公开制，实行门诊病人和住院病人“一日清单”制，充分尊重病人的知情权、选择权、建立良好的医患者关系。
  医院为下岗、残疾、特困人群扶贫解困，发放扶贫解困优惠卡，即不同程度减免和给予医疗保健项目优惠待遇。2003年，对住院贫困产妇减免住院费用计37443元，并为8位贫困孕妇捐款1600元。为保障贫困高危产妇母婴安全，设立贫困高危产妇救助基金，实施贫困危急重症孕产妇救助行动。如西芹珠地村有一晚期肝癌孕妇因家庭贫困无钱住院冶疗，医院得到消息，由分管保健副院长亲自带领妇保、产科医生登门将其接出送至第一医院救冶，并给一定的资助，使其顺利分娩一男婴。随后医院先后两次免费为其孩子进行全面体检并送去奶粉、宝宝衣等。医院医务人员利用节假日到社区、老区开展便民义诊活动共13次，现场诊病、咨询、测血压5000人次，赠送药品4000多元。在延平区委、区政府倡导的文明单位“共建带创”文化活动中，先后投资3.6万元创办樟湖镇图书阅览室和俱乐部。