南平市图书馆

2003年，人保财险南平市分公司围绕“效益、创新、管理、服务”四条主线，抓住机遇，努力适应市场变化，加快业务发展，实现了保费总收入的稳步增长。1-12月累计保费收入达16258.17万元，比上年同期增长8.05％支付赔款10977.9万元，赔付率67.52％。
  【业务发展】 积极投入车险改革，公司认真分析车险市场形势，发挥公司网络广、设施全、人才多的绝对优势，积极协同保险行业协会，订立车险公约和公布《机动车理赔事项的公告》，制止违规降费、高额支付手续费等扰乱市场秩序的行为，统一车险“三无”案件的处理办法，维护了车险市场秩序。突出发展财产险业务，召开了多次企业保险座谈会，为大企业、大项目提供优质服务。大力发展货运险业务，为商品流通提供保障。各支公司、营业部寻找险源信息，继续大力开展预约保险，抓源头求主动，实现了900多万元保费收入，超额完成省公司下达的指令性计划。意外险业务取得快速发展，允许财产保险公司重返意外人身伤害保险市场，为客户投保提供更多的选择。截止12月底，全市意外险保费收入490多万元，超额完成了省公司下达的指令性计划。为高速公路建设提供服务，公司花大力气为高速公路建设开展防灾减损支付赔款近500万元。
  【业务管理】 公司对赔款问题核保、核赔、查勘定损以及防灾防损方面采取了一系列的措施。八月份，推出公司“管理月”活动，紧紧围绕“抓管理、促效益”这一主题，强化风险，强化风险的控制及防范，严格规范核保和理赔管理工作。针对客户服务存在的困难和不足，分公司在全系统配备了二十多辆现场查勘专用车，并从社会招聘熟悉专业懂业务的年轻大中专毕业生到客户服务中心充实查勘定损人员，提高了95518客户服务系统理赔的反应速度。积极联络社会力量减低虚假赔款和打击防范骗赔。加强与公安、消防等部门的联系和合作，共发现和打击诈骗赔案5件，已追回金额14.1万元。结合全行业开展整顿和规范保险市场秩序工作，从九月份开始，实行下管一级的做法，严格赔案审查制度。
  【综合管理能力】 市分公司积极采取增收节支、开源节流等各种有效措施，严格控制费用增长，争取费用少超支，采取具体措施压缩了会议费差旅费、公杂费、修理费等办公性费用开支。同时，坚持两手抓，党建、文明建设和基础管理取得成效。分公司及政和、建欧、光泽支公司获第8届省级文明单位，其余各经营单位均被评为市级文明单位。建阳支公司被评为总公司级青年文明号，分公司档案工作被福建省档案局评为省级优秀集体。
  【股份制改造】经国务院同意、中国保监会批准，中国人民保险公司更名为中国人保控股公司，并发起设立中国人民财产保险股份有限公司和中国人保资产管理有限公司，揭牌庆典7月19日在北京举行。全国各地人保财险公司同时揭牌。按照股改方案，原中国人民保险公司在南平的人员、资产、业务悉数划转中国人民财产保险股份有限公司（简称：人保财险）南平市分公司。十月份，人保财险南平市分公司开展了机构人员重组工作，圆满地完成了本部的机构重组和人员竞争上岗工作，达到了改善管理队伍的结构，充实技术岗位力量，压缩事务性岗位用工，实现人力资源择优配置的预期目的。