南平市图书馆

开通“365纳税服务专线”，全天候受理咨询，为广大纳税户答疑解惑。全年受理电话咨询871人次，回复率100％，做到“事事有回音、件件有落实”。创办《地税指南》小报，收集登载新近出台的各类税收政策，免费、持久为纳税人提供税法援助。建立“企业约谈制度”，及时汲取和采纳企业合理化建议，摒弃现行服务的不合理成份，税收服务与纳税人更加贴近。加强了税法培训工作，全系统共组织培训班35期，参培3588人，如对企业财务人员进行了企业所得税汇算清缴知识培训等。主动为企业、下岗再就业人员落实税收优惠政策，帮助他们抓住机遇加速发展。共为闽北纳税人减免各项地方税费7408.17万元。其中，审批并审核上报省局批准政策性减免96户企业企业所得税6261.73万元，为541户下岗再就业人员办理税收减免76.44万元，为运输、餐饮、娱乐和住宿等受非典影响较大行业调减税收定额1070万元。全系统共有9个办税服务厅规范化建设为办税服务中心，合理划分办税功能区，设立业务区、填写区、服务区、休息区四个区域，整合窗口功能，简化办税程序，为纳税人提供优质的办税服务。据统计，全年窗口受理涉税项目44446件，窗口办理涉税项目133321件，受理纳税咨询5783人次，受理预约服务92件，欠税公告355户次。增设收银窗口，在办税服务中心新设收银台，改临时申报窗口纳税人自行上银行缴款为现金收款，免除了办理临时申报的纳税人奔忙于银行与中心的繁琐，深受纳税人好评。实行预约服务制，在预约的时间内为纳税人办理发票领购、申报纳税等有关涉税业务。坚持和完善“365天无假日办税”服务。进一步合理安排人员，采取申报期后日常调休的办法推行“无假日办税”服务，全年假日累计服务纳税户973人次，征收税款138.8万元。全面开展税银一体化工程。全系统已成功实现银行划缴8242户，占应划缴户11511户的70.52％。积极开发“涉税服务管理系统”，全面实行“一站式”服务，重点加强对涉税受理、信息传递、监督预警、档案管理等方面的管理，该系统已于年底开发完成。积极探索和推广应用电话申报、网络申报等多元化申报方式，并进行了前期的考察和准备工作。