南平市图书馆

2003年，中国太平洋财产保险股份有限公司南平中心支公司，实现保费收入1717.27万元，赔款支出404.13万元，赔付率23.53％。
  【完善管理制度】 针对制度建设薄弱，一些现行制度不能有效实施的现状，出台了营销人员考核办法、管理人员目标责任制考核等办法。实行薪酬体制。加强财务全面预算管理，强化成本意识，细化成本管理，把成本核算纳入费用开支和资金管理的全过程。加强承保、理赔方面的管理，具体做好是“根据事故发生和灾害分布的特点进行分析，有效益地加快发展。在业务开展过程中，不断完善和细化承保理赔制度。全面推行车险标准化管理，提高第一现场查勘率，落实报价措施。强化员工的责任教育，实行首问负责制，员工对有过问话的客户应进行跟踪负责。建立合理化建议奖励制度，建立并完善周业务经营分析会，月度经营检讨分析会制度，寻原因，找差距，求突破，更好地全面提升整体经营水平。
  【员工培训】 采取中长期培训和短期培训相结合的方法，有计划、有目标地组织有关人员到先进地区、先进单位预算学习，逐步提高员工素质，组建一支英勇善战的保险队队伍。牢固树立“保户至上”的服务观念，在服务内容和方法上创新，把优质服务贯穿于展业、承保、防灾、理赔全过程，以赢得客户依赖，树立太保产险的良好形象。
  【诚信体系建设】 把诚信建设摆到重要的位置来抓，大力提升太保的整体信誉和形象，营造诚实守信的保险市场经营环境。加强对员工的职业道德教育和专业服务技能培训，严格规范业务人员承保、理赔服务行为，坚决杜绝各类严重误导客户和造假行为，提高太保公司的社会公信度。加强“诚信天下，稳健一生”企业文化核心价值观的宣导，尤其重视对销售人员和兼业代理机构人员的诚信教育，打造具有太保特色的销售文化。做好服务品质的日常维护，完善并推广客户满意度调查体系，启动培育客户忠诚度计划，提高客户续保率。积极参与社会公益活动，以服务社会、回报社会的实际行动，塑造太保良好的企业品牌和公司形象。